myPOS Go 2 |
myPOS Pro |
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|---|---|---|---|
| Enlace | |||
| Precio | 39 € | 249 € | |
| Cuota | Gratis | ||
| Comisiones por transacción |
de 1,45 % + 0,05 € a 2,85 % + 0,05 € | ||
| Conexión | 3G, 4G (SIM integrada) | 3G, 4G, WiFi (SIM integrada) | |
| Impresora | Opcional (myPOS Go Combo) | Sí | |
| Tarjetas aceptadas |       |
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Visión general de myPOS
myPOS es una sociedad con sedes en el Reino Unido y en Bulgaria. Al comienzo se limitaba a suministrar terminales para procesar pagos con tarjeta de forma presencial, pero con el pasar de los años la oferta se ha ido ampliando hasta convertirse en una solución completa para comercios físicos y en línea.
En España hay un punto de venta de la marca, en Barcelona, aunque en realidad se trata de un servicio pensado para no utilizar papel, con la posibilidad de registrarse en línea y de recibir el terminal en el domicilio del usuario.
La posibilidad de recibir el abono instantáneo de las transacciones procesadas, es decir, de los cobros realizados con los datáfonos, constituye su principal diferenciador. En otras palabras, un taxista puede cobrar por un recorrido (por ejemplo, con su datáfono myPOS Go 2) e ir inmediatamente a cargar gasolina con el dinero que acaba de cobrar, pagando con su tarjeta de empresa myPOS. Sin embargo, esta gran ventaja esconde algunas aristas, en la que ahondaremos más adelante.
La oferta de myPOS se centra en dos terminales, un datáfono móvil, el myPOS Go 2, y un datáfono inteligente, el myPOS Pro. Además, como veremos, myPOS ofrece una cuenta de empresa gratis (en la que se abonan los cobros), una tienda en línea, pagos a distancia y una de las mejores soluciones de cobro móvil Tap to Pay: la app de myPOS Glass.
Indaguemos, ahora sí, en las características, ventajas y desventajas de las soluciones de pago de myPOS.
Funciones y herramientas incluidas
Al adquirir un datáfono myPOS, no solo podrás recibir pagos con tarjeta en tu comercio, sino que también tendrás acceso a toda una serie de funcionalidades incluidas en la oferta.
Cuenta de empresa: A diferencia de sus competidores, myPOS no acredita las transacciones directamente en la cuenta bancaria proporcionada por el usuario, sino que en la cuenta de empresa myPOS. Esto implica, en principio, una gran ventaja, ya que los importes cobrados a los clientes están disponibles inmediatamente para el comerciante luego de procesada la venta.
Sin embargo, cabe aclarar que la cuenta de empresa myPOS puede resultar bastante limitada y difícilmente podrá considerársela como la cuenta bancaria única de un comercio o una empresa. Para recibir los fondos en otra cuenta diferente, hay que transferirlos, asumiendo el costo que esto implica.
Tarjeta de empresa: Se trata de una tarjeta de débito de empresa Mastercard asociada la cuenta myPOS. Como cualquier tarjeta de pago, puede ser utilizada para pagar en comercios físicos o en línea, o para retirar dinero en efectivo.
De esta manera, los comerciantes, vendedores y profesionales pueden utilizar los fondos disponibles en su cuenta de empresa myPOS sin necesidad de transferirlos a su propia cuenta bancaria.
Dicho esto, hay algunos aspectos negativos respecto a este punto de la oferta: más adelante profundizaremos en las condiciones económicas, tanto de la tarjeta de débito como de la cuenta de empresa myPOS.
myPOS Go 2
myPOS Pro
Tienda en línea: A través de myPOS también puedes crear una tienda en línea en poco tiempo. El sitio de comercio electrónico es totalmente gratuito, aunque se paga una comisión de 1,30 % + 0,20 € por cada pago recibido.
Los usuarios tienen a su disposición temas predeterminados y personalizables, tanto en cuanto al contenido como al aspecto. Si bien no es necesario contar con experiencia ni conocimientos particulares sobre desarrollo web, sin duda puede resultar útil estar familiarizado con la utilización de herramientas digitales.
Las ventas de la tienda en línea se sincronizan en el panel de control de myPOS con la de todos los demás canales de venta asociados al usuario; es decir, con las ventas físicas cobradas con datáfonos y las procesadas a distancia, a través de la pasarela de pago o de los enlaces de pago.
