Ventajas
Desventajas
¿Qué encontrarás en este artículo?
Las características de myPOS
El datáfono myPOS Go 2
Coste y comisiones de myPOS
La versión con impresora
Atención al cliente
Nuestra opinión
Las características de myPOS
Uno de los grandes diferenciadores de la oferta de myPOS es la posibilidad de recibir la acreditación de los montos cobrados de forma instantánea, mientras que la mayoría de sus competidores demoran entre 1 y 3 días laborables.
Esto es posible gracias a la cuenta de empresa online gratis de myPOS, que viene acompañada de una tarjeta de empresa Mastercard asociada a la cuenta; cuenta online que, además, es multidivisa.
En otras palabras, no recibes el dinero en tu cuenta de empresa principal, sino en la de myPOS; puedes consultar el coste de transferir el dinero fuera de la cuenta online myPOS en la sección de costes y comisiones.
Foto: myPOS
El contenido de la caja del myPOS Go 2
Por este aspecto multidivisa, myPOS te permite procesar cobros en toda Europa, recibiendo inmediatamente los pagos en una subcuenta de divisa de tu cuenta online myPOS.
Además de estas ventajas, myPOS ofrece una variedad de funcionalidades útiles, más comunes en las ofertas de sus competidores:
myPOS Go 2: conectividad y portabilidad
El myPOS Go 2 es un datáfono autónomo económico con conectividad 3G/4G y WiFi, con un teclado físico y un diseño sumamente compacto, con el que puedes procesar pagos con tarjetas contactless, con chip y con banda magnética.
| myPOS Go 2 |
|---|
| Coste |
| 29 € |
| Conectividad |
| 3G/4G, WiFi (2,4 MHz) |
| Impresora |
| Externa (opcional) |
| Tarjetas aceptadas |
           |
Lo primero que notamos al probar este modelo de myPOS es que ofrece un diseño más cuidado en lo estético y una velocidad de procesamiento más rápida que su predecesor, el myPOS Go.
Lo que más me gusta de este datáfono es su conectividad: trae una tarjeta SIM de datos ilimitados habilitada para funcionar en toda Europa, además de la posibilidad de conectarte a una red WiFi.
A pesar de no contar con una impresora de recibos integrada, puedes enviar fácilmente recibos digitales a tus clientes por SMS o correo electrónico luego de cada transacción.
Costes y comisiones del myPOS Go 2
myPOS no impone una cuota mensual por el uso de sus datáfonos, por lo que el coste de sus servicios de pago deriva de sus tarifas y comisiones, tanto las impuestas a las transacciones como a las diferentes operativas de la cuenta de empresa online:
| myPOS Go 2 | |
|---|---|
| Comisión por transacción (EEE y RU) * | 1,30 % + 0,20 € |
| Comisión por transacción (resto de tarjetas) | 2,85 % + 0,05 € |
| Comisión por transacción AMEX | 2,45 % + 0,05 € |
| Cuenta de empresa myPOS | |
| Transferencia SEPA | 3 € |
| Transferencia SEPA instant | 4 € |
| Retiradas de efectivo |
≤ € 300: 2 € > 300 €: 4 € |
| Tasa de inactividad | 15 € |
* Espacio Económico Europeo y Reino Unido.
Las comisiones por transacción de myPOS se componen de una parte variable, que va de 1,45 a 2,85 %, y una fija, de 0,05 €.
La parte fija de la comisión por transacción le resta algo de competitividad para el caso de las operaciones por montos bajos, menores a 10 €.
La variable, cuando se trata de tarjetas comerciales o emitidas en el extranjero, nos resulta elevada, aunque no más que sus competidores para el mismo segmento.
Los costes de la cuenta online myPOS
Al comienzo comentábamos que la principal ventaja de myPOS es la posibilidad de recibir el abono de los cobros de manera inmediata en la cuenta online multidivisa. Sin embargo, hay que tener en cuenta que se trata de una cuenta de dinero electrónico, no realmente de una cuenta bancaria.
Si bien podrás utilizar los fondos para pagar en comercios y en línea, para retirar dinero en efectivo de cajeros automáticos o transferir tus fondos a tu cuenta de empresa principal, deberás abonar las tarifas correspondientes: 3 € por transferencias SEPA (4 € por transferencias SEPA instantáneas) y entre 2 y 4 € por las extracciones de efectivo.
Existe también una penalización de 15 € por inactividad, pero esta solo se impone pasados 10 meses sin procesar transacciones con el datáfono.
myPOS Go Combo: el soporte con impresora
Uno de los aspectos negativos de cualquier datáfono portátil es la falta de una impresora de recibos en papel, y es que la mayoría de los consumidores españoles sigue prefiriendo contar con un respaldo físico de sus compras.
En este sentido, myPOS ofrece un soporte de carga con impresora, que vende en conjunto con el datáfono myPOS Go 2 en un paquete que llama myPOS Go Combo, que tiene un costo de 249 €.
El myPOS Go Combo ofrece una mayor comodidad de uso en mostrador
El soporte de carga del myPOS Go 2 ofrece un aspecto profesional y un diseño cómodo de manipular, si bien echamos en falta la posibilidad de fijarlo al mostrador.
Una vez montado el datáfono en el soporte, este se carga y, a su vez, se conecta automáticamente con la impresora, que pasa a imprimir recibos en papel de las transacciones procesadas (esta función automática puede desactivarse).
La atención al cliente y opiniones de myPOS
En el sitio web oficial de myPOS se indica claramente que el servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, en varios idiomas, entre los que se incluye el español. Sin embargo, las reseñas de los clientes cuentan una historia diferente.
Según la mayoría de las opiniones negativas que recibe myPOS, el principal problema que encuentran sus clientes en España es que, al contactar con el número de atención telefónica, si bien es cierto que los atienden prácticamente a cualquier hora, lo hacen siempre en inglés. Al momento de pedir hablar con un representante de myPOS en idioma español, la comunicación se suele interrumpir.
De esta manera, los días pasan y parece ser que comunicarse con un especialista en español simplemente no es posible. Este es un punto flaco a la hora de solucionar cuestiones técnicas que inevitablemente surgirán en este tipo de servicios.
Otro problema, reportado en menor medida que la cuestión de la atención telefónica deficiente en español, se relaciona con la engorrosa burocracia que hay que atravesar para poder activar los equipos de myPOS una vez recibidos.
Nuestra opinión del myPOS Go 2
El myPOS Go 2 es un datáfono portátil económico y versátil. Si lo comparamos con los modelos análogos de sus competidores, como el Square Reader y el SumUp Air, el myPOS Go 2 se diferencia principalmente por su autonomía (conectividad 3G/4G y WiFi).
Si consideramos además la posibilidad de procesar cobros en diferentes divisas en toda Europa y de recibir el abono instantáneo de estos cobros en la cuenta online gratis multidivisa de myPOS, este datáfono se vuelve una opción muy conveniente.
Una cuestión importante que no debes pasar por alto, de todas maneras, son las comisiones por transacción y las tarifas de la cuenta online, ya que el grueso del coste de uso de myPOS proviene de estos dos aspectos.
