Ventajas
Desventajas
Características de SumUp
SumUp es una fintech centrada en soluciones de procesamiento de pagos orientada a PYMES y autónomos con niveles medios o bajos de facturación.
Su oferta se complementa con herramientas adicionales que la convierten en una de las soluciones más completas del mercado:
Sus principales servicios son:
Aunque sus datáfonos son su producto estrella, SumUp ofrece soluciones de pago a distancia, herramientas de facturación electrónica y una cuenta de empresa online.
La presencia de una comisión fija y la ausencia de un compromiso contractual son ventajas que, desde un primer momento, nos parecen ideales para comercios pequeños.
Comprobamos la calidad de los accesorios incluidos antes de probar el SumUp Solo
Al contar con varios canales de cobro además de los datáfonos, SumUp ofrece un panel de control al que puedes acceder desde la plataforma web o desde su app móvil.
Además de controlar los ingresos, allí puedes gestionar cancelaciones, existencias de productos, estadísticas e información de los clientes.
A la hora de recibir el abono de los cobros, SumUp ofrece flexibilidad: si abres una cuenta online SumUp (gratis), recibirás tus cobros al día siguiente de la transacción, inclusive en fines de semana y festivos; si utilizas una cuenta de empresa externa, los recibirás en 2 o 3 días laborables.
Los datáfonos: Solo y Solo Lite
SumUp ofrece 2 modelos diferentes de datáfonos que hemos probado en profundidad para la redacción de este artículo:
- SumUp Solo Lite es un datáfono móvil que funciona enlazado por Bluetooth a un smartphone con la app de SumUp instalada.
- SumUp Solo es un datáfono autónomo con conectividad 3G, 4G y WiFi; este modelo también está disponible con una impresora de recibos en papel.
El datáfono móvil: SumUp Solo Lite
SumUp Solo Lite es el nuevo datáfono móvil de SumUp, que viene a reemplazar al anterior SumUp Air. El nuevo modelo ofrece una pantalla más grande con mejor contraste y un cuerpo más ligero.
Para cobrar con el datáfono Solo Lite, debes enlazarlo antes a tu móvil por Bluetooth y disponer de la aplicación de SumUp instalada. Puedes cobrar pagos con tarjetas contactless y con chip; el teclado físico facilita a los clientes introducir su PIN cuando sea necesario.
Al probarlo, nos ha sorprendido la diferencia en la calidad de la pantalla respecto al SumUp Air: invirtiendo la paleta de color de blanco sobre negro a negro sobre blanco y mejorando la luminosidad, han mejorado considerablemente el contraste del Solo Lite.
Esto es muy relevante, en especial, si utilizas el datáfono en condiciones de mucha luz, como en puestos de feria, entregas a domicilio o terrazas de bares, cafeterías y restaurantes, por ejemplo.
Aun en la línea de la portabilidad, el datáfono SumUp Solo Lite permite procesar unas 500 transacciones o disfrutar de hasta 12 horas de uso continuado, con una sola carga.
El diseño portátil sigue siendo la marca característica de SumUp
Lo mejor de SumUp Solo Lite:
Accesible
Se trata de uno de los datáfonos más económicos del mercado
Minimalista
Su diseño minimalista lo hace cómodo de usar y fácil de llevar
Batería duradera
Hasta 500 transacciones sin necesidad de recargar el datáfono SumUp
Contactless y chip
Permite procesar pagos con tarjeta sin contacto y con chip
Accesible
Se trata de uno de los datáfonos más económicos del mercado
Minimalista
Su diseño minimalista lo hace cómodo de usar y fácil de llevar
Batería duradera
Podrás procesar hasta 500 transacciones sin necesidad de recargar tu datáfono SumUp
Contactless y chip
Permite procesar pagos con tarjeta sin contacto y con chip
Notamos una mejoría en la calidad de la pantalla del Solo Lite (derecha) respecto al SumUp Air (izquierda)
El datáfono autónomo: SumUp Solo
SumUp Solo, por su parte, es un datáfono autónomo que viene con una tarjeta SIM integrada con datos ilimitados y conectividad WiFi. A pesar de no ser un producto nuevo, nuestras pruebas periódicas nos permiten corroborar que se trata, aún, de un datáfono muy conveniente.
Su autonomía lo hace ideal para procesar cobros en la calle: en ferias artesanales o comerciales, envíos a domicilio, ventas presenciales, etc. En locales ubicados en zonas con mala recepción móvil, aún podrás usarlo conectado al WiFi.
En el paquete del datáfono SumUp Solo se incluye una estación de carga básica sin costo adicional, ideal para usar sobre un mostrador.
También tienes la posibilidad de adquirirlo junto con un soporte de carga más completo, con una impresora de recibos en papel integrada, que lo hace idóneo para usar sobre un mostrador en bares, restaurantes y comercios.
