| SumUp Solo |  |
|---|---|
| Precio | Sin impresora: 79 € Con impresora: 139 € |
| Sitio web | |
| Cuota | Ausente |
| Comisión por transacción |
1,50 % |
| Conexión | Tarjeta SIM de datos integrada, con tráfico incluido |
| Tarjetas aceptadas |          |
| Móvil |   |
Visión general de SumUp Solo
Solo es un datáfono portátil ofrecido por la empresa británica SumUp.
Está disponible en dos versiones: con o sin impresora. Quienes ya hayan adquirido el terminal Solo, tienen la opción de comprar la impresora posteriormente.
Ideado y fabricado por el centro de investigación con sede en Berlín, Alemania, SumUp Solo representa la evolución del modelo anterior, SumUp 3G, que ya no se encuentra a la venta.
En el paquete del datáfono Solo (sin impresora) se incluye una base de recarga, muy cómoda también como soporte para sostener el dispositivo en el mostrador. En el paquete de SumUp Solo + Impresora, la base de recarga es la misma impresora.
El dispositivo presenta una forma cuadrada y un aspecto cuidado que recuerda al SumUp Air.
Este último, sin embargo, solo funciona conectado a un teléfono móvil o una tableta a través de Bluetooth, mientras que Solo es autónomo gracias a la tarjeta SIM de datos integrada con tráfico ilimitado incluido.
Foto: Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction
A la izquierda, el datáfono con impresora; a la derecha, Solo sin impresora (con base de carga).
Se aceptan todas las tarjetas de crédito, de débito y prepago de las redes Visa, VPay, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, JCB, Diners y Discover.
Los clientes también pueden pagar con sus teléfonos móviles a través de Apple Pay y Google Pay.
¿Qué le falta a SumUp? El dispositivo no está habilitado para recibir vales de comida, ni se puede conectar con una caja registradora telemática (esto implica la introducción manual del importe, que, por otro lado, no resulta demasiado molesto).
Como alternativa al recibo en papel, Solo envía recibos digitales por mensajes SMS o por correo electrónico.
Foto: EC, Mobile Transaction
En el paquete se incluye una pegatina con los logotipos de las tarjetas aceptadas.
¿Para quién es adecuado SumUp Solo?
Los servicios de SumUp están dirigidos a comerciantes y profesionales que buscan una solución de bajo costo, sin obligaciones contractuales y rápida de obtener.
Con esta solución no hay limitaciones de tiempo, ni tasas ni transacciones mínimas que cumplir.
Costos y comisiones
Las características principales de esta oferta son, precisamente, las tarifas:
- Sin cuota
- Comisión fija
Hay previsto un cargo inicial por la compra del terminal y, después, se paga únicamente una comisión en base al uso real del dispositivo.
La ausencia de una cuota es la característica distintiva de SumUp. La mayor parte de los competidores, especialmente los bancos tradicionales, imponen un costo fijo mensual o anual a los pequeños comercios.
Demos un vistazo a las comisiones antes de proponer algunas observaciones:
| Costo | |
|---|---|
| Terminal |
Sin impresora: 79 € Con impresora: 139 € |
| Envío y activación |
Gratis |
| Cuota mensual | Ausente |
| Comisión por transacción | 1,50 % |
| Abono en cuenta corriente o cuenta SumUp |
Gratis |
| Reembolso | Gratuito si se efectúa antes del crédito, luego 1,50 % |
| Devolución de cargos (contracargo) | 10 € |
| Cuenta de empresa y prepaga SumUp |
Gratis |
| Retiro de efectivo (tarjeta SumUp) | 3 meses gratis, luego 2% |
| Costo | |
|---|---|
| Terminal |
Sin impresora: 79 € Con impresora: 139 € |
| Envío y activación |
Gratis |
| Cuota mensual | Ausente |
| Comisión por transacción | 1,50 % |
| Abono en cuenta corriente o cuenta SumUp |
Gratis |
| Reembolso | Gratuito si se efectúa antes del crédito, luego 1,50 % |
| Devolución de cargos (contracargo) | 10 € |
| Cuenta de empresa y prepaga SumUp |
Gratis |
| Retiro de efectivo (tarjeta SumUp) | 3 meses gratis, luego 2% |
Una vez adquirido el terminal, solo se cobrará la comisión fija sobre los pagos recibidos.
