Ventajas:
Desventajas:
Elígelo si:
· Exige cuenta online gratis.
· Comisión por transacción: 1 % + 0,20 €
· Precio del datáfono: 49 €
· Exige cuenta online gratis.
· Comisión por transacción: 1 % + 0,20 €
· Precio del datáfono: 49 €
Revolut Reader: el tpv de Revolut
El Revolut Reader es un datáfono portátil que funciona enlazado a un móvil con la app de Revolut Business. Aquí encontramos la primera pega de este lector de tarjetas: para usarlo, necesitas una cuenta de empresa de Revolut.
No es que la cuenta online de Revolut sea mala, todo lo contrario; sin embargo, el hecho de tener que abrir una cuenta de empresa para usar el datáfono hace que el registro sea más lento que en el caso de proveedores como Square y myPOS.
El Revolut Reader te permite procesar pagos con tarjetas con chip y sin contacto de Visa y Mastercard. Si bien falta compatibilidad con tarjetas extranjeras, estas redes son las más utilizadas en Europa, con diferencia.
Luego de cada cobro, recibirás tu dinero en tu cuenta de Revolut Business al cabo de 24 horas.
Foto: Emily Sorensen, MobileTransaction
El TPV Revolut Reader cabe en la palma de la mano.
La app de Revolut Business te permite gestionar un catálogo de productos, una función que te ayudará a agilizar los cobros. También te permite enviar enlaces de pago y generar códigos QR, enviar facturas electrónicas y llevar un control de la actividad de tu negocio a través de un panel de control.
El uso del datáfono está íntimamente relacionado con el uso de la cuenta online de Revolut, al punto de que, en mi opinión, se trata más de un accesorio adicional de la cuenta de empresa, más que de un producto separado.
Dicho esto, Revolut Business es una de las mejores cuentas de empresa para PYMES en España: ofrece un plan gratis, es multidivisa e incluye funciones de gestión de gastos y de personal.
Tarjetas aceptadas
Nuestra opinión: a quién le conviene el Revolut Reader
El Revolut Reader es un lector de tarjetas sencillo. Me gusta el carácter estético y práctico de su diseño, con sus terminaciones redondeadas y su pantalla táctil en color.
Es un datáfono que cumple con lo que promete: una manera rápida y eficiente de cobrar pagos con tarjetas Visa y Mastercard. En cuanto a funcionalidades, está a años luz de TPV inteligentes como el myPOS Pro.
Si bien la app de Revolut Business ofrece una interfaz bastante intuitiva, echamos en falta una aplicación dedicada específicamente para el datáfono. Se trata, sin embargo, de una app robusta, con funciones de catálogo, estadísticas, facturación electrónica y modalidades de cobro remoto.
El precio del datáfono se encuentra dentro del rango de la industria para lectores de tarjetas de esta gama. A modo de comparación, tanto el SumUp Solo Lite como el myPOS Go 2, sus principales competidores, cuestan 39 € (+ IVA).
Más allá de que debes abrir una cuenta de empresa en Revolut Business para usar el datáfono, luego podrás hacerlo sin compromiso contractual ni permanencia. Es más, el Revolut Reader dispone de una garantía de devolución de 30 días.
Foto: MobileTransaction
El TPV listo para aceptar pagos con tarjeta.
Foto: MobileTransaction
El teclado digital del Revolut Reader.
Además de contar con una cuenta de Revolut Business, deberás abrir una «cuenta de comerciante». Todo este proceso de registro hace al proceso de acceder al terminal de pago mucho más tedioso.
Es esta condición la que me lleva a afirmar que el Revolut Reader es un servicio añadido de la cuenta de empresa. El hecho de que no se pueda enlazar a impresoras de recibos, cajones, portamonedas ni escáneres de códigos de barras ilustra aún mejor este punto.
En definitiva, es un datáfono perfecto si ya tienes una cuenta de empresa de Revolut Business o si planeas abrir una (algo más que recomendable si gestionas varias divisas diferentes o buscas una cuenta con funciones de gestión).
En particular, es conveniente para ti si lo usarás para procesar cobros presenciales por montos entre medios y elevados, superiores a 50 € en promedio; este es el caso de muchos profesionales que ofrecen servicios presenciales y tiendas online con envíos a domicilio y cobro contra entrega, por ejemplo.
De igual manera, no es la solución de cobro ideal si quieres cobrar en un local comercial o de restauración, a menos que lo uses como datáfono alternativo o secundario.
