Nuestra valoración(4.5/5)
Una solución para recibir pagos con tarjeta de forma presencial y a distancia.
Un servicio completo, pero ligero, para las pequeñas empresas y los autónomos que reciben pocos pagos con tarjeta.
  • Ventajas: Comisión fija. Sin cuotas. Sin compromiso. Registro rápido. Abonos en cualquier cuenta corriente. Sistema básico, pero gratuito, de facturación electrónica y tienda online.

  • Desventajas: La asistencia telefónica solo está disponible de lunes a viernes. No es adecuado para grandes volúmenes de transacciones.

  • Elígelo si: Recibes un volumen reducido de pagos con tarjeta. Ofreces un servicio de entrega a domicilio o de retirada en tienda.


El mejor precio

Garantía de 30 días: satisfacción o devolución del dinero
  • SumUp Air
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El lector de tarjetas SumUp Air transforma tu smartphone en un terminal de pago para utilizarlo en tiendas o de manera móvil. Se conecta por Bluetooth a tu teléfono, y se gestiona desde la aplicación.

Garantía de devolución del dinero en 30 días.

Entrega gratuita en 4-5 días.

Mobile Transaction es un recurso independiente para la industria de los pagos en el que confían más de un millón de empresarios al año.

Permitimos que las empresas con soluciones ofrezcan productos con descuento siempre que sean beneficiosos para nuestros lectores. Estos descuentos no afectan ni influencian nuestras opiniones. La clasificación que se da a un producto es en base a su precio normal. (Política Completa)

En esta reseña exploramos las características de este terminal diseñado para reducir los gastos de las pequeñas empresas y los autónomos.

Características de la oferta de SumUp

SumUp es una plataforma de pago completa. Pone a tu disposición todas las herramientas para recibir pagos con tarjeta sin ningún tipo de obligación contractual.

Algunos de los servicios que incluye son:

  • Terminal de pago (3 modelos disponibles)

  • Procesamiento de pagos (presencialmente o a distancia)

  • Cuenta business online con tarjeta prepago (gratuita)

  • App SumUp

  • Facturación electrónica conectado a SdI (gratuita)

  • Tienda online (gratuita)

Solo tienes que registrarte en su web (se tarda entre 5 y 10 minutos) y comprar uno de sus dispositivos. A partir de ahí, únicamente tendrás que pagar una comisión fija por cada transacción. No tiene costes ocultos ni cuotas mensuales.

Además del uso del TPV físico, puedes aceptar pagos a distancia mediante los llamados enlaces de pago o a través de una tienda online. Puedes emitir facturas electrónicas que cumplan con la normativa española, así como emitir vales de regalo.

Foto: Mobile Transaction

El contenido del paquete SumUp Air.

Las transacciones, cancelaciones y otras operaciones se actualizan en tiempo real en la plataforma, y pueden consultarse en cualquier momento a través de la app de SumUp -actualmente disponible para teléfonos Android y Apple- o su portal web.

También puedes activar la cuenta empresarial SumUp sin coste. Con ella tendrás acceso a tus recibos en un solo día laborable, incluso durante los fines de semana.

La cuenta empresarial SumUp también incluye una tarjeta de prepago SumUp, que puede utilizarse para realizar pagos en datáfonos o por internet, y para retirar dinero en efectivo (la retirada es lo único que tiene comisión, y de resto es totalmente gratuita).

Los datáfonos SumUp

SumUp ofrece tres modelos diferentes de TPV a la venta:

  • SumUp Air. Requiere la vinculación con un smartphone mediante Bluetooth.

  • SumUp Solo. Cabe en la palma de la mano, tiene una pantalla táctil y es autónomo.

  • SumUp 3G. Básico pero autónomo, con una impresora extraíble.

Foto: Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction

Terminales Air, Solo y 3G.

El modelo más barato, el SumUp Air, se puede adquirir al precio de , IVA no incluido. Este coste reducido se debe a que no funciona de forma autónoma: solo puede procesar transacciones cuando se conecta por Bluetooth a un smartphone con conexión a internet, donde debemos instalar la app de SumUp.

El paquete del lector de tarjetas incluye un cable micro USB para cargar la batería.

Foto: Mobile Transaction

Datáfono SumUp Air

SumUp Air.