No es la más baja de las comisiones, pero ten en cuenta que no hay costos adicionales: el costo mensual global depende únicamente del volumen de transacciones procesadas.
Hemos calculado el costo mensual en función de un volumen de transacciones de 0 a 1.500 euros:
| Transacciones mensuales |
Costo mensual |
|---|---|
| 0 € | – |
| 300 € | 4,50 € |
| 500 € | 7,50 € |
| 700 € | 10,50 € |
| 1.000 € | 15,00 € |
| 1.200 € | 18,00 € |
| 1.500 € | 22,50 € |
| Transacciones mensuales |
Costo mensual |
|---|---|
| 0 € | – |
| 300 € | 4,50 € |
| 500 € | 7,50 € |
| 700 € | 10,50 € |
| 1.000 € | 15,00 € |
| 1.200 € | 18,00 € |
| 1.500 € | 22,50 € |
Cuando no se utiliza el terminal, como puede ocurrir en el caso de sectores estacionales, no habrá costo alguno.
Si, por el contrario, recibes pocos pagos con tarjeta (por ejemplo, en despachos profesionales o pequeños comercios en los que son frecuentes los pagos en efectivo), el costo mensual será bajo.
Comparando SumUp con los servicios de la competencia, concluimos que con un volumen de transacciones de hasta 1.500 euros mensuales puede ser una opción verdaderamente rentable para autónomos y PYMES.
Si, por el contrario, recibes un volumen considerable de pagos con tarjeta, una opción mejor es Yavin.
Especificaciones técnicas del datáfono
SumUp movilizó a decenas de ingenieros durante 3 años para desarrollar el modelo Solo, y el resultado es evidente.
Superficie de cristal, logo metalizado, cubierta con enganches magnéticos, botón de encendido/apagado apenas visible, base de plástico pulido, cable de carga de calidad: todo ha sido pensado y fabricado al detalle.
| Especificaciones | Sin impresora | Con impresora |
|---|---|---|
| Conectividad | GPRS, EDGE, 3G, WiFi | |
| Conexión de datos | Tarjeta SIM integrada con tráfico ilimitado | |
| Pantalla | Pantalla táctil, escala de grises | |
| Batería | 100 transacciones con una carga completa de la batería | |
| Tipos de pagos | Sin contacto Chip |
|
| Dimensiones | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm | 9 x 12,5 x 6 cm |
| Peso | 147 g (terminal) 331 g (terminal + base) |
147 g (terminal) 390 g (terminal + impresora) |
| Especificaciones | Sin impresora | Con impresora |
|---|---|---|
| Conectividad | GPRS, EDGE, 3G, WiFi | |
| Conexión de datos | Tarjeta SIM integrada con tráfico ilimitado | |
| Pantalla | Pantalla táctil, escala de grises | |
| Batería | 100 transacciones con una carga completa de la batería | |
| Tipos de pagos | Sin contacto Chip |
|
| Dimensiones | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm | 9 x 12,5 x 6 cm |
| Peso | 147 g (terminal) 331 g (terminal + base) |
147 g (terminal) 390 g (terminal + impresora) |
Para procesar las transacciones utiliza la conexión a internet de la tarjeta SIM multioperador integrada, con tráfico incluido. Esto permite recibir pagos con tarjeta en cualquier lugar, incluso en movimiento y sin conectarse a routers u otros dispositivos.
Si se utiliza en una tienda u otro lugar fijo, también se puede conectar a un router WiFi para aprovechar la conexión fija y reducir el consumo de batería.
La batería puede procesar hasta 100 transacciones consecutivas, aunque con una luminosidad alta en la pantalla ofrece un rendimiento reducido.
A propósito de la pantalla, SumUp Solo presenta una amplia pantalla táctil que hace de su uso especialmente cómodo y placentero. Una vez encendida, basta con introducir el importe en el teclado virtual, confirmar y proceder al pago con la tarjeta.
Son dos los tipos de pago compatibles: sin contacto y con chip.
Para recibir el pago, basta con acercar una tarjeta contactless o un dispositivo inteligente a la pantalla; el resultado de la operación aparecerá en cuestión de instantes. Otra posibilidad es introducir la tarjeta en la ranura de lectura de chip.
