¿Qué elegirías: una tienda online con pocos visitantes, o una página de Instagram con acceso a millones de clientes potenciales? Muchas pequeñas empresas se plantean ambas cosas, y por muy buenas razones.
Pero, ¿qué implica tener una página de empresa en Instagram? ¿Qué puedes hacer con ella, y merece la pena el esfuerzo? Comencemos por los fines y los usos de Instagram para empresas.
¿Qué pueden hacer las empresas en Instagram?
El objetivo de Instagram para empresas es promocionar tu negocio y utilizarlo como un canal de venta online. Esta plataforma te ayuda a encontrar nuevos clientes y a crear una comunidad fiel de seguidores.
De hecho, el año pasado se produjeron grandes cambios en la app de Instagram para dar más espacio a las publicaciones promocionadas y a la navegación por las tiendas sin necesidad de salir de la app. En esencia, se trata de otro mercado donde puedes mostrar tu oferta en un entorno social.
Mientras que las cuentas personales se limitan a publicar fotos, videos e historias (videos cortos disponibles durante 24 horas), las empresas pueden vincularlas a la página de una tienda para ofrecer una forma directa de comprar online.
Y hay mucho más. Estas son las funciones de las cuentas empresariales de Instagram:
También hay una función de «Pago en Instagram» que permite a los usuarios pagar tus artículos sin salir de la app, pero actualmente solo está disponible en EE.UU. En España, cuando tus clientes tocan tu contenido para comprar algo, son dirigidos a la opción externa de pago online que hayas elegido.
Las funciones de la cuenta de empresa van un paso más allá de las cuentas personales, que tienen menos opciones de perfil y no tienen funciones de venta o marketing.
La opción intermedia es la Cuenta de Creador, que es más adecuada para «personajes públicos, productores de contenido, artistas e influencers», según las propias palabras de Instagram.
Los instagramers tienden a reaccionar más a las publicaciones promocionadas que los usuarios de Facebook.
¿Cómo crear una página de empresa en Instagram?
Primero: utilizar Instagram para empresas es gratuito, es decir, no es necesario suscribirse. Ni siquiera tienes que demostrar que realmente eres una empresa. Esto significa que es realmente fácil crearse una.
Ten en cuenta que debes registrarte en la app de Instagram en un iPhone o en un smartphone Android. Es posible crear una cuenta en un navegador web, pero sus funciones son limitadas en este caso.
Si estás pensando en publicar anuncios y vender en Instagram, también debes crear una cuenta de anuncios de Facebook y una página de Facebook para tu empresa. Esto es porque Instagram es propiedad de Facebook/Meta, y comparte con Facebook algunas de sus funciones.
Para crear una página de Instagram para empresas basta con seguir los siguientes pasos:
- Crea una cuenta personal en Instagram, si no tienes una. Utiliza una dirección de correo electrónico que no te importe compartir si más adelante necesitas ayuda para gestionar la página.
- Ve a tu página de perfil y pulsa el icono del menú, Configuración, Cuenta, y luego «Cambiar a cuenta profesional». Esto te da la opción de cambiar tu cuenta por una cuenta de empresa o de creador. Elige la primera si eres una empresa.
- Conecta la cuenta con tu página de empresa de Facebook, si tienes una. Esto te permitirá publicar anuncios y crear un escaparate.
- Añade los datos de tu empresa a la nueva página de Empresa, incluyendo la categoría de la empresa, su dirección y sus datos de contacto, que aparecerán en tu perfil público.
- Pulsa «Hecho» cuando hayas terminado de añadir estos detalles.
Cuando cambias una cuenta personal por una de empresa, pierdes la posibilidad de hacer que el perfil sea privado. Además, solo podrás compartir las publicaciones de Instagram en la página de Facebook asociada a tu cuenta.
¿Solo necesitas una web? Pasos para crear una tienda online rápidamente.
¿Deberías usarlo? Cosas a considerar
Con más de 20 millones de cuentas activas en España y 1.000 millones de cuentas en todo el mundo, Instagram es una de las mayores redes sociales. Además, es la que más engagement consigue: tiene 17 veces más reacciones entre usuarios y publicaciones que Facebook. Sin embargo, ¿hasta qué punto es conveniente para una empresa?