Pasarela de pago: Los comercios que ya posean un sitio web de comercio electrónico podrán utilizar myPOS para recibir pagos en línea, aprovechando, de esta manera, la conveniente comisión por transacción (1,30 % + 0,20 €).
La integración a una tienda en línea preexistente se lleva a cabo mediante la instalación de un plugin o, en caso de no existir compatibilidad con la plataforma de comercio electrónico utilizada, a través de una API y un SDK (en este último caso, puede ser necesaria la asistencia de un desarrollador web profesional).
Imagen: myPOS
Los pagos en línea se incorporan también a sitios de comercio electrónico existentes.
Solicitudes de pago: Las solicitudes de pago se utilizan para recibir pagos a distancia sin necesidad de contar con un sitio web. El comerciante teclea el importe y crea un enlace de pago o un código QR que envía, luego, a través de un mensaje SMS, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otra aplicación de mensajería compatible.
El cliente, a su vez, hace clic en el enlace (o escanea el código QR con su móvil) y accede a la página de pago, o checkout, donde podrá introducir los datos de su tarjeta para concretar el pago.
Una de las últimas soluciones de pago a distancia introducidas por myPOS son los botones de pago, que puedes definir y configurar desde el panel de control y luego incrustar en cualquier sitio web o tienda en línea.
TPV Virtual: Menos utilizado que los métodos anteriores, el terminal virtual, también conocido como pago MO/TO, permite procesar transacciones electrónicas a través de la introducción manual de los datos de una tarjeta. Se utiliza sobre todo en el sector de hostelería y restauración, para garantizar las reservas.
| Costo | |
|---|---|
| Activación |
Gratis |
| Cuota |
Ninguno |
| Envío | Gratis |
| Costo | |
|---|---|
| Activación |
Gratis |
| Cuota |
Ninguno |
| Envío | Gratis |
En primera instancia es prometedor: tanto la activación como el envío del terminal son gratuitos y, a su vez, se trata de un datáfono sin cuota fija. El gasto mensual global dependerá del volumen de transacciones procesadas.
En el caso de los pagos presenciales, hay 3 comisiones diferentes, que se aplican en función del tipo de tarjeta:
La comisión más baja afecta a la mayor parte de las tarjetas utilizadas en España, es decir, las tarjetas de pago emitidas en nuestro país o en otros países del Espacio Económico Europeo (EEE).
Más alta es la comisión de las consideradas tarjetas premium o comerciales, como tarjetas de empresa o de circuitos menos frecuentes, así como todo tipo de tarjetas emitidas fuera del EEE. Dicho esto, las transacciones pagadas con tarjetas American Express acarrean una comisión diferente, de 2,45 % + 0,05 € por operación.
¿Son convenientes las condiciones de los datáfonos myPOS?
Si consideramos únicamente la comisión por transacción de las tarjetas europeas para particulares, podemos afirmar que las comisiones son razonables, sobre todo en virtud de la ausencia de una cuota mensual y recordando que myPOS es la única solución de pago con abono instantáneo de los fondos.
Por otro lado, las comisiones de las tarjetas de empresa y no europeas no son tan competitivas, por lo que no podemos recomendar myPOS a aquellos comerciantes con una gran proporción de clientes extranjeros provenientes de países ajenos al EEE.
¿Quieres evaluar otras soluciones de pago?
¡Descubre los mejores datáfonos para PYMEs!Habiendo establecido que la comisión por transacción es ventajosa para los pequeños comercios con clientelas más locales, myPOS tiene algunos problemas desde el punto de vista de los costos, que conviene considerar.
Ya hemos señalado que, aunque el abono de los pagos recibidos es instantáneo, los fondos no van a parar a la cuenta bancaria del usuario, sino a su cuenta de empresa myPOS. Esta última no es una cuenta bancaria, es una cuenta de dinero electrónico y, como tal, tiene sus limitaciones:
Cuenta de empresa myPOS
| Operación | Comisión |
|---|---|
| Transferencia SEPA | 3 € |
| Debito directo | 0,50 € |
| Inactividad + no utilización del datáfono |
10 € + 5 € |
| Operación | Comisión |
|---|---|
| Transferencia SEPA | 3 € |
| Debito directo | 0,50 € |
| Inactividad + no utilización del datáfono |
10 € + 5 € |
Hacer una transferencia SEPA (es decir, una transferencia europea común y corriente) cuesta 3 euros, una comisión que no nos parece para nada razonable.
