Yavin: un datáfono con tarifas variables, sin restricciones contractuales

Visión general del datáfono de Yavin

En España, si bien la oferta de Yavin es aún un tanto básica, sí que se trata de una oferta competitiva para los comerciantes que aceptan pagos con tarjeta en persona.

A cambio de una cuota mensual y de un pago inicial, recibes un paquete que contiene:

• Un datáfono móvil inteligente de pantalla táctil con software de pago integrado.
• Posibilidad de aceptar pagos de Visa, Mastercard, Amex, y de monederos electrónicos sin contacto.
• Panel de control en línea (MyYavin) con reportes y configuraciones de negocio.
• Servicio de atención al cliente

Luego de completar el registro, deberías recibir tu terminal en tu domicilio dentro de los siguientes 10 días hábiles.

Es fácil comenzar a utilizarlo una vez que lo recibes: simplemente enciéndelo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Estará listo para un primer pago con tarjeta de manera inmediata.

Los fondos son procesados dentro de los 2 días hábiles siguientes a cada transacción, y enviados la cuenta bancaria de tu elección por la compañía de pagos Paymatico. Puedes asociar cualquier cuenta bancaria española que cuente con un número de IBAN.

Características del datáfono

Teniendo en cuenta que el terminal de pago es su producto principal, es muy importante determinar qué tan bueno es. El único modelo de datáfono que Yavin ofrece en España es el terminal inteligente Nexgo N86, referido como Terminal Yavin.

Se trata de un terminal móvil e inalámbrico de alta calidad, con pantalla táctil, que puede utilizarse como punto de venta, de manera portátil, en cualquier lugar del comercio o a distancia.

La batería dura entre 7 y 8 horas con la carga completa, lo que puede resultar sumamente útil para quienes trabajan en movimiento o sin acceso a una toma de corriente, como taxistas, vendedores ambulantes y puestos de mercado, por ejemplo.

Incluye una tarjeta SIM  con conectividad GPRS/3G/4G en cualquier punto de España, pero también funciona con WiFi, Bluetooth o cable USB-C.

El datáfono de Yavin es robusto, resistente al polvo y a las caídas de hasta 1,5 metros. Imprime recibos (requiere rollos de papel), a menos que elijas enviar recibos digitales a través de un correo electrónico o de un mensaje de texto.

Su función central es aceptar pagos con tarjetas con chip y sin contacto, así como monederos electrónicos. Cuando sea que se requiera un número de PIN, aparecerá un teclado virtual en la pantalla para que el cliente lo ingrese.

Dependerá del comerciante activar, o no, estas funcionalidades opcionales:

• Propinas: posibilita a los clientes a añadir una propina fija, una personalizada o ninguna.
• Reseñas: posibilita a los clientes a dejar una reseña de Google o Tripadvisor a través del terminal.

Se pueden añadir más aplicaciones a través de la app store del terminal. Algunas de estas incluyen funcionalidades de pagos a distancia (se aplican condiciones), aceptar depósitos o pre autorizaciones, y pagos del tipo «compra ahora, paga después».

Yavin está trabajando para añadir otros métodos de pago interesantes, como criptomonedas, PayPal, WeChat y Alipay.

Precios y comisiones

La compra del datáfono tiene un costo inicial, y luego se paga una cuota mensual y comisiones por transacción. No existe una obligación contractual, es decir, que se puede cancelar la suscripción al servicio en cualquier momento, sin riesgo de incurrir en una penalización.

Esta solución es ideal para empresas con un volumen estable de transacciones mensuales en torno a los 4.000 euros.

Para la comisión se utiliza el modelo de tarifa Interchange+, una tarifa que vería en función de determinados factores. En España, la comisión media nunca supera el 1%.

A continuación, detallaremos los costos del servicio y luego descubriremos cómo funciona la tarifa por transacción.

La cuota inicial es de 99,5 €, es decir, que cubre el precio del datáfono.

Luego, se prevén dos costos adicionales:

• Cuota mensual (19 €)
• Comisiones por transacción (Intercambio + 0,5% + 0,05€)

Con la tarifa Interchange++, las tarjetas de débito de los clientes locales tienen las comisiones más bajas (aproximadamente, un 0,9% en total), mientras que las más altas se aplican a las tarjetas extranjeras, premium, de empresa y de crédito, por lo que el pago de un turista con Visa o Mastercard puede incurrir en una comisión de más del 2%.

