Visión general de las tarjetas de empresa de Wallester
Son muchas las empresas en las que los empleados deben, por las propias características de sus tareas cotidianas, efectuar pagos por cuenta de la empresa.
Puede ocurrir durante un viaje de negocios (combustible, refrescos, hotel) o para la adquisición de productos y servicios necesarios para realizar correctamente una labor en particular.
En estos casos, se suele utilizar el sistema de reembolso de gastos anticipados: el empleado paga de su bolsillo, entrega los recibos a la empresa y se le reintegra la cantidad abonada mediante transferencia bancaria.
Sin embargo, este método presenta sus inconvenientes, en especial debido a la escasa practicidad del proceso de reembolso.
En este sentido, Wallester ofrece una solución a este problema: tarjetas de empresa para socios, empleados y colaboradores.
Imagen: Wallester
Las tarjetas están disponibles en versión tradicional (tarjetas físicas) y en versión desmaterializada (tarjeta virtual). Esta última es más económica y, a falta de las retiradas de efectivo, permite realizar pagos en comercios a través de monederos electrónicos.
Cada tarjeta puede gestionarse individualmente, personalizando presupuestos y límites en las categorías de gastos.
El administrador de la cuenta controla en tiempo real los movimientos de todas las tarjetas, consulta los informes de los gastos y verifica que los titulares de las tarjetas Wallester hayan subido sus recibos a la plataforma.
A continuación, descubriremos cuáles son las funciones, los costos y las comisiones de las tarjetas de empresa Wallester.
Tarjetas de empresa con límites individuales
Cada plan incluye un número determinado de tarjetas virtuales y físicas. El administrador puede activarlas desde el panel de control de la plataforma web o desde la aplicación móvil de Wallester.
Se trata de tarjetas de débito, con adeudo instantáneo a la cuenta Wallester. El saldo de la cuenta se puede recargar mediante transferencias bancarias.
Imagen: Wallester
Las tarjetas virtuales se activan en pocos segundos, sin comisiones y listas para usar.
Pueden utilizarse tanto para pagos en línea como para pagos en comercios físicos a través de TPV. En este último caso, basta con añadirlas a un monedero electrónico (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay, etc.) y pagar con el móvil o el reloj inteligente, en lugar de con la tarjeta física.
Las tarjetas Wallester operan con la red Visa, por lo que son aceptadas en todo el mundo.
El administrador de la cuenta Wallester puede personalizar cada tarjeta dentro de los límites operativos. Se puede asignar un presupuesto, limitar los gastos en determinadas categorías y deshabilitar determinadas operaciones.
Además de las tarjetas individuales, es posible crear tarjetas comunitarias dedicadas a un equipo o a una categoría de gasto. Por ejemplo, se pueden crear tarjetas dedicadas a los gastos de un vehículo concreto, tarjetas de combustible, y así.
Digitalización de recibos y control en tiempo real
Desde el panel de control, el administrador comprueba todos los gastos en tiempo real, ya sea desde su móvil o desde el sitio web. Los movimientos pueden filtrarse para obtener una imagen más clara de los gastos individuales.
Entre las funciones más útiles de la plataforma se destaca, sin dudas, la digitalización de recibos.
Cada usuario al que se le asigna una tarjeta tiene su propio perfil de acceso a la app de Wallester. Cuando efectúa un gasto, puede seleccionar la transacción en la aplicación y sacar una fotografía del recibo para subirla automáticamente a la plataforma.
Para los usuarios con planes Premium y Platinum, se puede configurar un recordatorio automático para añadir el recibo.
Imagen: Wallester
Reembolso de gastos anticipados
La plataforma también permite gestionar los reintegros por gastos anticipados por los empleados.
El empleado, siempre que tenga un perfil creado en la app de Wallester, puede añadir manualmente un gasto y subir el recibo correspondiente. Al aprobar el gasto, el administrador ordena el reintegro a través de la misma plataforma.