Es justamente con este tipo de transferencia que el usuario puede transferir sus fondos de su cuenta myPOS a su cuenta bancaria de empresa o personal. En todos los casos, se descontarán 3 euros de la transferencia.
Considerando que la cuenta myPOS no puede ser utilizada como una cuenta bancaria, lo más probable es que este tipo de transferencias sean necesarias al menos unas cuantas veces al mes.
Si transferimos fondos una vez a la semana, el cargo mensual por transferencias ascenderá a 12 euros, o más, dependiendo del número de transferencias SEPA efectuadas.
En resumen, parece ser que la comisión por transferencias SEPA sustituye de alguna manera a la cuota mensual. Quienes opten por myPOS deberían tener muy en cuenta esta comisión.
En todo caso, cabe mencionar que es perfectamente factible mantener los fondos en la cuenta myPOS, utilizándolos a través de la tarjeta de empresa incluida en el servicio:
La tarjeta de débito de myPOS está incluida y no exige el pago de una cuota de mantenimiento. Los pagos en tiendas físicas y en línea son gratuitos, mientras que las retiradas de efectivo conllevan una comisión fija bastante elevada: 2 euros para retiradas de hasta 300 euros, y 4 euros para importes superiores. Estas comisiones aumentan aún más en el caso de extracciones en divisas distintas al euro.
En definitiva, es importante considerar estos costos, todos asociados al uso de la cuenta de empresa y de la tarjeta de débito de myPOS, a la hora de evaluar la conveniencia de adquirir sus datáfonos.
| myPOS | myPOS Go 2 |
myPOS Go Combo |
myPOS Pro |
|---|---|---|---|
| Enlace | |||
| Sistema operativo | Linux | Android | |
| Pantalla | Pantalla LCD a color 2,4″ | Pantalla táctil HD 5,5″ | |
| Pagos | Pagos sin contacto (NFC), chip y banda magnética |
Pagos sin contacto (NFC), chip, banda magnética y códigos QR QR |
|
| Conectividad | 3G, 4G | 3G, 4G, WiFi | |
| Batería | 1.500 mAh (3.7 V) | Soporte con impresora: 2600 mAh (7,4 V) |
5000 mAh (3,8 V) |
| Dimensiones | 136,6 x 67,6 x 21 mm | Soporte con impresora: 162,8 x 88,9 x 77,6 mm |
212,6 × 79,1 × 51,9 mm |
| Peso | 181,6 g | 420 g | 427 g |
| Impresora | Integrable a través de myPOS Go Combo |
Modular | Integrada |
| myPOS | myPOS Go 2 |
myPOS Go Combo |
myPOS Pro |
|---|---|---|---|
| Enlace | |||
| Sistema operativo | Linux | Android | |
| Pantalla | Pantalla LCD a color 2,4″ | Pantalla táctil HD 5,5″ | |
| Pagos | Pagos sin contacto (NFC), chip y banda magnética |
Pagos sin contacto (NFC), chip, banda magnética y códigos QR QR |
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| Conectividad | 3G, 4G | 3G, 4G, WiFi | |
| Batería | 1.500 mAh (3.7 V) | Soporte con impresora: 2600 mAh (7,4 V) |
5000 mAh (3,8 V) |
| Dimensiones | 136,6 x 67,6 x 21 mm | Soporte con impresora: 162,8 x 88,9 x 77,6 mm |
212,6 × 79,1 × 51,9 mm |
| Peso | 181,6 g | 420 g | 427 g |
| Impresora | Integrable a través de myPOS Go Combo |
Modular | Integrada |
La oferta de myPOS se compone realmente de dos dispositivos: el myPOS Go 2, un datáfono móvil sumamente ligero, y el myPOS Pro, un datáfono inteligente con impresora térmica integrada.
A su vez, puedes adquirir la oferta myPOS Go Combo, que incluye el datáfono myPOS Go 2 y un soporte de carga con impresora, perfecto para las tiendas y los comercios con un alto caudal de ventas procesadas a través del mostrador.
Ambos terminales de pago myPOS cuentan con una tarjeta SIM de datos integrada que garantiza una conexión prácticamente ininterrumpida. El datáfono myPOS Pro, además, dispone de conexión WiFi, lo que puede resultar útil en zonas con mala recepción de señal móvil.
