El Zettle Reader 2 es un datáfono portátil compacto que funciona enlazado a un smartphone; a partir de nuestras pruebas con el terminal, analizamos qué tan conveniente es para los autónomos y los pequeños comercios de España.
Ventajas
Desventajas
¿Qué encontrarás en este artículo?
El Zettle Reader 2: un datáfono compacto
Coste y comisiones de Zettle
El software TPV de Zettle
¿Qué tan conveniente es Zettle para tu negocio?
El Zettle Reader 2: el lector de tarjetas de PayPal
Hace ya algún tiempo que PayPal adquirió iZettle, lo renombró Zettle by PayPal e incorporó su lector de tarjetas a su oferta. A partir de entonces, comenzamos a notar una caída tanto en la calidad del servicio, como la frecuencia de las actualizaciones.
El Zettle Reader 2 es un datáfono que ofrece una gran portabilidad, tanto en su diseño compacto como en las 8 horas de durabilidad de su batería. Funciona conectado a un smartphone por Bluetooth, enlazado a Zettle Go, la app de TPV de Zettle.
Me gusta mucho el diseño de este lector de tarjetas: botones analógicos, una pequeña pantalla y bordes redondeados; genera un bonito efecto retro, muy similar al datáfono autónomo myPOS Go 2.
Su portabilidad lo hace una opción interesante para trabajadores y profesionales que se desplazan a menudo, como técnicos que ofrecen servicio a domicilio, vendedores de puestos de ferias, foodtrucks, taxistas y transportistas.
Imagen: Zettle
El lector de tarjetas de Zettle está disponible en blanco y en negro.
Una de las ventajas competitivas de Zettle es que ofrece compatibilidad con la mayoría de las redes de pago: Visa, VPay, MasterCard, Maestro, American Express, UnionPay, JCB, Diners Club y Discover; además de Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
El Zettle Reader 2 te permite procesar pagos con tarjetas con chip y contactless. A través de su app de TPV, puedes crear y enviar enlaces de pago, y procesar cobros a través de la modalidad Tap to Pay.
El lector de tarjetas se puede adquirir junto con una base de carga, ideal para tiendas y locales con mostrador. Cabe aclarar que, a pesar de su diseño moderno, se trata de un soporte sin impresora.
Para imprimir recibos en papel deberás adquirir una de las impresoras con las que Zettle ofrece compatibilidad. Lo mismo sucede con otros accesorios, como cajas registradoras y lectores de códigos de barras (aunque la app TPV incluye esta función).
El Zettle Reader 2 en su base de carga, ideal para uso en mostrador.
Coste y comisiones de Zettle
Si nos centramos únicamente en el diseño y la usabilidad, el Zettle Reader 2 es un datáfono móvil excelente, muy bien posicionado acorde con su precio. Sin embargo, la conveniencia de utilizarlo se ve condicionada por su modelo de comisiones:
| Coste/comisión | Zettle Reader 2 |
|---|---|
| Precio | 29 € |
| Cuota | Sin cuota |
| Comisión por transacción | 1,99 – 0,99 % |
| Conectividad | Bluetooth |
| Abono de los cobros en cuenta | 2 días laborables |
| Tarjetas aceptadas |        |
Si bien no es tan barato como el Square Reader, el Zettle Reader 2 es sin dudas un lector de tarjetas económico. No impone un compromiso contractual ni una cuota mensual fija, de modo que puedes comprarlo, y usarlo únicamente cuando lo necesitas.
Sin embargo, Zettle te recompensa por el uso del lector de tarjetas. Su comisión por transacción para España es variable, y se reduce de 1,99 a 0,99 % por operación cuanto mayor sea tu facturación mensual.
Además, ten en cuenta que el precio citado es por el primer dispositivo que compras para tu negocio; a partir del segundo, el precio del lector de tarjetas se eleva a 79 €.
Encuentro contradictorio que un lector de tarjetas a todas luces diseñado para pequeños comerciantes, taxistas, vendedores ambulantes y feriantes, imponga un rango de comisiones que favorece claramente a los comercios con altos niveles de facturación.
En todo caso, el uso de la app de TPV Zettle Go es gratuito; echa un vistazo, ahora, a sus funcionalidades e integraciones.
¿Buscas un datáfono inteligente? Echa un vistazo a la reseña de Square
Zettle Go: el software TPV de Zettle
Para utilizar el Zettle Reader 2, necesitas contar con la app Zettle Go instalada en tu móvil. Además de darle funcionalidad al lector de tarjetas, Zettle Go dispone de algunas funciones de gestión bastante útiles.