Lo mejor de SumUp Solo:
Autónomo
No necesitas enlazar este datáfono móvil a ningún dispositivo externo
Estación de carga
El SumUp Solo incluye una base de carga para mostrador
Impresora
Puedes adquirir el SumUp Solo con una base de carga con impresora integrada
SIM integrada
La tarjeta SIM con plan de datos ilimitado te garantiza una gran conectividad
Autónomo
No necesitas enlazar este datáfono móvil a ningún dispositivo externo
Estación de carga
El SumUp Solo incluye una base de carga para mostrador
Impresora
Puedes adquirir el SumUp Solo con una base de carga con impresora integrada
SIM integrada
La tarjeta SIM con plan de datos ilimitado te garantiza una gran conectividad
Foto: Mobile Transaction
SumUp Solo con la base de carga incluida
Foto: Mobile Transaction
Envía facturas electrónicas introduciendo el número del cliente
Costes y comisiones
SumUp no cobra cuotas fijas por el uso de sus datáfonos. Tras el coste inicial de adquirir el dispositivo, solo pagarás por las operaciones que realices:
| Concepto | Coste |
|---|---|
| Registro y activación |
Gratis |
| Contrato | Sin compromisos contractuales |
| Cuota mensual |
Ninguna |
| Comisión por transacción presencial | 1,50 % (todas las tarjetas) |
| Comisión por transacción a distancia |
1,95 % (todas las tarjetas) |
| Cancelaciones | Gratis hasta el abono en cuenta; luego 1,50 % |
| Chargeback (reembolsos) | 10 € |
Ya lo adelantábamos al comienzo: una de las principales ventajas de SumUp es que cobra una comisión fija de 1,50 % por transacción.
Al no imponer cuotas mensuales, mínimos de facturación ni tarifas por inactividad, SumUp facilita a las PYMES y a los autónomos anticipar de manera más precisa su estructura de costes.
Los profesionales y los negocios estacionales encontrarán un gran valor en este aspecto, en especial los que procesan un volumen relativamente bajo de pagos con tarjeta; a saber: entre 1500 y 2000 € al mes.
Por su parte, los pagos a distancia, a través de enlaces de pago, códigos QR y pasarelas de pago, conllevan una comisión por transacción un poco más elevada, del 1,95 %.
SumUp Solo integrado a al soporte de carga con impresora
En definitiva, la estructura de costes de SumUp hace que mientras más volumen de ventas tengas, más pagues en concepto de comisiones.
En este sentido, su oferta pierde competitividad a medida que el nivel de facturación sobrepasa un umbral de alrededor de 2000 €.
Si este es tu caso, es probable que encuentres más conveniente la oferta de Zettle, por ejemplo, que ofrece una tarifa por transacciones que se reduce a medida que aumenta el nivel de facturación.
El plan de suscripción: SumUp One
El plan de suscripción SumUp One es otra de las grandes novedades de SumUp: por una cuota mensual de 39 €, disfrutarás de una comisión por transacción de 0,75 %.
Sin embargo, esta tarifa reducida solo aplica a los pagos con tarjetas locales nominales, excluyendo tanto a las tarjetas internacionales como a las de empresa.
Otra gran ventaja que ofrece SumUp One es acceso ilimitado a la plataforma de facturación electrónica, que de otra forma restringe la emisión de facturas a 4 cada mes.
En todo caso, si solo quieres utilizar la plataforma de facturación de SumUp, puedes suscribirte a Pro, un plan que te da exactamente eso, por 8 € al mes.
Si bien la comisión reducida por transacción es tentadora, debes considerar el coste mensual del plan antes de optar por contratarlo. Por otro lado, SumUp no impone permanencia, por lo que puedes darte de baja de SumUp One cuando lo desees.
La cuenta de empresa
Encontramos un gran valor en la posibilidad de abrir una cuenta online gratuita con el mismo proveedor que nos presta el servicio de procesamiento de pagos, sin costes de apertura ni de mantenimiento.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que se trata de una cuenta de empresa muy básica cuya única ventaja real (además del hecho de que es gratis) es que te permite acceder al dinero cobrado mucho más rápido.
¿Qué puedes hacer con la cuenta online de SumUp? Puedes utilizar la tarjeta física incluida para retirar dinero en efectivo de cajeros automáticos o para pagar en comercios físicos o en tiendas online; también puedes asociar esta tarjeta a tu monedero electrónico Apple Pay o Google Pay.
SumUp te permite enviar y recibir transferencias SEPA ilimitadas, programar pagos, configurar domiciliaciones bancarias y acceder a informes de ventas y transacciones.
Si necesitas una cuenta de empresa más completa, con herramientas de gestión de gastos y de personal, con subcuentas y transferencias SWIFT, echa un vistazo a la cuenta de empresa de Revolut Business o a nuestra comparativa de las mejores cuentas de empresa en España.
Las funcionalidades adicionales
La app de SumUp es necesaria para recibir pagos con el datáfono Solo Lite, pero además puede ser empleada por todos los usuarios para aprovechar una serie de funcionalidades muy interesantes.
Los informes se actualizan en tiempo real
Informes: SumUp App te permite consultar en tiempo real todos los cobros, pagos, adeudos directos y transferencias hechos desde y hacia tu cuenta SumUp; además, puedes descargar informes periódicos de forma diaria, semanal o mensual.
