Shopify vs Wix: grandes plataformas de e-commerce con importantes diferencias

Shopify y Wix tienen muchos aspectos positivos, pero ¿cuál es mejor para una web de e-commerce? Ambas tienen muchas características y funcionan de forma brillante para casi cualquier clase de tienda online, pero también presentan limitaciones en función de tus necesidades.

Para comenzar, Shopify está orientada solamente hacia las tiendas online, no a las webs personales. Wix quizá es más popular para webs y blogs en general, pero también ofrece planes para los negocios y autónomos. Por esto, quienes solo quieran una web personal, deberían elegir Wix.

Asumiendo que lo que quieres es una tienda online, comparemos las diferencias principales entre Wix y Shopify.

Suscripciones y pagos: grandes diferencias de precio

Hay grandes diferencias en el precio entre los planes de e-commerce de Shopify y de Wix. Ambas plataformas tienen planes similares de e-commerce, pero las suscripciones de Shopify son mucho más caras.

El plan básico Basic Shopify es unos 12 € más caro que el plan Wix Business Basic (plan básico equivalente). El plan Shopify es unas tres veces más que el Wix Business Unlimited (planes intermedios), y el Advanced Shopify cuesta casi nueve veces más que el Wix Business VIP (planes avanzados).

Las suscripciones de Shopify se cobran solo en USD, con el IVA añadido sobre el precio mostrado. Wix cobra en EUR, también con el IVA añadido a posteriori.

Pero esa no es la única diferencia. Wix ofrece suscripciones a webs personales y planes específicos para e-commerce. Shopify está construido exclusivamente para las tiendas online.También puedes hacer una web que no sea de negocios en Shopify y retirar la parte de la tienda, pero no tendría sentido usar Shopify solo para hacer una web personal, porque en otras plataformas puedes conseguir características mucho mejores –y mucho más baratas– para hacer webs generales.

Cada plataforma tiene un sistema de pago incorporado: Wix Payments o Shopify Payments.

La tarifa de las transacciones online con Wix Payments es la misma en todas las suscripciones: 1,9% + 0,30 € por transacción. Shopify Payments tiene la tarifa por transacción más alta en el plan más barato (Basic Shopify): 2,4% + 0,25 €. Si te actualizas al plan Shopify, pagas 2,1% + 0,25 €. Y, con Advanced Shopify, la tarifa por transacción se reduce a 1,8% + 0,25 €.

Wix te permite aceptar PayPal e iDEAL junto con Wix Payments. Si quieres usar una forma de pago diferente a Wix Payments, puedes conectar Stripe. Activar uno de estos significa que no tendrás que pagar tarifas por transacción a Wix, sino un cargo diferente al procesador de pagos que hayas elegido.

También puedes aceptar ciertos métodos de pago como PayPal junto con Shopify Payments, y hay una elección mayor de formas de pago para conectar a tu web de Shopify. Esto hace que el pago en Shopify sea más adaptable, pero desactivar Shopify Payments no te deja exento de pagar tarifas por transacción a Shopify. De hecho, la suscripción al plan Basic Shopify cobra un 2%, el plan Shopify cobra un 1%, y el Advanced Shopify cobra «solo» un 0,5% además de las tarifas por transacción de un procesador de pagos alternativo. Esto no se aplica si Shopify Payments es tu sistema de pago primario, así que hay una especie de ‘tarifa de castigo’ por no usar Shopify Payements.

Tanto Wix como Shopify Payments aceptan Visa, Mastercard, Maestro y American Express, pero solo Wix acepta Discover, Diners Club y JCB. Shopify acepta Apple Pay y Google Pay, pero Wix no. Los pagos de Wix tardan entre 3 y 10 días laborables en ser procesados a tu cuenta bancaria, mientras que los de Shopify tardan seis días laborables.

Los reembolsos son gratuitos con Wix, pero tienen un cargo de 10 € en Shopify. Las plantillas web también son más baratas con Wix: son todas gratis de usar. Shopify solo tiene unas pocas plantillas gratuitas. Para usar una plantilla más avanzada o más estilizada, normalmente tienes que pagar un cargo único de 140-180 USD a Shopify.