Se pueden realizar hasta 500 transacciones con una carga completa de la batería. Si pensamos usarlo con frecuencia también es aconsejable adquirir la base de carga, pero -como veremos- SumUp es un terminal recomendable para quienes reciben un volumen reducido de pagos electrónicos.

Su lector de tarjetas tiene un aspecto minimalista, con una superficie de cristal y una base de plástico que lo hacen agradable de utilizar. Y además dispone de un sistema antimanipulación, así que que cualquier intento de alterar sus componentes internos inutiliza el dispositivo. Por eso es aconsejable mantenerlo alejado de determinadas fuentes magnéticas.

Si es necesario imprimir recibos en papel, el Air puede conectarse a algunas impresoras compatibles que se adquieren por separado. Se trata de impresoras que se conectan por Bluetooth al teléfono desde el que se maneja el TPV móvil.

Foto: Mobile Transaction

Lector SumUp Air

Botón de encendido y ranura para tarjetas con chip.

Foto: Mobile Transaction

Lector SumUp Air

Puerto microUSB para cargar la batería.

También hay terminales que no necesitan estar emparejados con un smartphone y funcionan de forma independiente: los modelos Solo y 3G.

Ambos tienen una tarjeta SIM de datos integrada y con datos ilimitados, de modo que se pueden procesar las transacciones desde cualquier lugar y de forma independiente. Se trata de una solución muy cómoda y rápida para quienes trabajan en movimiento, por ejemplo haciendo entregas a domicilio.

Sin embargo, sus baterías son menos potentes que las del modelo Air: una sola carga permite hacer 100 transacciones con Solo, y apenas 50 con 3G. Con respecto al Solo, durante nuestra prueba pudimos comprobar que la duración de su batería se reduce significativamente si el brillo de la pantalla táctil está al máximo.

Air 3G con impresora Solo
SumUp Air SumUp Solo
29 € 149 € 99 €
¿Funciona sin smartphone?
Conectividad
WiFi, 3G, 4G GPRS, EDGE, 3G, WiFi GPRS, EDGE, 3G, WiFi
Dimensiones
84 x 84 x 23 mm 165 x 89 x 72 mm 83 x 83 x 17 mm
Transacciones conseccutivas
500 50 100
¿Se conecta a una impresora externa?
Air 3G con
Impresora
Solo
SumUp Solo
29 € 149 € 99 €
¿Funciona sin smartphone?
Conectividad
WiFi, 3G, 4G GPRS, EDGE, 3G, WiFi GPRS, EDGE, 3G, WiFi
Dimensiones
84 x 84 x 23 mm 165 x 89 x 72 mm 83 x 83 x 17 mm
Transacciones conseccutivas
500 50 100
¿Se conecta a una impresora externa?

El SumUp 3G es uno de los TPVs con impresora más baratos: 149 € IVA no incluido.

Funciona de forma autónoma, pero puede conectarse por Bluetooth a la aplicación SumUp. Únicamente es compatible con la impresora incluida, así que no se puede conectar a impresoras de terceros.

Foto: Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction

SumUp 3G con su propia impresora, incluida en el precio.

La pantalla de SumUp Solo (99 € sin IVA) es táctil y muy nítida, mucho mejor que la pantalla del modelo 3G. Te permite escribir el importe en su teclado virtual antes de pasar la tarjeta del cliente. También te permite introducir una descripción de cada transacción si lo necesitas.

Le falta contar con un catálogo de productos y la posibilidad de aceptar tarjetas de regalo. Y, además, no se puede conectar a ninguna impresora. Dicho de otro modo, a pesar de tener una apariencia más moderna que el modelo 3G, SumUp Solo es el que tiene las características más básicas. Sin embargo, garantiza un procesamiento rápido de los pagos.

Foto: Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction

El paquete contiene el terminal, la base de carga, el cable USB y las pegatinas de las tarjetas aceptadas.

El contenido del paquete SumUp Solo.

Por último, se puede asociar diversos terminales de la marca a la cuenta SumUp para utilizar el TPV tanto en una tienda como en las entregas a domicilio, o en cualquier otro contexto.

Precios y comisiones

Antes de revisar la tabla de costes, vamos a ver el esquema de tarifas (que en realidad muy sencillo) y hacer algunas observaciones.

El terminal se adquiere por adelantado, por lo que no se cobra ninguna cuota: solo se paga una comisión fija (1,50%) en función de las transacciones procesadas. Después de la compra, si cambias de opinión en un plazo de 30 días, puedes devolver el dispositivo y recibir un reembolso.