Coste y comisiones del Revolut Reader
Echa un vistazo a los principales costes y comisiones asociados al datáfono móvil Revolut Reader:
| Revolut Reader | Costes |
|---|---|
| Precio del datáfono | 49 € (+ IVA) |
| Gastos de envío | 5 € |
| Cuenta de empresa | Entre 0 y 79 €/mes |
| Tarjetas europeas | 1 % + 0,20 €/transacción |
| Otras tarjetas | 2,8 % + 0,20 €/transacción |
| Reembolsos | Comisión de la transacción inicial |
| Reintegros | 15 € |
| Suscripción | No |
| Revolut Reader | Costos |
|---|---|
| Precio del lector | 49 € (IVA excl.) |
| Gastos de envío | 5 € |
| Cuenta de empresa | Entre 0 y 79 €/mes |
| Tarjetas europeas | 1 % + 0,20 €/transacción |
| Otras tarjetas | 2,8 % + 0,20 €/transacción |
| Reembolsos | Comisión de la transacción inicial |
| Reintegros | 15 € |
| Suscripción | No |
La comisión por transacción de Revolut, de 1 % + 0,20 €, es conveniente, en particular, si la mayoría de tus cobros son a clientes del Espacio Económico Europeo, por montos relativamente altos. La razón de esto último: la parte fija de 0,20 €.
A modo de ejemplo, la comisión de Square es de 1,25 % + 0,05 €; si bien el porcentaje es más alto, Revolut Reader solo se vuelve más conveniente que Square en cobros superiores a 60 €.
La comisión por transacción con tarjetas extranjeras es, a todas luces, poco conveniente en comparación con la comisión para el mismo tramo de tarjetas impuesta por SumUp (1,50 %) o myPOS (2,85 % + 0,05 €).
Si decides reembolsar una transacción realizada con el lector, Revolut no aplicará ningún tipo de penalización, pero aún deberás pagar la comisión por la transacción original.
A su vez, si el cliente obtiene un reintegro directamente de la red Visa o Mastercard, es decir, un chargeback, tendrás que pagar una penalización de 15 €.
Funcionalidades de la app
La app de Revolut Business está disponible para iOS y Android. Para procesar un pago, tendrás que ingresar en la sección «comerciantes» y crear una «solicitud de pago».
En esta instancia, podrás elegir entre crear una factura electrónica, un enlace de pago, un código QR o un pago con tarjeta presencial, utilizando el Revolut Reader.
Cuando hicimos la prueba, la app demoró apenas unos segundos entre que creamos la solicitud de pago y que esta se envió al datáfono.
En todo caso, si no has utilizado el lector de tarjetas en mucho tiempo, deberás volver a introducir el código de seguridad; no hemos observado este procedimiento en los dispositivos de competidores como SumUp o Square.
Imagen: MT
Opciones de pago en la app de Revolut Business.
Imagen: MT
La asociación entre el terminal y la aplicación conlleva unos pocos pasos.
La pantalla de pago presenta dos posibilidades para iniciar el procedimiento de pago:
- Ingresar un importe y una descripción de referencia.
- Elegir un elemento del catálogo para añadirlo a la cesta.
Ten en cuenta que el catálogo de la app no sirve para gestionar el inventario, sino que se trata, simplemente, de una manera efectiva de agilizar los cobros.
Imagen: MT
Catálogo de productos de Revolut.
Imagen: MT
Exportación de transacciones en formato CSV.
Una vez que el lector de tarjetas ha completado con éxito la transacción, puedes enviar una factura electrónica al cliente por correo electrónico o por mensaje SMS.
Puedes exportar el historial de transacciones en formato CSV para analizar las ventas utilizando una hoja de cálculo o un software especializado (o, más probable, para enviarla a tu contable).
Para efectuar un reembolso, basta con pulsar sobre la transacción e introducir el importe que pretendas reembolsar y el motivo del reembolso. En efecto, tienes la posibilidad de hacer reembolsos parciales.
El importe se reembolsará al cliente, que deberá presentar la misma tarjeta que utilizó para realizar el pago original.
Ten en cuenta: no es posible reembolsar una transacción inmediatamente. La transacción se muestra como «pendiente» durante un breve periodo de tiempo, antes de marcarse como completada.
Además, como los fondos solo estarán disponibles pasadas 24 horas, necesitarás disponer de fondos suficientes de antemano para realizar el reembolso.
Por supuesto, estás son solo las funcionalidades de la app de Revolut Business relacionadas con el datáfono Revolut Reader; la variedad de funciones de cuenta de empresa es mucho más completa.