Características de e-commerce: una mezcla diversa

Con tantas diferencias en los costes, es aún más importante saber si Shopify merece la pena con unas suscripciones tan caras en comparación con Wix eCommerce. Esta pregunta es difícil de responder mientras no te suscribas y hagas una web de prueba para ver si responde a las características que necesitas.

¿Por qué? Porque muchas de las características publicitadas en Wix y Shopify no están incluidas en sus suscripciones centrales. Ciertos aspectos no son obvios hasta que te suscribes o comienzas con una versión de prueba y te das cuenta de que tienes que pasarte a un plan más caro para acceder a una app o función en específico.

Muchas características requieren añadir una app de la App Store de Shopify (que tiene 4460+ apps) o del App Market de Wix (con 330+ apps). Algunas son gratuitas, mientras que otras tienen sus propias suscripciones de pago.

La enorme selección de apps de Shopify se basta por sí sola para que muchos comerciantes usen esta plataforma para poder adaptar su tienda online de cualquier forma que necesiten. Sin embargo, las características en aumento de Wix eCommerce son impresionantes, y a veces superan las limitaciones de Shopify. Pero, en ambas plataformas, quizá tengas que pasarte a un plan más más caro para poder usar ciertas apps.

Tanto Shopify como Wix incluyen bibliotecas detalladas de productos, gestión de pedidos, blogs, herramientas de marketing, integraciones con redes sociales (por ejemplo, ventas en Instagram y Facebook), ajustes SEO, cálculo de envíos, opciones de dropshipping y mucho más. Se pueden vender tarjetas de regalo con los planes Shopify y Advanced Shopify, mientras que Wix no cuenta con tarjetas de regalo.

Nos impresiona el abanico de productos y servicios que puedes vender en Wix, mientras que Shopify tiende a centrarse en el comercio minorista. Wix tiene apps para aceptar reservas, streaming de música, venta de fotos, entradas a eventos, envíos o reservas en restaurantes, además de las herramientas necesarias para una tienda online estándar.

Aunque Shopify puede usarse para servicios profesionales, productos digitales y venta de comida o bebida, sus mejores herramientas están orientadas a la gestión del inventario, la venta online y la gestión de pedidos.Wix puede servir perfectamente para las pequeñas tiendas minoristas, pero, a medida que vas acumulando cientos de productos a la venta, te encuentras con que no es tan sofisticada como Shopify.

Imagen: Wix

Los temas de e-commerce de Wix son todos gratuitos.

Una razón por la que Shopify es mejor para los inventarios es el almacenamiento de archivos. ¿Tienes miles de productos con videos y fotos de alta definición? Entonces Shopify puede ser mejor, porque cuenta con un almacenamiento ilimitado de productos y gigabytes, mientras que Wix limita el almacenamiento a 20GB – 50GB y el número de productos a 50.000 (aunque anuncian un almacenamiento ilimitado de productos). La duración de video total es de 5 horas en Wix Basic, 10 horas en Wix Unlimited e ilimitada en Wix VIP. Tendrás un ancho de banda ilimitado (para una navegación rápida) con ambos proveedores.

¿Y qué hay de las tiendas con múltiples ubicaciones, por ejemplo para quienes tengan que gestionar diversas tiendas y almacenes físicos y compartir esta gestión con más personal? Ambas plataformas están preparadas para eso. Wix permite hasta 99 cuentas de usuario diferentes y 5 ubiaciones en cualquier plan. Shopify limita las ubicaciones físicas a 4-8 y las cuentas de usuario a 5-15 dependiendo del plan. Las cuentas de usuario tienen diversos roles con distintos sets de permisos.

Las tiendas online solo pueden aceptar múltiples divisas en Wix Unlimited y VIP, mientras que Shopify permite cobros con múltiples divisas en cualquier plan. Dicho esto, Shopify solo cuenta con soporte multilingüe para cinco idiomas, mientras que Wix puede traducir tu web a más de 100 idiomas en cualquier plan.

Los informes y estadísticas de ventas son bastante buenos en ambas plataformas, pero los ‘informes profesionales’ están reservados al plan de Shopify (en contraste con los informes estándar de Basic Shopify). Wix no hace distinción en los informes entre los planes Basic y Unlimited. Tanto en Wix como en Shopify tienes que tener el plan de e-commerce más caro para personalizar los informes.