Como no tiene restricciones contractuales, tarifas por inactividad ni umbrales mínimos para las transacciones, al usuario no se le cobrará nada incluso si no utiliza el TPV móvil durante un largo periodo de tiempo.

Esto supone una gran ventaja para los profesionales y autónomos que reciben pocos pagos con tarjeta, para quienes realizan actividades estacionales, o para quienes procesan un volumen limitado de transacciones mensuales. En este sentido, puede ser una solución conveniente si se facturan hasta 1.500 euros al mes.

SumUp Coste
Adquisición del terminal
Air: 29 €
Solo: 99 €
3G: 149 €
Registro y activación
Gratis
Contrato Sin límite de tiempo, sin umbrales mínimos de transacción, sin gastos de cancelación
Cuota mensual
Ninguna
Comisión de transacción (TPV Físico) 1,50% (todas las tarjetas)
Pagos a distancia
1,95% (todas las tarjetas)
Cancelaciones Gratis hasta el abono en la cuenta corriente. A partir de entonces 1,50%
Chargeback (reembolsos) 10 €
SumUp Coste
Adquisición del terminal
Air: 29 €
Solo: 99 €
3G: 149 €
Registro y activación
Gratis
Contrato Sin límite de tiempo, sin umbrales mínimos de transacción, sin gastos de cancelación
Cuota mensual
Ninguna
Comisión de transacción (TPV Físico) 1,50% (todas las tarjetas)
Pagos a distancia
1,95% (todas las tarjetas)
Cancelaciones Gratis hasta el abono en la cuenta corriente. A partir de entonces 1,50%
Chargeback (reembolsos) 10 €

Se pueden recibir pagos a distancia a través de un enlace de pago. El comerciante introduce el importe y elige cómo generar el enlace, que luego se copia y se envía por SMS, Whatsapp, Messenger, Telegram, correo electrónico y otras aplicaciones.

También se pueden recibir pagos a distancia permitiendo a los clientes comprar en la tienda online, que puede crearse en unos pocos pasos directamente desde la aplicación. A través de un sitio de comercio electrónico básico -ideal para los negocios de entrega a domicilio o para aceptar pedidos telefónicos-, el cliente elige los productos y selecciona el envío a domicilio o la retirada en tienda, según la configuración propuesta por cada empresa. Y finalmente procede a pagar introduciendo los datos de su tarjeta de crédito, débito o prepago.

Los enlaces de pago y las transacciones realizadas a través de la tienda online conllevan una comisión mayor que los pagos presenciales, de un 1,95% del importe. Esta tasa puede considerarse razonable si se sitúa en el contexto de un uso ocasional.

En caso de devolución de cargos, la tarifa será de diez euros por la gestión. Aunque se trata de un coste insignificante (solo se aplica a posibles disputas por parte del cliente), SumUp confirma su carácter no vinculante y transparente en comparación con sus competidores.

Las cancelaciones, es decir, la anulación de las transacciones realizadas por el propio comerciante, son totalmente gratuitas si se realizan antes de que el dinero se acredite en la cuenta bancaria. Si se realizan después de este plazo, se cobrará una comisión de 1,50%.

Previsiones de gastos:

Transacciones mensuales Coste mensual
0 € GRATIS
300 € 4,50 €
500 € 7,50 €
700 € 10,50 €
1.000 € 15,00 €

Previsiones de gastos:

Transacciones
mensuales
Coste
mensual
0 € GRATIS
300 € 4,50 €
500 € 7,50 €
700 € 10,50 €
1.000 € 15,00 €

La comisión
Ejemplo práctico

Si el cliente hace un pago de

50 €

La comisión asciende a

0,75 €

(1,50% del total)

Como no tiene costes fijos, el gasto total depende del uso real del terminal: cuanto menos lo uses, menos pagarás.

Por lo tanto, se trata de una oferta conveniente para las pequeñas empresas que todavía utilizan mucho el dinero en efectivo, y para las que los pagos electrónicos representan solo una pequeña parte de sus ingresos. Este podría ser el caso de los trabajadores y profesionales autónomos, los bares y pizzerías que reciben pequeñas cantidades de cada cliente, o quienes necesitan un TPV secundario para las entregas a domicilio.