American Express, sin embargo, cuenta con sus propias comisiones, que son distintas (y, por lo común, más altas) al sistema de Interchange++. Sus tasas básicas pueden exceder el 2%, por lo que, si se le añade la comisión de Yavin, el total podría llegar, en algunos casos, hasta el 3%.

Comparado con otros terminales de pago, la tarifa variable de Yavin puede ser bastante baja para aquellos comerciantes que acepten principalmente pagos con tarjetas locales y que cuenten con una facturación electrónica mensual de al menos 4.000 euros.

Ningún otro servicio ofrece el sistema de tarifas de Interchange++ a los pequeños comerciantes de España, lo que hace que Yavin sea única en este sentido. En la mayoría de los casos, este sistema es meramente una opción, a la que debes poder cualificar para acceder.

No hay tarifas por reembolsos, contracargos, ni transferencias de fondos a tu cuenta bancaria.

Panel de control en línea, reportes e integraciones

Mientras que algunos bancos tradicionales y adquirientes aún no ofrecen demasiado en cuanto a reportes, Yavin provee a los comerciantes acceso a una cuenta de panel de control en línea.

El panel de control (o MyYavin) es la interfaz web en donde puedes encontrar reportes de ventas, transacciones y detalles de tu cuenta de Yavin. También te proporciona una visión general de tus Terminales Yavin, clientes e integraciones de aplicaciones.

Atención al cliente y reseñas

Los suscriptores pagos pueden contactar con Yavin para recibir atención en tiempo real los días de semana entre las 9:30 y las 18:30 horas.

Nos gustaría poder contar con una línea de atención disponible al menos todos los días, ya que, por ejemplo, los locales gastronómicos suelen aceptar más pagos por la noche y, en especial, durante los fines de semana.

Debido a que Yavin es tan nuevo, no hay aún suficientes reseñas de clientes como para determinar la calidad del servicio de atención al cliente.

La compañía ha incorporado a más de 1.000 comercios en Francia, y desde febrero de 2022 se encuentra en plena etapa de construcción de su base de clientes en España, pero aún falta ver si no habrá ningún inconveniente con el servicio.

Nuestra opinión

El Terminal Yavin es una alternativa moderna y bien recibida en España, en donde los bancos tradicionales todavía dominan, con sus contratos comprometedores y sus soluciones inflexibles. El terminal es robusto, de primera calidad, y funciona en todos los contextos, incluso sin conexión.

El paquete sin compromiso con tarifas variables y justas difiere en gran medida de otros terminales orientados a pequeños comercios (como Square y SumUp), que solo ofrecen comisiones fijas.

Solo debes soportar las casi 2 semanas del tiempo de entrega del terminal, pero una vez que lo recibes, estás listo para utilizarlo.

Un problema potencial, en todo caso, es la cuota mensual de 19 € que siempre llega por encima de las comisiones por transacción, lo que significa que necesitas contar con un volumen de transacciones que justifique este costo. Dicho esto, puedes pausar la facturación mensual cuando lo desees, sin incurrir en penalizaciones.

Comparado con SumUp y Square, que tampoco exigen contrato, la solución de Yavin se vuelve conveniente a partir de los 4.000 euros de transacciones mensuales, mientras que sus competidores son más económicos con volúmenes bajos de transacciones.

La solución provee la flexibilidad de utilizar cualquier cuenta bancaria española para las transferencias de fondos, así como integraciones y (hasta cierto punto) funcionalidades personalizadas en el terminal.

Lo que nos gustaría ver es una mejor atención al cliente, que debería ser más amplia teniendo en cuenta que exige una cuota mensual.

Pensamos que el paquete encaja con una amplia variedad de comercios grandes y pequeños, nuevos y establecidos. Así seas un minorista, un restaurante, un bar, un salón de peluquería, un hotel o un profesional, se trata de un datáfono interesante que, muy probablemente, expandirá aún más su oferta en el futuro.