Contabilidad e integración con aplicaciones externas
Los datos de gastos pueden exportarse en diversos formatos, como Excel, PDF, CSV, y otros. Las transacciones se pueden filtrar por período, departamento, categoría o dependiente.
Gracias a la API REST, es posible simplificar aún más la integración de Wallester con cualquier software de terceros. De este modo, todos los gastos serán cargados automáticamente en el sistema de contabilidad utilizado por la empresa.
Costos y comisiones
Wallester ofrece tres planes tarifarios, uno de los cuales no tiene costos fijos:
- Free
- Premium
- Plantinum
Cada uno de estos planes tiene una cuota mensual (a excepción del Free) e incluye una serie de funcionalidades o un número de tarjetas y/o de operaciones gratuitas.
El plan sin cuota fija ofrece un servicio más limitado, pero de todas maneras atractivo para las pequeñas empresas con empleados.
En la siguiente tabla, resumimos los principales costos y comisiones del servicio:
| Planes Wallester | Free | Premium | Platinum |
|---|---|---|---|
| Cuota mensual | Gratis | 199 € | 999 € |
| Tarjetas virtuales activables | Hasta 300 Adicionales: 0,35 €/mes |
Hasta 3.000 Adicionales: 0,20 €/mes |
Hasta 15.000 Adicionales: 0,10 €/mes |
| Tarjetas físicas activables | Ilimitadas | ||
| Envío de tarjetas físicas | 5 €/tarjeta (20 € por envío exprés) |
||
| Retirada de efectivo en Europa | 2 % (min. 2 €) | ||
| Retirada de efectivo fuera de Europa | 2 € + 2 % | ||
| Recargo por tipo de cambio | 2 % | ||
| Planes Wallester | Free | Premium | Platinum |
|---|---|---|---|
| Cuota mensual | Gratis | 199 € | 999 € |
| Tarjetas virtuales activables | Hasta 300 Adicionales: 0,35 €/mes |
Hasta 3.000 Adicionales: 0,20 €/mes |
Hasta 15.000 Adicionales: 0,10 €/mes |
| Tarjetas físicas activables | Ilimitadas | ||
| Envío de tarjetas físicas | 5 €/tarjeta (20 € por envío exprés) |
||
| Retirada de efectivo en Europa | 2 % (min. 2 €) | ||
| Retirada de efectivo fuera de Europa | 2 € + 2 % | ||
| Recargo por tipo de cambio | 2 % | ||
El plan Free es gratuito y permite activar hasta 300 tarjetas virtuales, con la posibilidad de añadir aún más por un costo de 35 céntimos mensuales por tarjeta.
El número de tarjetas virtuales incluidas aumenta notablemente con los planes Premium y Platinum, cuya cuota mensual es, sin embargo, bastante elevada, adecuada para empresas medianas o grandes con necesidad de gestionar un gran número de gastos y empleados.
Las tarjetas físicas pueden activarse según se necesiten, y no tienen un costo fijo, sino un gasto de envío.
¿Por qué son gratuitas las tarjetas físicas? La respuesta está en las comisiones aplicadas a determinadas operaciones. Los que soliciten una tarjeta física necesitan, presumiblemente, retirar efectivo: las operaciones de retirada de efectivo conllevan una comisión del 2 % con un mínimo de 2 € (cada 100 €, Wallester retiene 2 €, pero seguirá reteniendo 2 € por retiradas inferiores a 100 €).
Las mismas condiciones de retirada se aplican a todos los planes de Wallester.
Cuando la tarjeta se utiliza en el extranjero, o mejor dicho en un país con una moneda distinta al euro o ajeno a la UE, se aplica un recargo del 2 % sobre el tipo de cambio oficial de Visa.
Esta tasa no es conveniente si se compara con las que ofrece Revolut Business, una plataforma especializada en transacciones en divisa extranjera.
En resumen, las tarjetas son «gratuitas» porque no conllevan una cuota fija, pero no sucede lo mismo con los costos variables asociados a las operaciones, que son bastante elevados.