Cuenta empresarial y tarjeta SumUp

Si estás abriendo un nuevo negocio y aún no tienes una cuenta corriente empresarial, puedes empezar con la cuenta SumUp para las operaciones básicas, o incluso solo para acceder a tu recaudación en un solo día, incluidos los fines de semana.

La cuenta de empresa de SumUp no es una cuenta bancaria, por lo que no existe la posibilidad de pedir dinero prestado, incurrir en descubiertos o solicitar una tarjeta de crédito, pero sí permite realizar transferencias y utilizar fondos con una tarjeta prepago (para hacer pagos en tiendas físicas y virtuales, o para hacer retiradas de efectivo). Tanto la cuenta como la tarjeta son gratuitas.

Imagen: SumUp

La cuenta y la tarjeta SumUp son gratuitas.

La cuenta se puede gestionar a través de la app o del portal web:

  • Enviar y recibir transferencias

  • Autorizar domiciliaciones bancarias

  • Controlar los pagos y las transacciones

  • Bloquear la tarjeta o cambiar el PIN

No puede sustituir completamente a una cuenta bancaria, pero al menos puede evitar las tarifas excesivas de los bancos tradicionales, al menos durante los inicios de una pequeña empresa.

Finalmente, hay que destacar la principal ventaja de la cuenta y la tarjeta SumUp, que consiste en la disponibilidad de los importes recaudados en un solo día, incluso durante los fines de semana. Si optas por el abono en tu cuenta de empresa de SumUp, puedes transferir los fondos a tu cuenta bancaria en cualquier momento mediante la función de transferencia (sin ninguna comisión).

Si en cambio eliges el abono directo a tu cuenta bancaria, las transferencias se realizarán automáticamente -pero sin coste- en 2-3 días laborables.

Las funciones de la app de SumUp

La app de SumUp es necesaria para recibir pagos con el modelo Air, pero además puede ser empleada por todos los usuarios de SumUp para aprovechar una serie de funciones muy interesantes que veremos a continuación.

Saldo y pagos SumUp

Las estadísticas y las transacciones se actualizan en tiempo real.

Contabilidad y análisis – Además de la consulta en tiempo real de todos los movimientos realizados con el terminal (cobros, reembolsos), SumUp también te permite generar informes periódicos de manera diaria, semanal o mensual.

La frecuencia de los informes se puede gestionar en el área personal de su plataforma web. Junto con esto, recibes automáticamente una factura donde se detallan las tarifas pagadas por el uso del lector. Este documento puede descargarse o enviarse para facilitar tu contabilidad.

Si utilizas Debitoor como sistema de contabilidad, puedes enlazarlo con tu cuenta de SumUp para transferir la información de manera automática.

Imagen: Mobile Transaction

Catálogo de productos.

Imagen: Mobile Transaction

Importe.

Imagen: Mobile Transaction

Método de pago.

Pago mediante enlace – Tras introducir el importe puedes elegir el método de cobro, incluyendo el pay-by-link. Al hacer clic en el enlace de invitación para el pago puedes elegir una aplicación de mensajería (por ejemplo, Whatsapp, Telegram, Messenger, etc.), seleccionar el envío por SMS e introducir el número de móvil del cliente, o copiar el enlace para compartirlo a través de cualquier otra app (por ejemplo, el correo electrónico).

Catálogo de productosEsta función es útil para la selección rápida de productos y el posterior cálculo automático del total de la transacción. Esto significa que no necesitas una calculadora para calcular el importe. Sin embargo, esta función solo está disponible con SumUp Air, que funciona de forma conjunta con el teléfono y la app.

Para añadir un producto al catálogo, ve a la sección correspondiente de la aplicación para añadir el nombre, el precio y posiblemente una foto del artículo (la foto es recomendable para que la selección en el catálogo sea todavía más intuitiva).

Foto: Mobile Transaction

El administrador puede añadir perfiles para sus empleados.

Miembros del personal – Las empresas con empleados o varios administradores encontrarán muy práctica la función Dependientes.

Cada miembro del personal puede tener su propia cuenta para utilizar el TPV móvil.

El propietario puede añadir las direcciones de correo electrónico de los empleados en la sección correspondiente de la app.

También cuenta con la opción de restringir el uso de la app para que no pueda accederse al historial de pagos ni a la concesión de reembolsos.

Recibos e impresoras compatibles

El TPV móvil de SumUp envía recibos digitales a través del número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico.

