Los precios de los terminales de pago pueden variar en gran medida, pero son, por lo general, accesibles. Esto no significa, sin embargo, que debas comprar uno nuevo con frecuencia. Al contrario: lo conveniente siempre será saber cómo extender la vida útil de tu terminal.
Los terminales de pago traen una garantía, que por lo general es de un año. De todas maneras, muchas veces no cubren los problemas provocados por errores de uso, detalle al que pueden aferrarse las empresas para evitar cumplir con sus obligaciones.
Así, esto es lo que puedes hacer para seguir usando tu datáfono por más tiempo:
Lee el manual de fábrica
Primero que nada, intenta leer el manual de fábrica del modelo que has comprado tan pronto como lo recibas. Allí encontrarás información útil sobre como extender la vida útil de tu datáfono, ya que cada dispositivo tiene sus propias características, que varían acorde a los materiales y los métodos de fabricación empleados.
Por ejemplo, algunos consejos comunes incluyen:
- Instala actualizaciones de software con frecuencia, siempre que estén disponibles; esto ayuda a evitar potenciales errores y filtraciones de datos.
- No dejes el dispositivo conectado a la corriente todo el tiempo. A la larga, esto reduce la vida útil de la batería.
- Utiliza únicamente los cables y cargadores originales.
- Nunca desmontes el datáfono tú mismo; deja que un profesional arregle los posibles desperfectos que vayan apareciendo.
- No coloques tu datáfono cerca de un campo magnético fuerte; esto puede dañar las funciones de lectura de tarjetas.
Lee también: ¿Qué hacer con los datáfonos obsoletos?
Elige el lugar correcto para colocar tu dispositivo
Debes colocar tu datáfono en una superficie limpia, segura y práctica. Esto evita, o al menos reduce, la posibilidad de incurrir en varios problemas, como:
- Caídas que deriven en errores de funcionamiento.
- Problemas causados por exposición excesiva a fuentes de calor o humedad, como el daño de los circuitos electrónicos.
- Dificultades para recargar la batería (si no hay enchufes disponibles cerca).
Por supuesto, los terminales han evolucionado mucho en los últimos años y ya no se trata de dispositivos sensibles. Ni una gota de agua salpicada, ni un golpe suave accidental, le causarán daños a tu datáfono (al menos, es poco probable).
Dicho esto, aún se trata de un dispositivo tecnológico en uso constante, y no hay manera de saber cuántos «golpes suaves» podrá aguantar. Por esta razón, lo mejor es prevenir las averías y cuidar el terminal desde el principio.
Foto: Mobile Transaction UK
Manual de instrucciones de un terminal.
Si no cuentas con un mostrador idóneo, una posibilidad es utilizar un soporte para mantener el terminal fijo y prevenir así el riesgo de tirarlo accidentalmente.
Presta especial atención a los modelos de pantalla táctil
Hoy en día, muchos terminales traen pantalla táctil. En estos datáfonos, introduces los montos de las ventas directamente en la pantalla (como harías con tu móvil). No hay un teclado físico, sino que toda la operación se da en la pantalla del dispositivo.
En otras palabras, dependes del buen estado de funcionamiento de la pantalla para poder utilizar el datáfono. En estos casos, considera lo siguiente:
- Evita usar tus uñas (o cualquier objeto afilado, como un bolígrafo) para introducir los montos en la pantalla táctil; así evitarás arañar la pantalla por accidente.
- Mantén cerca un paño seco y limpio para limpiar la pantalla con regularidad; las pantallas táctiles suelen acumular grasa debido al contacto constante con la piel de las manos.
- Procura evitar que la luz solar directa incida sobre la pantalla táctil de modo prolongado; en algunos casos, esto puede marcar o decolorar la pantalla.
Sé cuidadoso cuando insertes una tarjeta
Otro factor que puede acortar la vida útil de tu datáfono es cómo insertas o pasas las tarjetas de crédito o débito. Hacerlo de modo descuidado, demasiado rápido o de forma incorrecta, puede acabar por dañar el terminal en el mediano o largo plazo.
Posiciona correctamente el terminal y la tarjeta cuando insertes una tarjeta con chip.
Los terminales suelen ser muy sensibles al chip y a la banda magnética de las tarjetas. No necesitas hacer ningún tipo de movimiento especial, ni mucho menos brusco, para que tu datáfono lea los datos de la tarjeta.
Por lo tanto, sé cuidadoso cuando pases o insertes las tarjetas de tus clientes en tu datáfono, siempre siguiendo las instrucciones del fabricante.
En todo caso, si tu datáfono no lee los datos de la tarjeta, contáctate con el fabricante y explica la situación, para que puedan guiarte sobre cómo proceder.
Utiliza soportes, carcazas y cobertores
Si usarás tu terminal en exteriores, correrás un mayor riesgo de dañarlo. En estos casos, lo recomendable es que utilices un cobertor protector para prevenir que el dispositivo se dañe al contacto con otros elementos de tu bolsa o tu mochila cuando estés en movimiento.
Foto: Dojo
Como mínimo, tu datáfono debería contar con un protector para su pantalla.
De la misma forma en que proteges la pantalla de móvil con un cristal templado protector, debes encargarte de proteger la pantalla táctil de tu datáfono. Existe una gran variedad de cobertores de diferentes tamaños para cada modelo de datáfono; algunos incluso cuentan con un soporte para facilitar el manejo del dispositivo.
Esta medida preventiva es aún más importante para quienes utilizan un vehículo para realizar entregas a domicilio, ya que el datáfono pasara más tiempo en movimiento de un lado a otro. Por ejemplo, podrías encontrarte utilizando tu terminal en entornos hostiles para su vida útil, como playas de arena o al descubierto bajo la lluvia.
La limpieza es esencial
Mantener tu terminal limpio es importante si quieres extender su vida útil lo más posible. El polvo, así como otros tipos de suciedad, puede introducirse en el dispositivo a través de distintos resquicios (como botones o ranuras para tarjetas, por ejemplo) y dañar los circuitos electrónicos internos, causando errores de funcionamiento.
La limpieza también es fundamental para reducir el riesgo de propagación de gérmenes.
Como norma general, simplemente utiliza agua y jabón en un paño suave y ligeramente húmedo para frotar el exterior del dispositivo, como se explica en la mayoría de las guías de ayuda de los terminales.
No utilices alcohol en gel ni pulverices ningún líquido directamente sobre las superficies.
También, ten mucho cuidado con la cantidad de agua que utilizas al limpiar. No permitas que el líquido se filtre al interior del terminal, ya que podría provocar que el dispositivo deje de funcionar.
Contacta con soporte para recibir asesoramiento personalizado
Si aún tienes dudas sobre cómo extender la vida útil de tu datáfono, contacta con el servicio de atención al cliente de la compañía que te lo ha suministrado. Ellos serán los que mejor te podrán aconsejar en cuanto lo que debes y no debes hacer, así como sobre la manera correcta de aceptar pagos con tu terminal.
Sigue este mismo proceso si piensas que el terminal no está funcionando correctamente. No intentes repararlo tú mismo, ni permitas que lo intente una tercera persona no autorizada por el proveedor. Al intentar arreglarlo por tu cuenta, podrías empeorar la situación.
Esto es especialmente importante si el terminal aún está en garantía o si lo estás rentando. En estos casos, podrías perder tus derechos y hasta incurrir en una multa por uso inapropiado, dependiendo del contrato que hayas firmado.