Wallester es, en definitiva, una solución económica para las pequeñas empresas que pueden contentarse con el plan Free sin cuota mensual, pero debe evitarse en caso de empresas con volúmenes elevados de reintegros o de pagos frecuentes en divisa extranjera.
Cómo contactar con la atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas a través de diferentes canales de contacto.
Para obtener información antes de convertirte en cliente, puedes acceder al formulario de contacto del sitio web de Wallester, rellenarlo, enviarlo y esperar una respuesta por correo electrónico.
Los clientes, por su parte, disponen de un chat en directo en la aplicación móvil y en el área personal de la plataforma web.
No hay mucha información al respecto de, por ejemplo, los tiempos de espera o los idiomas admitidos en el servicio de atención al cliente.
Reseñas de los usuarios
La evaluación de un servicio es fiable cuando considera también las reseñas de los usuarios, es decir, las opiniones de quienes utilizan a diario la plataforma en cuestión.
Por el momento, no hay suficientes reseñas de usuarios españoles como para llegar a una conclusión sobre la tasa de satisfacción real de los clientes.
Aunque encontramos opiniones positivas en casi todos los comentarios publicados en línea, estos son en su mayoría publicados por usuarios no verificados con una sola reseña en su haber.
En resumen, actualmente no podemos considerar fiables las opiniones del servicio publicadas en internet.
Cómo abrir una cuenta Wallester
Cualquier tipo de persona jurídica con sede en la Unión Europea o en el Reino Unido puede abrir una cuenta en Wallester. Las personas físicas, por otro lado, no están habilitadas para hacerlo.
El registro implica cuatro pasos bastante simples. En primer lugar, deberás facilitar tu dirección de correo electrónico y tu número de móvil, en los que recibirás enlaces y contraseñas temporales que te permitirán acceder al resto del procedimiento de registro.
A continuación te solicitarán los datos personales de la persona responsable de abrir la cuenta Wallester (que, posteriormente, será el administrador de la cuenta), la información de la empresa (incluidos los socios accionistas) y el registro en la Cámara de Comercio.
Una vez cumplido lo anterior y cargado el documento, bastará con esperar durante algunos días laborables para recibir la confirmación de la apertura de la cuenta.
Si las comprobaciones arrojan datos incorrectos, el servicio de atención te pedirá que repitas algunos de los pasos o que aportes documentación complementaria.
Nuestra opinión
Wallester se presenta como una plataforma de gestión de gastos de empresa especializada en la emisión de tarjetas empresariales.
Su inclinación hacia las tarjetas virtuales es evidente: aunque proporciona tarjetas físicas, estas tienen costos asociados elevados en operaciones de retirada de efectivo.
En cambio, las tarjetas virtuales permiten realizar pagos en comercios gracias a tu amplia compatibilidad con monederos electrónicos (no solo los de Apple y Google, sino también los de Garmin, Samsung, FitBit, etc.).
Pensamos que, más allá de las mencionadas retiradas en efectivo, Wallester es una solución económica para las empresas pequeñas que buscan tarjetas para empleados o tarjetas de combustible sin costos fijos.
Sin embargo, no cabe esperar que sus funciones sustituyan a una cuenta corriente bancaria: el saldo debe recargarse siempre que sea necesario (como sucede con cualquier tarjeta de prepago).
| Criterio | Valoración |
|---|---|
| Producto | Debe mejorar |
| Costos y comisiones | Bueno |
| Transparencia y registro | Bueno |
| Servicios de valor añadido | Bueno |
| Atención al cliente | Debe mejorar |
| Valoración final | 3,8 sobre 5 |
| Criterio | Valoración |
|---|---|
| Producto | Debe mejorar |
| Costos y comisiones | Bueno |
| Transparencia y registro | Bueno |
| Servicios de valor añadido | Bueno |
| Atención al cliente | Debe mejorar |
| Valoración final | 3,8 sobre 5 |
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