Los dos datáfonos procesan pagos con tarjetas sin contacto, con chip y con banda magnética, y con códigos QR en el caso de myPOS Pro. myPOS Go 2 cuenta con un teclado numérico físico, mientras que myPOS Pro presenta una pantalla táctil, sin teclado físico.
Los modelos Go 2 (izquierda) y Pro (derecha)
A pesar de contar con una impresora integrada, el myPOS Pro no resulta tan voluminoso comparado con datáfonos similares de otras marcas.
De todas maneras, el datáfono móvil myPOS Go 2 es mucho más compacto y ligero, un terminal verdaderamente portátil, perfecto para locales de restauración y de entregas a domicilio, por ejemplo, aunque solo permite el envío de recibos digitales a través de mensajes SMS o correo electrónico.
myPOS Go Combo es la solución para quienes buscan la portabilidad de myPOS Go 2 y, a su vez, necesitan contar con la posibilidad de imprimir recibos en papel. La estación de carga e impresión es una solución bastante interesante, aunque la diferencia de precio entre esta y el datáfono myPOS Pro puede resultar baja.
Así, myPOS Go Combo se vuelve especialmente relevante para aquellos comerciantes que utilicen varios datáfonos myPOS Go 2 en su comercio y necesiten una impresora de recibos que se acople e integre fácilmente a estos.
Como ya hemos comentado, myPOS Pro es un datáfono inteligente. Utiliza el sistema operativo Android 10, por lo que su funcionamiento es bastante similar al de cualquier teléfono móvil Android, y permite además la instalación de aplicaciones externas a través de su Appmarket.
Aunque algunas de estas aplicaciones acarrean sus propios costos y comisiones, ofrecen muchas posibilidades de personalización. Entre las aplicaciones disponibles en España están ZSPos Mobile, una plataforma integral de procesamiento de transacciones; GOTPV, una app para tomar comandas en bares, cafeterías y restaurantes; y Taxi Receipt, una aplicación (disponible en español) para recibir viajes directamente en el terminal, solo por nombrar algunas.
myPOS Glass: la app para transformar el móvil en datáfono
Uno de los últimos lanzamientos de myPOS, que fue vanguardia en España en este sentido, es su solución de cobro móvil Tap to Pay myPOS Glass.
Se trata de una aplicación móvil disponible para teléfonos Android que, entre algunas otras funciones, permite aprovechar la misma tecnología NFC a través de la cuál los clientes pagan con sus móviles, para convertir el tuyo en un datáfono.
En otras palabras, una vez instalada y activada la aplicación myPOS Glass, puedes comenzar a cobrar a tus clientes acercando tu móvil a sus tarjetas sin contacto o a sus teléfonos o dispositivos wearables (con monederos electrónicos).
¿Te interesa esta modalidad de cobro móvil?
¡Descubre las mejores soluciones Tap to Pay!Cómo contactar con atención al cliente
myPOS ofrece varios canales de atención al cliente:
- Teléfono
- Correo electrónico
- Punto de venta
La atención telefónica está bien organizada, con dos números a los que llamar según el caso (soporte técnico o bloqueo de tarjetas). El tiempo de espera promedio necesario para comunicarse con un operador no se anuncia en el sitio web.
Si no necesitas una respuesta inmediata, también puedes escribir a una dirección de correo electrónico. Este método es más aconsejable, ya que te permitirá explicar el problema en mayor profundidad y detalle, así como adjuntar imágenes, capturas de pantalla y todo tipo de documentos relevantes.
Si te encuentras en Barcelona, tienes la posibilidad de acudir al punto de venta físico; si lo haces, es recomendable que lleves contigo el dispositivo myPOS en cuestión.
Reseñas de los usuarios
Tras nuestra experiencia directa con el servicio, hemos indagado en las reseñas de los usuarios para constatar el nivel de satisfacción general.
La mayoría de los usuarios parecen bastante satisfechos, con testimonios prevalentemente positivos.
Se confirma la eficiencia del servicio: procesamiento rápido de las transacciones gracias a la tarjeta SIM multioperador y acreditación instantánea de los fondos en la cuenta de empresa myPOS.
Sin embargo, como sucede tan a menudo, no faltan las opiniones negativas, que son fundamentales para comprender mejor cuáles son las deficiencias del servicio.
Como ya hemos adelantado en la sección de costos, se nota la presencia de comisiones elevadas por las transferencias y las retiradas de efectivo, que acaban por empañar la conveniencia de las comisiones por transacción.
