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Con la Tienda en Línea de SumUp se crea un sitio e-commerce de forma rápida (y básica).
La Tienda en Línea de SumUp es la forma más rápida de crear un sitio e-commerce para vender online productos que tienes en tu tienda física. Se crea desde la app y se comparte el enlace para permitir a los clientes adquirir y pagar online.
  • Pros: Extremadamente rápido de configurar desde el smartphone. No hace falta ordenador. Comisiones transparentes sobre las transacciones. Ninguna cuota mensual.
  • Contras: Personalización limitada. Ninguna función para gestionar los pedidos.
  • Elígela si: Tienes una tienda física y quieres ofrecer la opción de hacer pedidos a distancia.

Costes y comisiones

Sin cuota mensual ni ningún compromiso contractual. Solo se paga una comisión (1,95 %) por cada venta efectuada a través de la Tienda en Línea.

Costes
Cuota mensual GRATIS
Vínculo contractual
Ninguno
Comisión 1,95 % sobre cada venta
Cobros en la cuenta corriente GRATIS
Reembolso Gratis los 3 días siguientes a la transacción, después 1,95 %
Devolución de cargo (chargeback)
10 €
Costes
Cuota mensual
GRATIS
Vínculos contractuales Ninguno
Comisiones 1,95 % sobre cada venta
Cobros en la cuenta corriente GRATIS
Reembolsos Gratis los 3 días siguientes a la transacción, después 1,95 %
Devolución de cargo (chargeback)
10 €

Las ventas se cobran en el plazo de los 3 días laborables siguientes en cualquier cuenta corriente (no es necesario abrir un nueva c/c). No se prevén periodos de permanencia ni facturación mínima mensual.

Registro

El proceso de registro es muy sencillo. En el sitio de SumUp, hacemos clic en Comience ahora para acceder al formulario de inscripción.

Introducimos los datos de la actividad (forma jurídica, razón social, sector) y de la persona (nombre y apellidos, número de la seguridad social, dirección). En el tercer paso es necesario introducir el IBAN en que se van a recibir los cobros.

Para poder utilizar la tienda online hay que adquirir un datáfono móvil, gracias al cual se pueden aceptar pagos tanto en la tienda como en cualquier otra parte.

El lector de tarjetas de crédito solo cuesta 17,99 € (IVA no incluido) y no hay que pagar ninguna cuota (para profundizar, se recomienda leer la reseña de SumUp Air).

Bastan unos minutos para finalizar el registro, mientras que la verificación de los datos por parte de SumUp podría tardar algunos días según el volumen de solicitudes (en nuestro caso, se produjo en pocas horas).

Cómo crear una tienda online

Si tienes una tienda, puedes trasladarla rápidamente a tu negocio online con la nueva funcionalidad de SumUp.

La creación de la tienda se realiza a través de una aplicación para smartphone, disponible para dispositivos Android e iOS.

En primer lugar, hay que añadir los productos que se van a vender online en el catálogo. Se introduce el nombre del producto, la imagen, la descripción, el IVA y las variantes con precios distintos. No se pueden introducir datos para la gestión del inventario.

El catálogo de productos se comparte con la tienda online y con el lector de tarjetas para la venta en persona.

Imagen: Mobile Transaction

Catálogo de productos.

Imagen: SumUp

Configuración de la tienda online.

Después de haber añadido todos los productos que se van a vender en la tienda ecommerce, hay que ir a la sección Otros, en la barra inferior de la pantalla, para seleccionar la entrada Venta online.

En este punto aparece una página en la cual se visualizan los pasos realizados y los que faltan (método de pago, expedición, tasación, etc.).

Una vez completados, se podrá acceder a la configuración de la Tienda en Línea.

Imagen: Mobile Transaction UK

Configuración final.

Imagen: Mobile Transaction ES

Preferencias.

Imagen: Mobile Transaction ES

Horario de apertura en la tienda online SumUp

Horario de apertura.

Además del catálogo de productos y del IVA, se pueden realizar las siguientes modificaciones:

  • Añadir imágenes de perfil y nombre de la tienda

  • Modificar la primera parte de la URL de la tienda: https://nombre-de-la-tienda.sumup.link/

  • Configurar los horarios de apertura y cierre, según los cuales la tienda online estará disponible o no

  • Añadir enlaces a los perfiles sociales de Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest

  • Activar la recogida en tienda para los pedidos realizados online (introducir dirección de la tienda física)

  • Activar las expediciones e introducir el coste para el cliente

  • Añadir un nombre para los métodos de pago: la tienda online acepta tarjetas Visa, VPay, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club, Discover y UnionPay

  • Configurar notificaciones de inserción o notificaciones por e-mail para los nuevos pedidos y la confirmación que se enviará a los clientes

  • Añadir términos y condiciones, política de privacidad, política de devoluciones, expedición, entrega y cancelación del pedido

Estas son más o menos todas las funciones disponibles en la Tienda en Línea. No hay configuración avanzada ni opciones de modificar el diseño: el gráfico es igual para todos los sitios e-commerce creados con SumUp.

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Nos parece que navegar por la configuración de la tienda en línea es un poco tedioso debido a las reducidas dimensiones del botón Atrás. Este defecto hace que se toque sin querer el botón más grande, Elimina, que lo que hace, de hecho, es devolverte al menú principal de la app. Esto implica que hay que volver a la configuración del ecommerce cada vez que se hace clic en el botón incorrecto.

