Nuestra opinión (4.3/5)
SumUp ofrece una amplia solución para recibir pagos con tarjeta. En esta reseña analizamos sus costes, funcionalidades, calidad de servicio y conveniencia para PYMES y autónomos.
Nuestra opinión (4.3/5)
SumUp ofrece una amplía solución para recibir pagos con tarjeta. En esta reseña analizamos sus costes, funcionalidades, calidad de servicio y conveniencia para PYMES y autónomos.

Ventajas

  • Comisión fija

  • Abono en cualquier cuenta

  • Datáfonos portátiles

  • Facturación electrónica

Desventajas

  • Atención telefónica solo entre semana

  • No conviene para grandes volúmenes de transacciones

  • Ideal para: comercios, empresas pequeñas y medianas y profesionales autónomos con facturación mensual moderada.

Características de SumUp

SumUp es una fintech centrada en soluciones de procesamiento de pagos orientada a PYMES y autónomos con niveles medios o bajos de facturación.

Su oferta se complementa con herramientas adicionales que la convierten en una de las soluciones más completas del mercado:

Sus principales servicios son:

  • Datáfonos (SumUp Air y SumUp Solo)

  • Pagos a distancia (enlaces de pago, códigos QR)

  • Cuenta de empresa online (gratis)

  • Facturación electrónica

  • Tienda online

Aunque sus datáfonos son su producto estrella, SumUp ofrece soluciones de pago a distancia, herramientas de facturación electrónica y una cuenta de empresa online.

La presencia de una comisión fija y la ausencia de un compromiso contractual son ventajas que, desde un primer momento, nos parecen ideales para comercios pequeños.

Datáfono móvil SumUp Solo con sus accesorios

El datáfono móvil SumUp Solo incluye una estación de carga

Al contar con varios canales de cobro además de los datáfonos, SumUp ofrece un panel de control al que puedes acceder desde la plataforma web o desde su app móvil.

Además de controlar los ingresos, allí puedes gestionar cancelaciones, existencias de productos, estadísticas e información de los clientes.

A la hora de recibir el abono de los cobros, SumUp ofrece flexibilidad: si abres una cuenta online SumUp (gratis), recibirás tus cobros al día siguiente de la transacción, inclusive en fines de semana y festivos; si utilizas una cuenta de empresa externa, los recibirás en 2 o 3 días laborables.

Los datáfonos de SumUp

SumUp ofrece 2 modelos diferentes de datáfonos que hemos probado en profundidad para la redacción de este artículo:

  • SumUp Air es el datáfono más económico; debe conectarse a una aplicación instalada en el teléfono móvil para funcionar.
  • SumUp Solo es un datáfono autónomo con conectividad 3G, 4G y WiFi; este modelo también está disponible con una impresora de recibos en papel.
SumUp Air SumUp Solo SumUp Solo
con impresora
SumUp Air SumUp Solo SumUp Solo con Impresora
39 € 79 € 139 €
¿Funciona sin smartphone?
No
Conectividad
Bluetooth 3G, 4G, WiFi
Dimensiones
84 x 84 x 23 mm 83 x 83 x 17 mm 90 x 90 x 50 mm
Duración de la batería
500 transacciones 100 transacciones
Impresora incluida
No
Tarjetas aceptadas

SumUp Air es un datáfono móvil, uno de los más económicos y portátiles disponibles en España. Funciona enlazado a un smartphone conectado a internet, a través de la aplicación móvil SumUp App.

Aunque incluye un cable micro USB, también puedes adquirir una base de carga complementaria, un accesorio útil si piensas utilizar el SumUp Air en un negocio con mostrador.

Al probarlo, comprobamos tanto la amplia durabilidad de su batería como la comodidad que aporta su diseño minimalista y ergonómico, cabe fácilmente en la palma de la mano.

Además de pagos sin contacto, la ranura frontal permite procesar cobros con tarjetas con chip. Si bien SumUp no ofrece su propia impresora de recibos para este datáfono portátil, aún puedes conectarlo a una impresora externa a través de la app.

