En pocas palabras, un terminal virtual es una página web segura en tu explorador de internet desde la que puedes procesar pagos con tarjeta online. Se llama «virtual» porque funciona como un terminal para tarjetas de crédito, pero utiliza una aplicación de software en vez de un terminal físico.

Normalmente, el terminal virtual está incorporado en una página a la que puedes acceder cuando has iniciado sesión en la cuenta online de tu proveedor de pagos. Para procesar el pago, introduces de forma manual los datos de la tarjeta del cliente – que te puede facilitar por teléfono, por formulario de pedido por email o a través de un chat online – y los envías para que se procese el pago. A continuación, el importe se cargará en la tarjeta del cliente y será transferido a la cuenta que tienes con tu proveedor de pagos o a tu cuenta bancaria, neto de la comisión por procesamiento que corresponda.

Los pagos manuales por lo general se completan sin estar presente el titular de la tarjeta, por ejemplo si aceptas una reserva o un pedido de producto por teléfono. Para aceptar un pago manual, necesitas tener tres cosas – un terminal virtual, un ordenador o dispositivo móvil y una conexión a internet.

Los pasos básicos

Si alguna vez has realizado una compra online, te habrás visto redirigido a una página de pago en la que tenías que introducir la información de tu tarjeta y hacer clic en «pagar». Un terminal virtual es prácticamente idéntico – y puedes procesar el pago en tres pasos muy sencillos:

  1. Confirma que estás conectado a internet. A continuación, inicia sesión en tu terminal virtual (para poder hacer esto, primero tendrás que crear una cuenta con tu proveedor de pagos).
  2. Mientras te estás comunicando con el cliente, introduce los datos que solicita el formulario de la página.
  3. Haz clic en el botón que ponga «enviar» (o algo similar).

Gracias a la magia de la tecnología, al completar estos tres pasos, has cobrado el importe en la tarjeta de crédito o débito de tu cliente de forma completamente segura.

Terminal virtual de SumUp

SumUp es un ejemplo de terminal virtual con interfaz fácil de usar a la que puedes acceder desde cualquier navegador.

Ventajas de los terminales virtuales

  • Puedes procesar pagos de forma rápida y fácil sin estar el cliente presente. Pero si el cliente estuviera presente, necesitarás en su lugar un lector de tarjetas que procese transacciones de tarjetas con chip y PIN o contactless, por razones de seguridad y verificación.
  • No tienes que invertir en un software de punto de venta costoso o en los caros lectores de tarjetas de crédito tradicionales. Si no realizas ventas de cara al público, ni siquiera tienes que invertir en una caja fuerte.
  • Cuentas con mayor libertad y flexibilidad – puedes realizar las transacciones desde cualquier lugar, desde cualquier dispositivo en cualquier momento, siempre que tengas conexión a internet.

Inconvenientes de los terminales virtuales

  • Necesitas implementar medidas de seguridad extra en el procesamiento de pagos remotos para evitar comisiones por devolución.
  • Introducir los datos manualmente requiere más esfuerzo (tienes que estar muy atento al teclear) que una transacción con terminal físico, que procesa automáticamente la tarjeta a través del chip y PIN o por contactless.
  • Las comisiones suelen ser más elevadas para transacciones en las que el cliente o tarjeta no está presente que para pagos con lector de tarjetas.

Vale, creo que a mi negocio le vendría bien un terminal virtual. ¿Cómo elijo el mejor proveedor para mí?

El mercado está repleto de proveedores de terminal virtual – la clave está en encontrar el más adecuado para tu negocio. Investigar las comisiones y compromisos contractuales a menudo es difícil, ya que los proveedores no suelen ser muy transparentes al respecto.

Las entidades de financiación más grandes, como los bancos, normalmente insisten en que los comerciantes firmen un contrato de duración determinada (a menudo un mínimo de 12 meses), con cuota fija mensual y comisión por transacción. Un ejemplo común de estos compromisos suele ser:

  • Un contrato de 12 meses
  • Una comisión de 1.75% para Visa y Mastercard, con comisión adicional para American Express
  • Una cuota fija de 20 € por mes natural que cubre hasta 350 transacciones
  • Transacciones adicionales sujetas a una tarifa fija de 10 céntimos cada una

Para muchas empresas, sobre todo startups o negocios con un ingreso mensual altamente variable, la idea de atarse a un contrato o pagar costes mensuales fijos es insostenible.

Si no quieres comprometerte con un contrato, SumUp ofrece también un terminal virtual con las siguientes condiciones:

  • Sin contrato
  • Sin cuota mensual
  • Comisión por transacción fija igual al 2.95% + 0.25 €

Ver reseña: SumUp, un TPV móvil con terminal virtual incluido

La desventaja del terminal virtual de SumUp es que la comisión por transacción para pagos a distancia es sensiblemente más elevada que la de los pagos presenciales. Para los pagos con tarjeta procesados a través del terminal físico, la comisión es de 1.5% del importe, incluyendo todos los tipos de tarjeta y circuitos aceptados.

Hay un terminal virtual perfecto para cada negocio. Encuentra el tuyo y prepárate para dar paso a todo un nuevo flujo de ventas y beneficio.