Intergiro: cuenta multidivisa con gestión de gastos empresariales

Características y funcionalidades de Intergiro

Intergiro ofrece una plataforma para  gestionar los pagos de las empresas a través de un sistema de cuentas en diferentes monedas y tarjetas, incluso para los empleados. Actualmente, la plataforma solo está disponible en inglés.

Descubramos, a continuación, sus principales características:

IBAN europeo: Cada cuenta de Intergiro tiene dos IBAN europeos: uno dedicado a las transferencias SEPA, y otro a las transferencias al extranjero (SWIFT), es decir, a las transferencias hacia y desde países fuera del Espacio Económico Europeo (extra-EEE).

Cuenta multidivisa: La divisa base de la cuenta Intergiro es el euro (EUR), sin embargo, es posible convertir, recibir, almacenar y utilizar otras 7 divisas:

• Dólar estadounidense (USD)
• Dólar australiano (AUD)
• Libra esterlina (GBP)
• Corona sueca (SEK)
• Corona noruega (NOK)
• Corona danesa (DKK)
• Zloty polaco (PLN)

La conversión se realiza con el tipo de cambio interbancario aplicado en tiempo real y sin costos adicionales. La comisión por transacción se comunica adecuadamente antes de cada operación, para que el usuario pueda elegir si desea, o no, proceder con la conversión.

Imagen: Mobile Transaction

Imagen: Mobile Transaction

En nuestra prueba de la plataforma, intentamos hacer una transferencia interna entre las diferentes cuentas disponibles. La operación tardó solo unos instantes, con una rápida selección en el menú desplegable de las cuentas de remitente y de destinatario. Consideramos que la presencia de las subcuentas en divisas no repercute en la usabilidad de la plataforma, que, en general, cuenta con un buen sistema de gestión.

Transferencia local: La funcionalidad de transferencia local está estrechamente vinculada a la cuenta multidivisa. Como hemos dicho, los usuarios pueden recibir pagos (o convertir fondos que ya se encuentren en la cuenta) hasta en 8 divisas diferentes. Esto se traduce en la existencia de una subcuenta por cada moneda, que podemos utilizar para ahorrar en costes de conversión.

En cambio, las transferencias a países no europeos, cuya moneda no está contemplada en Intergiro, implican el uso de la llamada transferencia extranjera o internacional. De esta manera, la red SWIFT computa unos costes mucho más elevados que la transferencia local. Más adelante, en el apartado de comisiones, ahondaremos en esto.

Imagen: Mobile Transaction

Selección del tipo de transferencia.

Imagen: Mobile Transaction

Detalle del pago.

Transferencias masivas: Otra herramienta útil son los bulk payments o pagos en masa, que son ideales para empresas que llevan a cabo un gran número de transferencias de manera recurrente; por ejemplo, para pagar los salarios, a los proveedores, etcétera.

Para configurar todas las transacciones rápidamente en la plataforma, se puede compilar un simple archivo en formato .csv con la lista de beneficiarios y sus datos (IBAN, BIC, motivo e importe de la transacción), para luego cargarlo a la página de la cuenta de Intergiro.

Imagen: Mobile Transaction

Intergiro cuenta con una plantilla para las transferencias múltiples.

Tarjeta de débito de empresa: Se pueden solicitar tarjetas de débito corporativas para ti, tus socios, colaboradores y empleados. El administrador tiene un control total sobre las tarjetas – puede comprobar en tiempo real las transacciones realizadas, pero, más importante aún, puede establecer límites de gasto personalizados para cada tarjeta.

De esta manera, cada tarjeta asignada a un empleado tendrá su propio límite de gasto con una fecha de caducidad personalizada. Además, el administrador de la cuenta de Intergiro puede bloquear las tarjetas de la plataforma en cualquier momento, con apenas unos clics.

Dentro de los límites establecidos, los titulares de las tarjetas de empresa pueden pagar en tiendas físicas y en línea, y retirar dinero en efectivo de cajeros automáticos, siempre y cuando el administrador lo haya autorizado.