Lo mejor de SumUp Air:

Accesible
Se trata de uno de los datáfonos más económicos del mercado

Minimalista
Su diseño minimalista lo hace cómodo de usar y fácil de llevar

Batería duradera
Podrás procesar hasta 500 transacciones sin necesidad de recargar tu datáfono SumUp

Contactless y chip
Permite procesar pagos con tarjeta sin contacto y con chip

Accesible
Se trata de uno de los datáfonos más económicos del mercado

Minimalista
Su diseño minimalista lo hace cómodo de usar y fácil de llevar

Batería duradera
Podrás procesar hasta 500 transacciones sin necesidad de recargar tu datáfono SumUp

Contactless y chip
Permite procesar pagos con tarjeta sin contacto y con chip

Foto: Mobile Transaction

Datáfono móvil SumUp Air

Contenido de la caja de SumUp Air

SumUp Solo es un datáfono autónomo que viene con una tarjeta SIM integrada con datos ilimitados y conectividad WiFi.

Esto lo hace ideal para procesar cobros en la calle: en ferias artesanales o comerciales, envíos a domicilio, ventas presenciales, etc.

En el paquete del datáfono SumUp Solo se incluye una estación de carga básica sin costo adicional.

También tienes la posibilidad de adquirirlo junto con un soporte de carga más completo, con una impresora de recibos en papel integrada, que lo hace idóneo para usar sobre un mostrador en bares, restaurantes y comercios.

Lo mejor de SumUp Solo:

Autónomo
No necesitas enlazar este datáfono móvil a ningún dispositivo externo

Estación de carga
El SumUp Solo incluye una base de carga para mostrador

Impresora
Puedes adquirir el SumUp Solo con una base de carga con impresora integrada

SIM integrada
La tarjeta SIM con plan de datos ilimitado te garantiza una gran conectividad

Autónomo
No necesitas enlazar este datáfono móvil a ningún dispositivo externo

Estación de carga
El SumUp Solo incluye una base de carga para mostrador

Impresora
Puedes adquirir el SumUp Solo con una base de carga con impresora integrada

SIM integrada
La tarjeta SIM con plan de datos ilimitado te garantiza una gran conectividad

Foto: Mobile Transaction

Cobrar con SumUp Solo

SumUp Solo con la base de carga incluida

Foto: Mobile Transaction

SumUp Solo envía recibos digitales

Envía facturas electrónicas introduciendo el número del cliente

Costes y comisiones de SumUp

SumUp no cobra cuotas fijas por el uso de sus datáfonos. Tras el coste inicial de adquirir el dispositivo, solo pagarás por las operaciones que realices:

Concepto Coste
Registro y activación
Gratis
Contrato Sin compromisos contractuales
Cuota mensual
Ninguna
Comisión por transacción presencial 1,50 % (todas las tarjetas)
Comisión por transacción a distancia
1,95% (todas las tarjetas)
Cancelaciones Gratis hasta el abono en cuenta;  luego 1,50 %
Chargeback (reembolsos) 10 €

Ya lo adelantábamos al comienzo: una de las principales ventajas de SumUp es que cobra una comisión fija de 1,5 % por transacción.

Al no imponer cuotas mensuales, mínimos de facturación ni tarifas por inactividad, SumUp facilita a las PYMES y a los autónomos anticipar de manera más precisa su estructura de costes.

Los profesionales y los negocios estacionales encontrarán un gran valor en este aspecto, en especial los que procesan un volumen relativamente bajo de pagos con tarjeta; a saber: entre 1500 y 2000 € al mes.

Por su parte, los pagos a distancia, a través de enlaces de pago, códigos QR y pasarelas de pago, conllevan una comisión por transacción un poco más elevada, del 1,95 %.

Foto: Emmanuel Charpentier, MobileTransaction

SumUp Solo con impresora

SumUp Solo integrado a al soporte de carga con impresora

En definitiva, la estructura de costes de SumUp hace que mientras más volumen de ventas tengas, más pagues en concepto de comisiones.

En este sentido, su oferta pierde competitividad a medida que el nivel de facturación sobrepasa un umbral de alrededor de 2000 €.

Si este es tu caso, es probable que encuentres más conveniente la oferta de Zettle, por ejemplo, que ofrece una tarifa por transacciones que se reduce a medida que aumenta el nivel de facturación.

Cuenta de empresa online de SumUp

Encontramos un gran valor en la posibilidad de abrir una cuenta online gratuita con el mismo proveedor que nos presta el servicio de procesamiento de pagos, sin costes de apertura ni de mantenimiento.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que se trata de una cuenta de empresa muy básica cuya única ventaja real (además del hecho de que es gratis) es que te permite acceder al dinero cobrado mucho más rápido.