Funcionalidades de la tienda online

Una vez que se ha configurado la tienda, se puede compartir el enlace con los clientes copiándolo del interior de la aplicación y pegándolo después en otra parte. Por ejemplo, se puede publicar en redes sociales, en un blog existente, enviarlo a través de Whatsapp, Messenger, Telegram, correo electrónico, etc.

Foto: Mobile Transaction UK

La tienda online visitada desde el ordenador.

La tienda consiste en una única página en la cual se muestran todos los productos. El cliente puede hacer clic en un producto en concreto, elegir una variante (por ejemplo, un color o una talla) y añadirlo a la cesta.

Desde la cesta se puede proceder al pago con una tarjeta de crédito, de débito o de prepago de los circuitos aceptados.

Foto: Mobile Transaction

La tienda vista desde el smarphone.

Foto: Mobile Transaction UK

Añadir a la cesta.

Foto: Mobile Transaction ES

Variantes de productos en la tienda online de SumUp

Elección de la variante.

El cliente puede quitar o modificar la cantidad de productos de la cesta antes de elegir entre recogida en tienda, entrega o expedición. La información de contacto, así como la dirección de entrega, se introducen previamente a los detalles de la tarjeta con la que se va a pagar.

Antes de confirmar, el cliente puede dar su consentimiento para el uso de sus datos personales con fines publicitarios. La declaración no se puede modificar, aunque no se utilicen dichos datos con propósitos promocionales.

Foto: Mobile Transaction UK

Cesta virtual en la tienda online SumUp

Cesta virtual.

Foto: Mobile Transaction IT

Página Check-out de la tienda en línea SumUp

Proceso de compra online de SumUp.

Foto: Mobile Transaction IT

Tienda en línea de SumUp

Página de pago.

Después del pago, el cliente recibe una confirmación del pedido vía e-mail y SMS. Se puede acceder al recibo a través del enlace que contiene el mensaje; no hay indicaciones sobre la entrega o la retirada en tienda.

Pedidos y transacciones

La gestión de los pedidos es la carencia más evidente de este sistema ecommerce.

No existe una sección para gestionar los pedidos ni se puede verificar de forma rápida la modalidad de entrega elegida por el usuario (retirada en tienda, entrega a domicilio, expedición): el único modo de hacerlo es controlar el correo electrónico que el comerciante recibe como notificación del pedido.

El operador está obligado a ser muy organizado con los correos electrónicos de las notificaciones, ya que no hay ningún otro sistema de gestión de los pedidos.

Si el cliente ha elegido la entrega a domicilio – o la expedición, siempre que el operador la ofrezca – el correo electrónico incluirá una “dirección de expedición”. En caso contrario, solo contendrá la información de contacto del cliente.

De ello se desprende que el comerciante debe organizarse lo mejor que pueda para gestionar los correos electrónicos de notificación de los pedidos, ya que es la única forma de tener constancia de los detalles de las transacciones. El adquirente tampoco puede especificar un horario para la recogida en tienda.

Las transacciones se visualizan en la aplicación o en la plataforma web. Desde aquí es posible reenviar el recibo al cliente o bien reembolsar los pagos.

¿Para quién es adecuada la Tienda en Línea de SumUp?

Resulta evidente que la funcionalidad de Tienda en Línea se ha lanzado para apoyar a los negocios pequeños en el periodo de aislamiento provocado por el coronavirus, durante el cual algunas actividades han podido operar exclusivamente con entrega a domicilio o expedición.

Pudiendo compartir y publicar el enlace de la tienda o de un producto en concreto a través de apps de mensajes, correo electrónico, redes sociales, sitios y blogs ya existentes, está claro que muchas pequeñas empresas se pueden beneficiar de la venta online, ofreciendo pedidos a distancia (para entrega o recogida) a los propios clientes o bien extendiendo su radio de acción a través de Facebook, Instagram, Twitter, etc.

Al compartir el enlace que lleva a la tienda o a la pestaña concreta del producto, se presentan varias posibilidades al vendedor, que podrá aprovechar todos los canales sociales.

Sin duda alguna, no es una solución apropiada para gestionar grandes volúmenes de ventas en línea, como ya se ha dicho en la sección dedicada a los pedidos.

Quien pretenda abrir un auténtico negocio ecommerce con herramientas de gestión y posibilidad de personalización, debería echar un vistazo a soluciones más idóneas.

Nuestra opinión

Si buscas el método más rápido de abrir una tienda online, esta es decididamente la mejor solución.

La tienda se puede configurar en pocos minutos (más el tiempo de añadir los productos al catálogo). En cambio, no hay ninguna posibilidad de personalizar el aspecto, y la ausencia de un sistema de gestión de los pedidos se nota cuando las adquisiciones a distancias se vuelven más frecuentes.

La Tienda en Línea de SumUp se recomienda sobre todo a los negocios que ya utilizan el lector de tarjetas de SumUp para aceptar pagos electrónicos de forma presencial.

La posibilidad de crear rápidamente un espacio web debe verse como una alternativa válida para las reservas a distancia, y no como una forma de lanzarse a la venta online.

Como máximo, se puede aprovechar el estreno en internet de la tienda física para compartir el enlace de la tienda más allá de la propia área y tantear el terreno con las expediciones. Si el ecommerce se revela como una elección acertada, será necesario encontrar una plataforma más completa.

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