La tarjeta de Intergiro es aceptada en todo el mundo gracias a Mastercard y su circuito de débito.

Imagen: Intergiro

A pesar del carácter multidivisa de las cuentas Intergiro, actualmente las tarjetas de empresa solo están asociadas a la cuenta en euros: el pago en moneda extranjera se convierte automáticamente al tipo de cambio de Mastercard, aunque no se aplican recargos.

Pasarela de pagos: Para los propietarios de sitios de comercio electrónico, también está disponible una pasarela de pagos, en la que los fondos se acreditan el mismo día en que se procesa la transacción. Dado que la transacción se acredita en la cuenta de Intergiro, el administrador puede disponer de los fondos inmediatamente a través de una transferencia bancaria o de una tarjeta de empresa.

Costos y comisiones

Intergiro ofrece tres planes de suscripción: Starter, Growth y Professional.

Los tres planes ofrecen:

• IBAN EURO (SEPA)
• IBAN multidivisa (SWIFT)

La diferencia entre los planes se encuentra en el número de transacciones gratuitas disponibles cada mes, y en la comisión que se cobra.

Los costos y las comisiones figuran en el siguiente cuadro:

Cada plan incluye un número mensual de transacciones europeas gratuitas: 50 con Starter, 100 con Growth y 200 con Professional. Una vez superado el umbral de transacciones gratuitas, se cobra una comisión de 1 euro por cada operación.

Las transferencias locales tienen una comisión muy conveniente, también por el hecho de que se ahorra en la conversión.

Más alta es la comisión de las transferencias al extranjero, es decir, a un país y una divisa no incluidos en el sistema de cuentas local. En estos casos, se acude al sistema SWIFT, el mismo que utilizan los bancos tradicionales.

Las comisiones de las transferencias SWIFT son elevadas y, al igual que sucede con los bancos tradicionales, van acompañadas de comisiones adicionales que cobran los demás bancos que intervienen en la operación (esto sucede porque en este tipo de transferencias suelen intervenir varios bancos).

Intergiro cobra una comisión de 3 euros por la emisión de tarjetas de empresa físicas, y 1 euro por la emisión de tarjetas digitales.

Las tarjetas no cuentan con ninguna comisión adicional, por lo que están incluidas en el coste de la cuenta comercial, pero se cobra una comisión de 1,50 euros por cada extracción, independientemente del importe o del plan de suscripción.

Volveremos sobre el tema de los costos al final de este artículo, donde ofreceremos una evaluación general del servicio.

Atención al cliente y opiniones de los usuarios

Al igual que la plataforma y la aplicación móvil, el servicio de atención al cliente de Intergiro solo está disponible en inglés.

¿Cómo puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Intergiro?

• Chat en directo
• Formulario de contacto
• Correo electrónico

El único medio de comunicación con el servicio de asistencia que funciona en tiempo real es el chat en directo, al que se puede acceder desde el Customer Portal en la plataforma web, o desde la aplicación móvil en el smartphone. El chat en vivo está disponible de lunes a viernes, de 9 a 17 horas.

El sitio web también dispone de un formulario de contacto a través del cual se puede enviar un mensaje detallado y recibir una respuesta por correo electrónico. Una vez recibida la respuesta, el intercambio puede continuar contestando por el mismo medio a la respuesta recibida.

¿Cuáles son las opiniones de los usuarios?

Al llevar poco tiempo funcionando en España, y al fallar en la localización del servicio ofreciéndolo únicamente en inglés, es muy difícil encontrar reseñas de los servicios de Intergiro de usuarios españoles. Sin embargo, sí que podemos echar un vistazo a las reseñas del resto de los usuarios europeos de la empresa.

¿Qué dicen? La mayoría de las reseñas dan a Intergiro una calificación media positiva, destacando la capacidad de respuesta y la eficacia del servicio de atención al cliente.