Catálogo de productos: Para agilizar los cobros, puedes crear un catálogo de productos, incluyendo los niveles de existencias disponibles, que luego se actualizan automáticamente a medida que vendes tus productos.
Cobro remoto: SumUp App te permite cobrar a tus clientes de forma remota, a través de enlaces de pago o de códigos QR. Estos cobros pueden ser por montos puntuales, o contra productos que seleccionas de tu catálogo de productos. Puedes controlar fácilmente el estado de tus cobros en tu panel de control.
Imagen: Mobile Transaction
Catálogo de productos
Imagen: Mobile Transaction
Importe
Imagen: Mobile Transaction
Método de pago
SumUp Tap: SumUp se ha sumado a la ola de plataformas y bancos que incluyen la posibilidad de cobrar mediante la modalidad de cobro móvil Tap to Pay. Esta función, disponible de forma gratuita en SumUp App, convierte tu móvil en un datáfono contactless con el que puedes cobrar a tus clientes.
Facturación electrónica: Con SumUp App puedes emitir y enviar facturas electrónicas personalizadas a tus clientes, incluyendo un enlace de pago para facilitar el cobro. Además, SumUp te permite hacer un seguimiento de tus facturas, una funcionalidad muy práctica para los autónomos y los equipos de trabajo reducidos.
Se trata de una herramienta muy práctica, pero su versión gratuita es extremadamente limitada: solo incluye 4 facturas electrónicas al mes y solo te permite recibir los cobros de las facturas emitidas en tu cuenta de empresa online SumUp.
La versión Pro, que incluye facturación ilimitada, abono de cobros en cualquier cuenta y función multilenguaje, cuesta 8 € al mes, pero reduce la comisión por cobros en línea a 0,98 % por transacción.
Tienda en línea: SumUp pone a tu disposición su propio sistema de tienda en línea. Si bien es considerablemente más limitado que plataformas especializadas en comercio electrónico, como Shopify y WooCommerce, es una manera rápida y conveniente de dar un primer paso hacia el mundo de las ventas en línea.
Cómo registrarse en SumUp
Registrarte en SumUp es muy rápido, te tomará menos de 10 minutos; estos son los pasos a seguir:
- Introduce tu dirección de correo electrónico y define una contraseña; acepta las condiciones de uso.
- Elige y encarga uno de los datáfonos, indicando tu nombre y dirección de entrega.
- Introduce los datos sobre tu empresa o tu actividad profesional; si rellenas también los campos opcionales podrás acelerar el proceso de verificación.
- Confirma tu identidad y dirección personal.
- Indica el IBAN de la cuenta bancaria donde quieres recibir el abono de tus cobros.
- Introduce el código de verificación que recibirás por mensaje SMS.
La calidad de la atención al cliente
SumUp dispone de un centro de asistencia, una página de ayuda abierta al público en su sitio web oficial que se actualiza constantemente, en donde se solventan las dudas más comunes relacionadas con sus servicios y herramientas.
Si aún no puedes solventar tu duda o necesitas contactarte con atención al cliente de todas formas, tienes dos posibilidades: escribir al equipo de atención por correo electrónico o, si ya eres usuario, llamar directamente.
Cabe aclarar que la atención telefónica solo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, un horario que nos parece un tanto inflexible, en especial para los locales de restauración, que disfrutan de sus horas pico justamente por la noche y los fines de semana.
Foto: Ariel Matzkin, MobileTransaction
Datáfono SumUp Solo sobre el mostrador de una cafetería en Las Palmas de Gran Canaria
Nuestra opinión de SumUp
Opinamos que todos los aspectos de la oferta de SumUp dejan muy en claro que apuntan a satisfacer las necesidades de las PYMES y los profesionales autónomos, en especial aquellos que no superan el umbral de facturación mensual de 2000 €.
No es extraño que no incluyan en su oferta un TPV inteligente como el Square Terminal de Square, un dispositivo naturalmente más costoso. En cambio, SumUp ofrece dos datáfonos que son idóneos para el segmento al que apuntan: dispositivos sencillos, portátiles y económicos.
La reciente introducción del datáfono Solo Lite, previa retirada del mercado del SumUp Air, es una señal, en mi opinión, de que la empresa redobla la apuesta con productos siempre a la medida de los pequeños comercios.
De igual forma, su estructura de costes y comisiones es sumamente simple y transparente, con tarifas fijas por transacción y versatilidad a la hora de recibir el abono de los cobros.
Las funcionalidades y herramientas que incluye en su plataforma pueden resultar algo limitantes para las grandes empresas, pero consideramos que son suficientemente potentes para PYMES y autónomos, con actividades comerciales más acotadas.
Al probar el servicio, nos hemos encontrado con un producto que cumple con lo que promete al pie de la letra y este factor es algo que nos parece destacable: SumUp no promete más de lo que puede cumplir. Al procesar un cobro, recibimos el abono en cuenta dentro del lapso previsto e incurrimos en la comisión prevista.