¿Qué puedes hacer con la cuenta online de SumUp? Puedes utilizar la tarjeta física incluida para retirar dinero en efectivo de cajeros automáticos o para pagar en comercios físicos o en tiendas online; también puedes asociar esta tarjeta a tu monedero electrónico Apple Pay o Google Pay.

SumUp te permite enviar y recibir transferencias SEPA ilimitadas, programar pagos, configurar domiciliaciones bancarias y acceder a informes de ventas y transacciones.

Si necesitas una cuenta de empresa más completa, con herramientas de gestión de gastos y de personal, con subcuentas y transferencias SWIFT, echa un vistazo a la cuenta de empresa de Revolut Business o a nuestra comparativa de las mejores cuentas de empresa en España.

Las funcionalidades de SumUP

La app de SumUp es necesaria para recibir pagos con el datáfono SumUp Air, pero además puede ser empleada por todos los usuarios de SumUp para aprovechar una serie de funcionalidades muy interesantes.

Pantalla de saldo y pagos en el panel de control de SumUp

Los informes se actualizan en tiempo real

Informes: SumUp App te permite consultar en tiempo real todos los cobros, pagos, adeudos directos y transferencias hechos desde y hacia tu cuenta SumUp; además, puedes descargar informes periódicos de forma diaria, semanal o mensual.

Catálogo de productos: Para agilizar los cobros, puedes crear un catálogo de productos, incluyendo los niveles de existencias disponibles, que luego se actualizan automáticamente a medida que vendes tus productos.

Cobro remoto: SumUp App te permite cobrar a tus clientes de forma remota, a través de enlaces de pago o de códigos QR. Estos cobros pueden ser por montos puntuales, o contra productos que seleccionas de tu catálogo de productos. Puedes controlar fácilmente el estado de tus cobros en tu panel de control.

Imagen: Mobile Transaction

Catálogo de productos

Imagen: Mobile Transaction

Importe

Imagen: Mobile Transaction

Método de pago

SumUp Tap: SumUp se ha sumado a la ola de plataformas y bancos que incluyen la posibilidad de cobrar mediante la modalidad de cobro móvil Tap to Pay. Esta función, disponible de forma gratuita en SumUp App, convierte tu móvil en un datáfono contactless con el que puedes cobrar a tus clientes.

Facturación electrónica: Con SumUp App puedes emitir y enviar facturas electrónicas personalizadas a tus clientes, incluyendo un enlace de pago para facilitar el cobro. Además, SumUp te permite hacer un seguimiento de tus facturas, una funcionalidad muy práctica para los autónomos y los equipos de trabajo reducidos.

Se trata de una herramienta muy práctica, pero su versión gratuita es extremadamente limitada: solo incluye 4 facturas electrónicas al mes y solo te permite recibir los cobros de las facturas emitidas en tu cuenta de empresa online SumUp.

La versión Pro, que incluye facturación ilimitada, abono de cobros en cualquier cuenta y función multilenguaje, cuesta 8 € al mes, pero reduce la comisión por cobros en línea a 0,98 % por transacción.

Tienda en línea: SumUp pone a tu disposición su propio sistema de tienda en línea. Si bien es considerablemente más limitado que plataformas especializadas en comercio electrónico, como Shopify y WooCommerce, es una manera rápida y conveniente de dar un primer paso hacia el mundo de las ventas en línea.

¿Te interesa esta modalidad de cobro móvil?

Mejores soluciones Tap to Pay

Cómo registrarse

Registrarte en SumUp es muy rápido, te tomará menos de 10 minutos; estos son los pasos a seguir:

  • 1

    Introduce tu dirección de correo electrónico y define una contraseña; acepta las condiciones de uso.

  • 2

    Elige y encarga uno de los datáfonos, indicando tu nombre y dirección de entrega.

  • 3

    Introduce los datos sobre tu empresa o tu actividad profesional; si rellenas también los campos opcionales podrás acelerar el proceso de verificación.

  • 4

    Confirma tu identidad y dirección personal.

  • 5

    Indica el IBAN de la cuenta bancaria donde quieres recibir el abono de tus cobros.

  • 6

    Introduce el código de verificación que recibirás por mensaje SMS.