En todo caso, creemos conveniente destacar que, aunque son menos, sí que existen motivos de crítica por parte de los clientes. La principal se refiere al tiempo de apertura de la cuenta, que para algunos usuarios tardó más de los 10 días laborables anunciados por Intergiro.

Apertura de la cuenta

Intergiro es una cuenta comercial, por lo que no es accesible para personas sin número de IVA. En concreto, pueden registrarse las empresas y los empresarios individuales con sede en el Espacio Económico Europeo (EEE).

¿Qué se necesita para abrir una cuenta?

• Pasaporte o documento de identidad
• Factura de un servicio
• Documentación relacionada con la empresa

Se solicitarán documentos individuales para cada usuario que se añada a la plataforma, empezando (por supuesto) por la persona que realiza el registro, es decir, el administrador.

Solo se aceptará una factura de un servicio que se haya emitido en los últimos 3 meses, contados a partir de la fecha de registro de la cuenta de Intergiro. Los usuarios pueden aportar, por ejemplo, una factura de luz, agua o teléfono, o incluso un extracto bancario.

Durante el procedimiento, que se realiza en línea rellenando formularios digitales y cargando la debida documentación, se hacen algunas preguntas sobre el uso previsto de la cuenta comercial (por ejemplo, las divisas de interés, los países a los que se enviarán o desde los que se recibirán pagos, etc.). Estas preguntas sirven, entre otras cosas, para garantizar una mayor seguridad mediante el monitoreo de las transacciones potencialmente anómalas.

Para empezar, es necesario facilitar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil. Ambos se verificarán mediante un código OTP o un enlace, y luego se utilizarán para iniciar sesión de forma segura en la cuenta. Además de subir los documentos, también se solicitará una fotografía selfie (autofoto) para poder verificar la identidad de la persona que realiza el registro.

Una vez completado el proceso de suscripción, se debe esperar a la confirmación de la apertura de la cuenta por correo electrónico, que debería llegar en un plazo de entre 5 y 10 días laborables (que en ocasiones llega a la carpeta de no deseados o spam).

Para no alargar inútilmente este trámite, te recomendamos que revises cuidadosamente que los datos que introduces son correctos, que tu documento de identidad es válido y que la factura de servicios o el extracto bancario se ha emitido dentro del plazo exigido por Intergiro.

Solo se puede abrir una única cuenta por empresa.

Nuestra opinión

Junto con Qonto y Soldo, Intergiro se suma a la lista de cuentas empresariales dedicadas a la gestión de los gastos de la empresa, pero, ¿se trata de una oferta competitiva?

Vamos a aclarar un punto de buenas a primeras señalando una gran diferencia con Soldo, y es que este último, a diferencia de Intergiro, no permite realizar transferencias.

Una de las principales ventajas de Intergiro es, justamente, la posibilidad de enviar transferencias en divisas diferentes al euro, ahorrando las comisiones bancarias habituales.

Si la empresa realiza un volumen importante de comercio en el extranjero, con países ajenos a la UE, la cuenta Intergiro es sin dudas una excelente solución para realizar y recibir transferencias.

Cada plan incluye un número de transferencias SEPA gratuitas (50, 100 y 200 con los planes Starter, Growth y Professional, respectivamente). Dentro de estos límites se pueden realizar transacciones con confianza, sin incurrir en comisiones que abulten en el pago de la cuota mensual. Uno de sus principales competidores, Qonto, ofrece un mayor número de transferencias europeas gratuitas, pero su cuota mensual es significativamente mayor.

Consideramos, en todo caso, que el mayor defecto de Intergiro es la falta de localización de sus servicios, al no ofrecer información, usabilidad ni atención al cliente en idioma español.

Queremos dedicar un último comentario a las tarjetas de empresa, una herramienta de indudable utilidad en la gestión y, sobre todo, en el control de gastos de los empleados y demás miembros de la empresa. Es una pena, sin embargo, que no aprovechen las ventajas de la cuenta multidivisa, como sí sucede en los casos de Wise Business y Revolut Business.