¿Se dice PDV, POS, EPoS o EPOS con mayúsculas? Probablemente ya te has encontrado con estos términos mientras buscabas el mejor sistema para procesar pagos de clientes de forma presencial. Pero, ¿qué significa EPOS?

EPOS quiere decir punto de venta electrónico en inglés: Electronic Point Of Sale

Se escribe normalmente EPOS , todo con letras mayúsculas y también se puede llamar PDV electrónico o caja registradora electrónica.

Muchas definiciones de EPOS entran a describir lo que el sistema incluye y si opera a través de la nube o si simplemente está informatizado. Pero la verdad es esta: el término hace referencia a cualquier sistema informatizado de PDV (o POS, en inglés), esté conectado a internet o no.

Sí que sucede que hoy en día estos sistemas tienden funcionar a través de internet (= la nube) para permitir la integración perfecta con los lectores de tarjetas y otros dispositivos implicados, de manera que las ventas, el inventario y los registros se actualicen en tiempo real. Y también suele pasar que el software Punto de Venta generalmente se utiliza junto a un equipo físico como una caja fuerte para el efectivo, un ordenador o dispositivo móvil, una impresora de tickets, un escáner de códigos de barras, un datáfono y cualquier otro elemento necesario para procesar los pagos de forma eficiente.

El sistema EPOS no sólo te permite procesar los pagos de cara al público – a menudo también te ofrece un servicio integrado de software para ayudarte a administrar las tareas de tu negocio.

El núcleo central de los sistemas EPOS es el software que instalas en tu servidor local o que funciona a través de la nube. Este software incluye siempre una interfaz en la que introduces o registras pagos, típicamente a través de un monitor de pantalla táctil o una tablet.

Los sistemas PDV actuales incluyen muchas funciones adicionales para administrar una tienda o cualquier tipo de negocio de cara al público.

Piensa en las funciones de contabilidad, estadísticas, gestión de stock, opciones de pago, gestión de personal, integración del lector de tarjetas y funciones de fidelización de los clientes. La caja registradora electrónica no sólo te permite procesar los pagos de cara al público – a menudo también te ofrece un servicio integrado de software para ayudarte a administrar las tareas de tu negocio.

Antes del EPOS, tenías que registrar los pagos por tu cuenta en un sistema analógico.

Cómo POS se convirtió en EPOS

Abordemos ahora la pregunta que todos nos hacemos: ¿cuál es la diferencia entre POS (punto de venta) y EPOS?

La respuesta se encuentra en el desarrollo de los sistemas de puntos de venta durante las últimas décadas. Cuando empezaron los sistemas POS o PDV, los medios para aceptar pagos eran, literamente, dinero en efectivo que iba de la mano a la caja. En un momento dado, esto pasó a conocerse como caja registradora.

Avanzamos rápidamente a la década de 1990 y 2000 y estas cajas comienzan a convertirse en un sistema informatizado con un monitor de pantalla táctil y un software creado para gestionar el inventario y registrar pagos de los clientes. Por algún tiempo, estos sistemas operaban en redes informáticas locales en las que toda la información se almacenaba en un servidor instalado en el establecimiento del negocio.

Fue especialmente durante esta transición que fue acuñado el término EPOS para distinguir entre los sistemas de punto de venta antiguos, no electrónicos, y los nuevos sistemas electrónicos que se habían hecho posibles gracias al software informático.

Por qué EPOS vuelve a ser POS

Salvo contadas excepciones, todos los sistemas PDV o POS actuales son sistemas EPOS completos. Como es la norma, muchas empresas han dejado de referirse a su software como “EPOS”, y sencillamente optan por llamarlo “POS” o “PDV” porque es más rápido.

Existe un consenso entre los líderes de la industria de que todos los sistemas de POS pasarán a llamarse SaaS (Software as a Service), para usar otro acrónimo. Esto quiere decir que el software no puede ser propiedad permanente, sino que se paga periódicamente como una suscripción para cada licencia. El software incluye servicio de atención al cliente, mantenimiento continuo de la nube y actualizaciones de software.