Según Instagram, El 70% de los compradores buscan en Instagram su próxima compra, más de 200 millones de usuarios visitan al menos un perfil de empresa al día, y las Historias más vistas en Instagram son de cuentas de empresa. Además, más de 130 millones de usuarios al mes pulsan sobre las publicaciones de compras para adquirir potencialmente un producto.
También conviene destacar que las generaciones más jóvenes son las que más utilizan Instagram: principalmente las franjas de edad de 25 a 34 años (31%) y de 18 a 25 años (31%) a nivel mundial. Así que, si vendes tus productos a la Generación Z e Y, haces bien en considerarlo.
Estas estadísticas (entre muchas otras igualmente positivas) sugieren que se trata de un buen lugar donde publicitarse, aunque también hay otras consideraciones prácticas a tener en cuenta.
¿Te preocupa el coste? Tener un perfil de empresa en Instagram es gratuito, así que no pierdes nada por probarlo.
Solo pagas cuando promocionas anuncios en la plataforma, y entonces estableces un «presupuesto total» para la campaña publicitaria, de modo que nunca gastes más de lo previsto. El coste medio por clic a una URL de destino es de 0,50 a 0,95 USD, pero varía según el tipo y el contexto del anuncio.
¿Dispones del tiempo? Para obtener un buen resultado, tienes que dedicar tiempo diariamente a Instagram para comunicarte con tu comunidad y con las personas que te envían mensajes de forma directa para pedir información. Lo ideal es que establezcas un horario de publicación y consideres la posibilidad de hacer videos e historias para compartir, ya que son formas eficaces de hacer crecer tu audiencia.
¿Vendes productos físicos? Si lo haces, las funciones de compra de Instagram son excelentes. La pestaña Compras permite a los usuarios ver los escaparates de los negocios que siguen, añadir artículos a su lista de deseos, buscar cosas específicas en Instagram (puedes etiquetar los productos) y explorar colecciones o categorías. Cuando estén listos para comprar, solo tienen que pulsar para pagar en tu web.
Imagen: Mobile Transaction
Búsqueda en la tienda.
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Empresa en Instagram.
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Página de producto.
Para que esto funcione, necesitas una tienda online que puedas integrar con Instagram.
También hay una pestaña «Explorar» con publicaciones y videos de influencers, cuentas personales y de negocios, que se generan en función de los patrones de visualización anteriores de los usuarios. Los anuncios que promocionas se muestran directamente en el feed principal de la gente, justo donde es más probable que lo toquen. Si logras usar bien estas herramientas, puede salirte muy a cuenta.
¿Sabes hacer buenas fotos? Instagram es una app centrada en las imágenes, y unas fotos pobres pueden dejar una mala impresión. Por eso resulta esencial perfeccionar tus habilidades fotográficas y de creación de videos para tener éxito en ella. No necesitas falta una cámara profesional: su app está diseñada para compartir fotos desde cualquier teléfono, así que la cámara de tu smartphone será perfecta.
¿Es fácil de usar? Cualquier persona puede crear una cuenta de empresa siempre que tenga un iPhone o un Android con la app de Instagram instalada. Tendrás que sentirte cómodo escribiendo en elteléfono, ya que las cuentas se gestionan desde ahí (las funciones del navegador son limitadas). Si no te resulta cómodo, te será difícil gestionarla.
La parte más difícil quizá sea el requisito de crear una página de Facebook para poder realizar campañas publicitarias y vender en Instagram. Esto se gestiona mejor en un ordenador, posiblemente con algo de ayuda para configurarla.
¿Necesitas la presencia online que ofrece? Hoy en día, es esencial tener una presencia online para que tus clientes ideales puedan encontrar fácilmente la información que necesitan sobre ti. Si no existes en internet, la gente no sabrá nada sobre tu negocio.
Esto no significa que tengas que estar en todas partes. Los perfiles de Google My Business o Facebook Business son lugares estupendos para mostrar tu dirección, horarios de apertura y servicios. Pero, mientras que Facebook también ofrece la posibilidad de publicar anuncios y crear redes, Instagram es una app más sencilla donde la gente puede comunicarse contigo fácilmente y ver lo que haces.