Servicio de atención al cliente de SumUp

SumUp dispone de un centro de asistencia, una página de ayuda abierta al público en su sitio web oficial que se actualiza constantemente, en donde se solventan las dudas más comunes relacionadas con sus servicios y herramientas.

Si aún no puedes solventar tu duda o necesitas contactarte con atención al cliente de todas formas, tienes dos posibilidades: escribir al equipo de atención por correo electrónico o, si ya eres usuario, llamar directamente.

Cabe aclarar que la atención telefónica solo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, un horario que nos parece un tanto inflexible, en especial para los locales de restauración, que disfrutan de sus horas pico justamente por la noche y los fines de semana.

Foto: Ariel Matzkin, MobileTransaction

Datáfono SumUp Solo sobre un mostrador en un restaurante

Datáfono SumUp Solo sobre el mostrador de una cafetería en Las Palmas de Gran Canaria

Nuestra opinión de SumUp

Opinamos que todos los aspectos de la oferta de SumUp dejan muy en claro que apuntan a satisfacer las necesidades de las PYMES y los profesionales autónomos, en especial aquellos que no superan el umbral de facturación mensual de 2000 €.

No es extraño que no incluyan en su oferta un TPV inteligente como el Square Terminal de Square, un dispositivo naturalmente más costoso. En cambio, SumUp ofrece dos datáfonos que son idóneos para el segmento al que apuntan: dispositivos sencillos, portátiles y económicos.

De igual forma, su estructura de costes y comisiones es sumamente simple y transparente, con tarifas fijas por transacción y versatilidad a la hora de recibir el abono de los cobros.

Las funcionalidades y herramientas que incluye en su plataforma pueden resultar algo limitantes para las grandes empresas, pero consideramos que son suficientemente potentes para PYMES y autónomos, con actividades comerciales más acotadas.

Al probar el servicio, nos hemos encontrado con un producto que cumple con lo que promete al pie de la letra y este factor es algo que nos parece destacable: SumUp no promete más de lo que puede cumplir. Al procesar un cobro, recibimos el abono en cuenta dentro del lapso previsto e incurrimos en la comisión prevista.

Preguntas Frecuentes

La manera más simple de adquirir un datáfono SumUp es a través del sitio web de SumUp.

Tanto registrarse como solicitar uno de sus datáfonos y TPV es rápido y fácil, el envío es gratuito y tarda entre 3 y 5 días laborales.

Tras recibir tu nuevo datáfono, cuentas con hasta 30 días para probarlo y, en caso de que no estés satisfecho, devolverlo.

SumUp acepta cualquier cuenta bancaria para el abono de las transacciones cobradas.

Todas las transacciones procesadas con SumUp se enviarán automáticamente y sin comisiones a la cuenta bancaria especificada por el usuario, dentro de los 2 días laborales posteriores a la transacción.

Los comercios y las empresas deben comunicar el IBAN de una cuenta de empresa, mientras que los autónomos pueden recibir sus abonos en su cuenta personal.

Como alternativa, en todo caso, SumUp ofrece una cuenta de empresa gratuita. En este caso, las transacciones se transfieren en solo un día, inclusive durante los fines de semana y festivos.

En MobileTransaction tenemos unos criterios de evaluación específicos que determinan la calificación total de estrellas de los datáfonos que analizamos.

A la hora de probar los datáfonos, buscamos responder, entre muchas otras, a estas preguntas: ¿Cumple sus funciones de forma eficiente? ¿Tiene un diseño balanceado entre la apariencia y la practicidad? ¿Ofrece unas condiciones claras y convenientes? ¿Qué ventajas aporta a las pequeñas empresas y a los profesionales?

Nuestros criterios de calificación tienen en cuenta lo siguiente:

  • Características y calidad de construcción del terminal – ¿Es un buen producto?
  • Precios, tarifas y tiempos de pago – ¿Es bueno para las pequeñas empresas?
  • Registro y transparencia – ¿Los costes se muestran online y el registro es fácil de hacer?
  • Servicios de valor añadido – ¿Tiene disponibles pagos online y otras herramientas?
  • Servicio y reseñas – ¿El servicio de asistencia es accesible, y las reseñas de los usuarios son positivas?
  • Permanencia y cancelación – ¿Requiere un contrato con tarifas de cancelación?