Foto: EC, Mobile Transaction
Solo también puede utilizarse sin base.
Foto: EC, Mobile Transaction
La batería se carga con un cable USB-C, incluido en el paquete.
La versión sin impresora de Solo incluye una base de carga (que hace las veces de soporte para el mostrador) y una cubierta de plexiglás extraíble con bandas magnéticas que la sujetan firmemente al terminal.
La configuración inicial requiere simplemente iniciar sesión con las credenciales definidas en el curso del registro en el sitio web de SumUp al adquirir el dispositivo.
Durante la configuración inicial se aconseja conectar el datáfono a una red inalámbrica, para descargar más rápido las actualizaciones de software (generalmente necesarias durante la primera puesta en marcha).
La impresora para los recibos en papel
La versión con impresora incluida permite entregar un recibo en papel en lugar de uno digital. Por un lado, está la comodidad de no tener que pedir e introducir el número de teléfono del cliente, y por otro lado, el aumento de costos derivado de la compra recurrente de los rollos de papel para la impresora.
Foto: EC, Mobile Transaction
La impresora se puede colocar y remover según sea necesario.
Cuando Solo está apoyado en su base de impresora y esta está, a su vez, conectada al cable USB, se cargarán las baterías de ambos dispositivos. Como tiene su propia batería, la impresora puede utilizarse como batería de reserva, por lo que recomendamos mantenerla cargada en todo momento, en especial si se trabaja mucho en movimiento.
En nuestra prueba de uso de SumUp Solo hemos comprobado que el lector conectado a la impresora no se conecta si la impresora está descargada.
Foto: EC, Mobile Transaction
En la parte superior está la ranura para introducir la tarjeta, en la inferior el espacio para emitir el recibo.
Hemos visto que el terminal presenta una ranura para la lectura de la tarjeta con chip en la parte superior del dispositivo. Naturalmente, incluso con la impresora, este espacio será perfectamente accesible gracias a la perfecta integración del dispositivo.
Foto: EC, Mobile Transaction
El cambio de rollo requiere apenas unos instantes.
Rasgar el recibo es un procedimiento manual, pero limpio si el gesto se hace con rapidez.
En el paquete encontramos dos rollos de repuesto, además de un tercero ya dispuesto en la impresora. Los rollos son de tamaño estándar y se pueden comprar en cualquier sitio, en línea o en comercios físicos (por ejemplo, en una tienda de materiales de oficina).
| SumUp Solo |
SumUp Air |
|
|---|---|---|
|
 |
|
| Precio (IVA excluido) |
79 € / 139 € | 49 € |
| ¿Funciona sin smartphone? |
Sí | – |
| Conectividad | GPRS, EDGE, 3G, WiFi | WiFi, 3G, 4G |
| Dimensiones | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm / 9 x 12,5 x 6 cm |
8,4 x 8,4 x 2,3 cm |
| Batería: número de transacciones consecutivas | 100 | 500 |
| Catálogo de productos | – | Sí |
| Impresora integrada | Sì | – |
| Compatible con impresoras externas | – | Sí |
| SumUp Solo |
SumUp Air |
|
|---|---|---|
|
|
|
| Precio (IVA excluido) |
79 € / 139 € | 49 € |
| ¿Funciona sin smartphone? |
Sí | – |
| Conectividad | GPRS, EDGE, 3G, WiFi | WiFi, 3G, 4G |
| Dimensiones | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm / 9 x 12,5 x 6 cm |
8,4 x 8,4 x 2,3 cm |
| Batería: número de transacciones consecutivas | 100 | 500 |
| Catálogo de productos | – | Sí |
| Impresora integrada | Sí | – |
| Compatible con impresoras externas | – | Sí |
Entre los dos modelos hay una diferencia sustancial:
- SumUp Solo funciona de forma autónoma gracias a la tarjeta SIM integrada.
- SumUp Air, en cambio, debe conectarse a un teléfono móvil a través de Bluetooth.
Para recibir un pago con Solo únicamente se necesita del terminal, mientras que para recibir un pago con Air se necesitan el terminal y el móvil (Air se gestiona desde una aplicación instalada en el teléfono).
