¿Cómo funciona el TPV móvil Bankia? ¿ Cuáles son las comisiones? ¿Hay opiniones negativas?
El datáfono móvil de Bankia es una solución bancaria para aceptar pagos con tarjeta sobre la que no hay disponible mucha información a través de la web oficial.
Nos hemos puesto en contacto con su servicio de atención al cliente para conocer sobre sus condiciones. La intención del banco es que los clientes se pongan en contacto para recibir información detallada.
En esta reseña, exploramos las características de este lector de tarjetas de acuerdo con la información recibida.
Cómo funciona el TPV móvil Bankia
El TPV móvil Bankia es un datáfono móvil que conectas a un teléfono móvil o tablet para recibir pagos con tarjeta en tu negocio.
Lo primero que tienes que hacer para empezar a recibir pagos digitales es descargar la app gratuita TPV Móvil Bankia en tu dispositivo Android o iOS-Apple. Una vez instalada la aplicación, conectas el lector de tarjetas a tu smartphone o tablet mediante Bluetooth y puedes comenzar a procesar los cobros.
El dispositivo de tamaño bolsillo se conecta al móvil mediante Bluetooth.
El terminal es compacto y ligero, muy cómodo para llevar en el bolsillo a cualquier lugar, lo que lo hace ideal para los comerciantes que se desplazan para realizar sus servicios. Lo puedes utilizar en cualquier lugar, siempre que tu móvil o tablet tenga conexión a internet.
El lector de tarjetas acepta las tarjetas de crédito, débito y prepago de los circuitos más populares, como Visa y Mastercard. En cuanto a tarjetas extranjeras (UnionPay, JCB) y tarjetas premium o de empresa, desde atención al cliente de Bankia nos comunicaron que en principio no creen que haya problema, pero se debería confirmar con la oficina.
Costes y comisiones
En cuanto a costes y comisiones del TPV, la web oficial de Bankia sólo indica que no hay coste de instalación ni exigencia de cantidad mínima por operación y tampoco habría comisión de mantenimiento siempre que se facturen más de 500 € mensuales. Si no se llega a esta cantidad, la comisión de mantenimiento es de 5 € al mes.
Para obtener más información, tuvimos que llamar a su servicio de atención al cliente. Tras una muy breve espera, el equipo nos comunicó que el TPV móvil de Bankia es propiedad del banco y se paga una tarifa mensual fija por su uso, que se fija de acuerdo a los ingresos recibidos con el terminal.
La siguiente tabla muestra las comisiones a pagar para cada nivel de facturación.
| Facturación mensual |
Gasto mensual |
|---|---|
| Hasta 1.500€ | 10 € |
| 1.501 – 3.500€ |
20 € |
| 3.501 – 5.000€ |
30 € |
| 5.001 – 10.000€ | 50 € |
| 10.001 – 15.000€ | 80 € |
| 15.001 – 20.000€ | 100 € |
Es una solución económica para los negocios que facturen más de 660€ al mes a través del TPV.
En cualquier caso, cabe tener en cuenta que podrían existir costes adicionales como una comisión por reembolso. Desde el departamento de atención al cliente, nos comunicaron que para obtener una información más detallada a este respecto es necesario acudir a una oficina del banco.
Como no compras el datáfono móvil, si terminas el contrato, tendrás que devolverlo a Bankia. Tampoco nos especifican por teléfono si este contrato tiene una duración mínima, nuevamente indican que esa información se facilita a los clientes en la oficina.
Para los negocios con un volumen menor de ingresos, hay soluciones más baratas, como SumUp.
Terminal y app
El terminal es de tamaño de bolsillo y ultraligero, perfecto para transportar a cualquier parte. Cuenta con una ranura para tarjetas de chip y PIN, así como con una pantalla a color donde se acerca la tarjeta si se desea pagar por contactless.
La app desde la que se gestionan los pagos está disponible para descarga gratuita tanto en iOS-Apple como en Android. Desde ella, se introduce el importe total para que el terminal procese el cobro.
El importe a pagar se introduce desde la app.
Una vez completada la transacción, puedes enviar a los clientes un ticket de compra electrónico por email o sms.
También se puede imprimir el tradicional recibo en papel a través de una impresora externa.
La aplicación lleva un registro del historial de ventas al que puedes acceder en cualquier momento desde tu smartphone o tablet. Si lo deseas, puedes descargar este historial.
No obstante, el funcionamiento de la app no parece muy eficiente. La última actualización se remonta a 2017 y cuenta con bastantes opiniones negativas entre usuarios, que reportan problemas para acceder.
Los comentarios evidencian la necesidad de una actualización urgente y probablemente no merezca la pena contratar el servicio hasta que estos problemas hayan sido solucionados.
Nuestra opinión
El TPV móvil de Bankia es una solución muy cómoda para recibir pagos con tarjeta de crédito o débito en cualquier parte a través de un teléfono o tablet con conexión a internet.
Su principal ventaja es el diseño ultraligero y compacto, que permite transportarlo cómodamente en el bolsillo. Por esta característica, puede resultar especialmente conveniente para vendedores ambulantes, fontaneros, cerrajeros y, en general, todos los profesionales que se desplacen para prestar sus servicios.
Además, si se ingresan más de 660 € al mes a través del terminal, resulta una opción bastante económica.
Entre los inconvenientes, encontramos que es necesario tener una cuenta de empresa con Bankia para solicitar el producto y que la aplicación móvil es ineficiente y está pendiente de actualización.
En consecuencia, sólo recomendamos este dispositivo a aquellos que ya son clientes de Bankia y están buscando una solución barata y sencilla para procesar pagos digitales a través de la propia entidad.