¿Quieres saber más sobre la cuenta online multidivisa? Echa un vistazo a la reseña de Revolut Business.
TPV de Revolut
Una de las novedades de Revolut es su sistema gratuito de TPV, disponible de momento para utilizar en iPad en mostrador.
Si bien es una especie de app dedicada, aún depende del Revolut Reader para procesar los cobros, con las limitaciones que este acarrea, como la falta de compatibilidad con impresora de recibos y cajones portamonedas.
Dicho esto, sí que incluye algunas funciones interesantes, como la posibilidad de acceder a estadísticas de ventas y de configurar un mapa de mesas en los locales de restauración.
¿Cuáles son las alternativas de la competencia?
El Revolut Reader entra en la categoría de datáfonos portátiles, terminales de pago económicos que, por lo general, funcionan enlazados a un móvil y caben en el bolsillo del pantalón.
Una gran alternativa (que ya hemos comentado) es el myPOS Go 2, un TPV portátil que, además, es autónomo, con conectividad 3G/4G ilimitada. Aunque no tiene pantalla táctil como el Revolut Reader, tiene un pequeño teclado botones físicos.
Además, myPOS ofrece dos ventajas que ningún otro proveedor en España ofrece: acredita los cobros al instante (en la cuenta online gratis de myPOS) y funciona en cualquier país del EEE.
Al otro lado del espectro está el Square Reader, un lector de tarjetas sin pantalla, sumamente ligero, que cuesta solo 19 €. Cabe mencionar que registrarte en Square para comenzar a usar el datáfono es muy rápido.
Un punto medio es el nuevo SumUp Solo Lite, un datáfono móvil que cuesta lo mismo que el Revolut Reader, pero que ofrece una app dedicada con muchas más funcionalidades de cobro y de gestión comercial.
Si te ha picado la curiosidad y quieres encontrar el datáfono perfecto para tu negocio, lee nuestra comparativa de los mejores datáfonos y lectores de tarjetas.
Atención al cliente
Como usuario de Revolut, tienes acceso a un servicio de chat disponible, tanto en la aplicación móvil como en el sitio web, las 24 horas, los 7 días de la semana.
Dicho esto, no es posible contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Revolut por correo electrónico o por teléfono, algo que siempre se echa en falta cuando hay una urgencia que resolver.
Cuando probamos la calidad del servicio de atención al cliente de Revolut, nos resultó algo lento e inconsistente (desafortunadamente, algo común en el sector). Debimos pasar por varios contactos antes de obtener una respuesta. Tardamos semanas en resolver un problema técnico con el lector, aunque hay que aclarar que lo probamos durante la fase de lanzamiento.
A modo de ejemplo, nos dimos cuenta de que en el extracto de cuenta del cliente aparecía el nombre de otra empresa. El fallo pudo venir del banco del cliente, pero, en cualquier caso, el problema nunca se resolvió.
Foto: MobileTransaction
Contenido del paquete del Revolut Reader.
Registrarse en Revolut: demasiado lento
El principal inconveniente que encontramos es el hecho de que hay que registrarse en Revolut Business para poder utilizar el datáfono.
El procedimiento de registro de una cuenta de empresa lleva mucho más tiempo que el registro de una cuenta de Revolut para particulares.
El procedimiento en sí es relativamente sencillo: se te pedirá que descargues la aplicación, que vincules tu número de teléfono, que saques una foto de ambas caras de tu documento de identidad desde la aplicación y, a continuación, que te tomes una selfi.
La lentitud del proceso de apertura de la cuenta se debe, en realidad, a la fase de «conozca a su cliente» (KYC en inglés), un proceso estrictamente regulado en los países de la Unión Europea.
| Criterio | Valoración |
|---|---|
| Producto Pago: Bueno Hardware: Muy bueno Software: Muy bueno Instalación: Buena |
Muy bueno/Bueno |
| Costo y comisiones | Bueno |
| Transparencia y registro | Bueno |
| Servicios de valor añadido | Bueno |
| Atención al cliente | Bueno |
| Contrato | Bueno |
| Valoración final |
| Criterio | Valoración |
|---|---|
| Producto Pago: Bueno Hardware: Muy bueno Software: Muy bueno Instalación: Buena |
Muy bueno/Bueno |
| Costo y comisiones | Muy bueno |
| Transparencia y registro | Bueno |
| Servicios de valor añadido | Bueno |
| Atención al cliente | Muy bueno |
| Contrato | Bueno |
| Valoración final |