Reiteramos, por esta razón, la importancia de evaluar también (y sobre todo) tales comisiones a través de una estimación de las operaciones mensuales; solo así será posible prever una tarifa mensual realista.
Cómo registrarse y comprar un TPV
¿Quién puede abrir una cuenta myPOS y comprar un terminal?
- Empresas unipersonales y autónomos
- Sociedades de responsabilidad limitada
- Sociedades de personas
- Empresas públicas
No se aceptan organizaciones benéficas no reglamentadas.
El registro en myPOS.es comienza con el suministro de una dirección de correo electrónico y de un número de móvil, y la elección de una contraseña.
La contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluyendo una minúscula, una mayúscula y un símbolo especial. Estos dos elementos servirán para acceder a la cuenta y gestionarla, así que guárdalos con cuidado y no los compartas con nadie.
Luego, se procede a compilar la información de la persona que pretende abrir la cuenta (nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad) y, a continuación, la información de la empresa o comercio (forma jurídica, administrador de la empresa).
Si la persona que lleva a cabo el registro no gestiona la empresa, será necesario un documento de autorización (por ejemplo, un poder notarial).
Tras aceptar los términos y condiciones y confirmar la solicitud de registro, recibirás un código temporal por SMS para verificar tu número de móvil.
Poco después, recibirás también un correo electrónico con un enlace en el que deberás hacer clic para verificar tu dirección.
¿Cómo se verifica la identidad?
Luego de haber confirmado tu dirección de correo electrónico, descarga la aplicación de myPOS y accede utilizando tus credenciales (email y contraseña) definidas en la fase anterior del registro.
Se te pedirá que completes el proceso de identificación suministrando un documento de identidad válido. Se aceptan permisos de conducir y pasaportes validos (no se aceptan copias).
Deberás seguir las instrucciones, colocándote frente al objetivo de la cámara de tu móvil, junto al documento de identidad, respetando los contornos que aparecen en pantalla.
Se recomienda llevar a cabo esta verificación en un lugar luminoso: si la imagen aparece borrosa y los datos del documento poco legibles, se te pedirá que vuelvas a empezar. Esto podría alargar innecesariamente el tiempo de verificación y activación del servicio.
Nuestra opinión
myPOS es una solución completa que permite gestionar pagos presenciales y en línea en una única plataforma, así como recibir al instante los ingresos en la cuenta de empresa de la misma marca.
Desde un punto de vista práctico, es un servicio cómodo y eficiente. Las condiciones económicas, por otro lado, deben evaluarse con detenimiento.
La ausencia de una cuota fija no debe llevar a errores, porque la cuenta myPOS en la que se abonan las transacciones no puede sustituir a una cuenta bancaria, por lo que será necesario (en la mayor parte de los casos) transferir los fondos de la cuenta myPOS a la propia cuenta bancaria, y todas las transferencias de este tipo conllevan una comisión considerable.
Hay varias circunstancias, en todo caso, en las que este servicio puede ser realmente ventajoso.
Quienes trabajan u operan en varios países europeos pueden utilizarlo para recibir pagos con tarjeta en toda Europa, sin necesidad de habilitar funciones adicionales.
myPOS Go 2 es una solución económica para procesar pagos con tarjeta. Su portabilidad lo hace especialmente útil para el caso de restaurantes, bares y cafeterías, locales con entrega a domicilio, taxistas, puestos de mercado o de feria, etc.
myPOS Pro, por otro lado, es un datáfono más complejo, con mayores posibilidades de personalización a través de su sistema operativo Android. Su precio más elevado se justifica también en la presencia de una impresora de recibos integrada, lo que hace a este terminal el indicado, por ejemplo, para todo tipo de comercios en los que la mayoría de los clientes precisen (o prefieran) recibos en papel.
Por último, son igualmente convenientes las soluciones de pago a distancia de myPOS, como los enlaces de pago y la tienda en línea, que ofrecen comisiones por transacción bastante competitivas, así como su app de Tap to Pay myPOS Glass, que se presenta como un gran complemento a los datáfonos.
| Criterio | Valoración |
|---|---|
| Producto | Bueno |
| Costos y comisiones | Medio |
| Transparencia y registro | Medio |
| Servicios de valor añadido | Excelente |
| Atención al cliente | Bueno |
| Valoración final | 3,9 sobre 5 |
¿Te interesa? Visita el sitio web de myPOS.
¿No te convence? Echa un vistazo a la comparativa de los datáfonos para pequeñas empresas.