Sin embargo, es posible producir una copia impresa asociando el dispositivo a una impresora compatible, o utilizando Google Cloud Print y AirPrint (iOS, Mac OS).

Imagen: Mobile Transaction UK

Recibo de SumUp

Envío de recibo digital con SumUp.

Actualmente solo pueden utilizarse tres modelos de impresoras Bluetooth:

  • Bixolon SPP-R210IK/BEGE

  • Bixolon SPP-R200IIIK/BEGE

  • Star Micronics SM-L200

Se trata de pequeñas impresoras diseñadas para usarlas de manera móvil. Su precio es bastante elevado (alrededor de 250 euros), así que esta solución puede no ser adecuada para las empresas preocupadas por los costes.

Cuanto más económica sea la compra del lector SumUp 3G con impresora, más conveniente resultará.

Foto: Mobile Transaction

SumUp 3G incluye una impresora extraíble

El modelo 3G solo está disponible con impresora.

El terminal y la impresora son dos dispositivos distintos, pero se integran fácilmente y con rapidez.

Esto te proporciona un TPV portátil y ligero para usarlo de manera móvil, y una impresora de recibos de papel en caso de que la necesites, perfecta para usarla en la tienda.

Cómo registrarse para comprar el lector

El registro en la web es rápido y te tomará menos de 10 minutos. Vamos a mostrarte todos los pasos para registrarte en el servicio y recibir tu lector de tarjetas de crédito en casa:

Paso 1 – Introduce tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña. Acepta las condiciones de uso haciendo clic en la casilla correspondiente.
Paso 2 – Encarga el dispositivo indicando tu nombre y dirección de entrega. Luego introduce los datos de tu tarjeta para pagarlo (si lo compras haciendo clic en este enlace, su precio será de para los nuevos clientes).
Paso 3 – Introduce los datos sobre tu empresa o tu profesión. Es recomendable rellenar también los campos opcionales para acelerar el proceso de verificación.
Paso 4 – Confirma tu identidad y dirección personal.
Paso 5 – Indica el IBAN de la cuenta bancaria donde quieres recibir los abonos.
Paso 6 – Introduce el código de verificación que recibirás por SMS.

Ahora tendrás las credenciales necesarias para acceder a la aplicación, que puedes descargar desde la App Store (iPhone) o la Play Store (Android).

Servicio de atención al cliente

El Centro de asistencia de la web oficial de SumUp puede responder tus preguntas más frecuentes. Antes de contactar personalmente con su servicio de atención al cliente, te recomendamos que consultes esta zona del sitio web.

El correo electrónico es la opción preferida de SumUp porque gestionar con precisión de los detalles, los pasos a seguir y la información facilitada.

Los usuarios registrados también pueden llamar al número de teléfono para obtener asistencia instantánea. El centro de llamadas está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 20:00, y los sábados de 9:00 a 18:00.

En el caso de la asistencia por correo electrónico, pueden que pasen algunos días laborables antes de recibir una respuesta.

El centro de llamadas opera durante toda la semana, excepto los domingos.

Nuestra opinión

La ausencia de limitaciones de permanencia y de costes fijos hacen que esta solución sea ideal para actividades comerciales y profesionales que puedan conformarse con un sistema sencillo desde el punto de vista práctico, nada exigente desde el punto de vista contractual, y transparente desde el punto de vista tarifario. Pero eso no significa que SumUp sea adecuado para todo el mundo.

Si necesitas elegir un servicio de recepción de pagos con tarjeta, es fundamental que evalúes sus costes en su conjunto.

Su punto fuerte es su tarifa de pago en función del uso, de forma que solo pagas en función del uso real que hagas del terminal. Si esta comisión del 1,50% puede parecer elevada, piensa en los costes fijos que tienen los TPV de los bancos: una cuota mensual, una facturación mínima, y unas comisiones variables en función de la tarjeta del cliente.

SumUp es conveniente para las empresas que cobran hasta 1.500 euros al mes con el TPV.

Las opiniones de sus clientes son mayoritariamente positivas. Hay opiniones negativas, aunque esporádicas, sobre algunos retrasos en los abonos. Sin embargo, debemos destacar -con respecto a nuestra propia experiencia con el producto- que los pagos se gestionan de manera generalmente rápida y ajustada al plazo prometido (2-3 días laborables).