Quienes estén familiarizados con los teléfonos móviles pueden preferir el modelo Air por dos razones: el precio de compra es inferior (49 € frente a 79 €); y la aplicación para gestionar el datáfono desde el móvil ofrece una serie de funcionalidades útiles, como el catálogo de productos.
Tras introducir todos los productos en el catálogo con su determinada información (nombre, precio, variantes, imágenes, etc.), el comerciante puede seleccionar rápidamente los artículos que desea añadir a la cuenta.
Hay que decir, en todo caso, que las demás funciones incluidas en la aplicación de SumUp (enlace de pago, tienda en línea, vales regalo, facturación digital) están disponibles para todos los usuarios y, por lo tanto, también para los de Solo.
Cómo registrarse y adquirir el terminal
Una de las ventajas de esta marca es la rapidez con la que se puede obtener un terminal. El registro y la compra del TPV se hacen completamente en línea (no son necesarias citas ni llamadas telefónicas) y sólo lleva unos minutos.
En la web oficial de SumUp, introduce tu dirección de correo electrónico y define una contraseña (de al menos 8 caracteres). A continuación, introduces tus datos personales, la dirección donde debe entregarse el dispositivo y, por último, los datos de la tarjeta para hacer el pedido y pagar el SumUp Solo.
En la página siguiente tendrás que introducir algunos datos sobre tu actividad profesional o empresarial.
Durante el registro tienes que comprobar tu número de teléfono móvil (recibirás un mensaje SMS con una contraseña temporal), así como tu dirección de correo electrónico (haciendo clic en el enlace correspondiente).
Una vez confirmada tu cuenta, puedes acceder a tu área personal e introducir el IBAN donde quieres recibir tus abonos. Recibirás tu terminal en 4 a 5 días laborables.
Servicio de atención al cliente
Los clientes reciben asistencia a través de tres vías: el sitio web, el móvil y el correo electrónico.
El Centro de Asistencia ofrece ayuda inmediata, ya que se puede acceder a él en cualquier momento en el sitio web del producto. En esta sección encontramos manuales y respuestas a las preguntas más frecuentes. Está bien mantenido y es capaz de resolver la mayoría de las dudas que puedan tener los usuarios.
El centro de llamadas de SumUp está abierto de lunes a viernes (de 9:00 a 20:00) y los sábados (de 9:00 a 18:00), mientras que los domingos no se presta asistencia telefónica. Los tiempos de espera varían mucho en función del volumen de solicitudes.
El servicio de asistencia también responde por correo electrónico, pero puede tardar varios días laborables. Sin embargo, es aconsejable cuando el problema no impide que el servicio funcione correctamente.
En general, pensamos que SumUp ofrece un buen servicio de asistencia, aunque debe mejorar los tiempos de espera.
Nuestra opinión
Cambia el dispositivo, pero no las condiciones económicas que han popularizado a SumUp entre los pequeños comerciantes y los profesionales: un terminal a un precio razonable, sin cuota mensual y con una comisión por transacción fija, independientemente del tipo de tarjeta y de la red de pagos.
Solo se distingue por su diseño cuidado, que se adapta a todos los entornos y es fácil de usar gracias a su amplía pantalla táctil. La versión con impresora extraíble aporta un gran valor añadido, pero no es estrictamente imprescindible, ya que los recibos pueden enviarse digitalmente introduciendo el número de móvil del cliente en la pantalla.
No hay más funciones adicionales que la de dar propinas. Se trata, por lo tanto, de un producto muy básico, a diferencia del modelo Air que, no obstante, requiere de una conexión a un teléfono móvil.
La comisión por transacción no es de las más bajas, pero, en ausencia de una cuota mensual, sobre un volumen global de pagos de hasta 1.500 euros por mes, la consideramos una solución económica.
| Criterio | Valoración |
|---|---|
| Producto | Excelente |
| Costos y comisiones | Bueno |
| Transparencia y registro | Excelente |
| Servicios de valor añadido | Bueno |
| Atención al cliente | Bueno |
| Valoración final | 4,3 sobre 5 |
| Criterio | Valoración |
|---|---|
| Producto | Excelente |
| Costos y comisiones | Bueno |
| Transparencia y registro | Excelente |
| Servicios de valor añadido | Bueno |
| Atención al cliente | Bueno |
| Valoración final | 4,3 sobre 5 |