Catálogo de productos
Para agilizar el proceso de compra y llevar un control de tu inventario, puedes cargar un catálogo de productos desde un archivo Excel o crearlo manualmente, uno por uno. Así, al momento de cobrar, seleccionas los productos y pasas directo al cobro.
Las ventas se reflejan en las existencias de tu catálogo en tiempo real. Puedes configurar las notificaciones, de modo que el sistema te avise automáticamente cuando queden pocas unidades de uno de los productos de tu inventario.
Imagen: Zettle
Puedes cargar variantes de productos en tu catálogo de Zettle Go.
Lector de código de barras
Una función interesante de Zettle Go es el lector de código de barras: con la cámara de tu móvil, puedes escanear los códigos de barras de tus productos, previamente asociados a estos durante la carga del catálogo, para acelerar aún más los cobros.
Gestión de personal
Como administrador, puedes crear perfiles secundarios para tus empleados, de modo que cada uno utilice el lector de tarjetas con su propio usuario, y tú puedas llevar un control más preciso de las ventas.
Integraciones
Si bien la app de Zettle Go tiene sus limitaciones, una gran ventaja es que ofrece muchas integraciones con plataformas y servicios externos.
Entre las integraciones más interesantes, destaco las de comercio electrónico: Shopify, WooCommerce y PrestaShop; la de contabilidad: Contasimple; y las de los sistemas de gestión de punto de venta: Revo y Tiller.
Reembolsos
La función de reembolsos de Zettle Go es muy práctica: te ofrece la posibilidad de reembolsar el total de la transacción o una parte de esta, haciendo una devolución parcial.
Si has utilizado el catálogo de productos durante la venta, podrás seleccionar los productos que tengas que reembolsar desde la misma interfaz de la función de reembolsos. Si no lo has hecho, podrás introducir manualmente el monto a devolver.
Imagen: Zettle UK
Los informes están disponibles en la app y en la plataforma web de Zettle.
Estadísticas y contabilidad
Si bien Zettle Go te permite acceder a informes de ventas en tiempo real, incluyendo las ventas cobradas con dinero en efectivo (en caso de que las hayas cargado al sistema), la complejidad de estos reportes es quizás demasiado sencilla, en especial si la comparamos con los informes generados por competidores como Square, por ejemplo.
Dicho esto, Zettle Go te permite analizar los comportamientos de compra de tus clientes, así como sus frecuencias de visita, algo que puede ser muy útil para tus campañas de fidelización.
Recibos: digitales y en papel
Puedes enviar recibos digitales a tus clientes por mensaje SMS o correo electrónico; en ambos casos, la información de contacto la puede introducir el cliente (en tu móvil) al momento de pagar, si así lo prefiere.
Para poder entregar recibos en papel, necesitarás adquirir una impresora compatible con el Zettle Reader 2. Entre las impresoras compatibles, hay varios modelos de las marcas Star Micronics y Epson.
Cobro móvil: Tap to Pay y enlaces de pago
Por último, Zettle Go introduce dos modalidades adicionales de cobro, una remota y una presencial. La única modalidad de cobro remoto son los enlaces de pago, que puedes enviar por SMS o a través de aplicaciones de mensajería, como WhatsApp.
El Tap to Pay, por su parte, es una funcionalidad que convierte tu smartphone Android en un datáfono, y te permite procesar pagos con tarjetas contactless sin utilizar el lector de tarjetas.
¿Quieres un datáfono con abono instantáneo? Eso es lo que ofrece myPOS.
¿Qué tan conveniente es Zettle para tu negocio?
Se trata de un lector de tarjetas económico, emparejado con una app de TPV básica, pero funcional, y fácil de utilizar. En contraposición con la ausencia de una cuota fija y de un compromiso contractual, sus comisiones favorecen a los grandes volúmenes de cobros.
Aunque su comisión por transacción le reste conveniencia para los pequeños comercios y los autónomos, las verdaderas desventajas de Zettle son sus deficiencias en la calidad de su atención al cliente, y su falta de innovación y poco frecuentes actualizaciones.
No sucede así en otros países. En el Reino Unido, por ejemplo, ofrece una comisión fija por transacción y un segundo modelo de datáfono (inteligente, con pantalla táctil).
En España, encuentro contradicciones en su oferta: siendo un lector de tarjetas idóneo para el trabajo en movimiento, su estructura tarifaria favorece a los grandes comercios. Sin embargo, no ofrece sus propias impresoras ni cajas registradoras, y el coste del terminal aumenta más de dos veces a partir de la segunda unidad.
Si gestionas una PYME, un comercio pequeño o mediano, o un emprendimiento autónomo, encontrarás soluciones más interesantes en nuestra comparativa de los mejores datáfonos de España.