Imagen: Shopify

Solo algunos de los temas de Shopify son gratuitos. El resto cuesta entre 100$ y 180$ cada uno.

Hay una selección mucho más extensa de plantillas gratuitas en Wix eCommerce que en Shopify. Aunque Wix cuenta con «500+ plantillas profesionales para la tienda online», una mirada más cercana muestra que solo 105 están creadas para las tiendas online (el resto son mejores para usos no comerciales). La selección de temas de Shopify es genial, pero solo hay 9 plantillas gratuitas y 64 de pago, que cuestan 100$+ cada una.

Wix es mejor para la experiencia del usuario

Aunque ambas plataformas se consideran sencillas de usar, solo Wix ofrece un proceso directo para construir una tienda online en muy poco tiempo.

Wix te da a elegir entre dos editores web: Editor y ADI (Artificial Design Intelligence). El segundo comienza con preguntas paso a paso sobre el estilo de tienda que quieres, y a continuación crea una tienda online completa que podrás editar después de forma sencilla. Esta es la forma más rápida y sencilla de crear una tienda online desde cero.

Imagen: Wix

Wix ADI te enimera qué es lo que debes completar, con una variedad de opciones de diseño.

Con Wix Editor, primero eliges una plantilla web desde la que trabajar. En el Editor, puedes hacer clic en lo que quieras cambiar, y entonces aparecen muchas opciones de edición. Puedes arrastrar tus selecciones al tamaño que prefieras y añadir elementos como imágenes, vídeos, botones, texto y mucho más. No es necesario que sepas nada de código, ya que todo se edita directamente desde tu web, pero hacer una web de esta forma tarda basante más en comparación con el método de ADI.

Imagen: Wix

Wix Editor tiene más opciones como webs multilingües, apps extra y una edición del diseño avanzada.

Wix Editor es genial para tener el control total sobre la apariencia de tu web, pero puede ser abrumador para algunos usuarios por el amplio abanico de características con que cuenta. El editor ADI ofrece menores opciones, lo que para algunos usuarios es preferible, pero esto también significa que tiene menos características disponibles (por ejemplo, ADI no ofrece soporte multilingüe).

En cntraste, Shopify solo tiene un editor web que no ha cambiado mucho con el paso de los años. Como ocurre con Wix Editor, puedes empezar eligiendo una plantilla y editar después las opciones de diseño en torno a ella. Por ejemplo, uno de los temas gratuitos y simples que hemos probado no tenía muchas opciones de edición, mientras que una plantilla de pago más compleja será mucho más adaptable y tendrá más opciones.

Imagen: Shopify

El editor web de Shopify no es difícil de entender, pero no es tan intuitivo como el de Wix.

El editor de Shopify es bastante sencillo de usar y no es abrumador para quienes no entiendan el código.La gran cantidad de apps en la App Store de Shopify hacen que haya muchas posibilidades para mejorar la tienda online a medida que crece tu negocio. Solo ten en cuenta que muchas apps vienen con costes separados, así que no es la mejor opción para acceder a una gran cantidad de apps, si tenemos en cuenta que otras plataformas de e-commerce ya tienen las características que te hacen falta sin necesidad de instalar apps adicionales.

Veredicto: empate

Wix cuenta con una mejor experiencia del usuario, menores costes y muchas plantillas gratuitas. Te permite arrancar tu tienda online en minutos con el editor ADI, o explorar muchas opciones de diseño con su Editor aunque no tengas experiencia en hacer una web. Es más, la plataforma sigue añadiendo nuevas características, y ya cuenta con herramientas específicas para toda una serie de sectores comerciales.

Shopify es mejor para los vendedores con un inventario extenso y grandes planes de crecimiento con una amplia elección de apps conectada a la tienda online. También cuenta con mucha variedad de métodos de pago, y no pone límites al número de productos ni al espacio de almacenamiento.

Las ventas omnicanal (donde el EPOS y el e-commerce trabajan juntos para ofrecerle al cliente un recorrido online-offline coherente), también son mucho mejores con Shopify, ya que las transacciones online y en tienda están conectadas al mismo inventario de Shopify. Esto es particularmente valioso durante la pandemia de la COVID-19, en la que las tiendas tienes que ser flexibles con su forma de vender.

Si tu presupuesto es limitado, sin embargo, Wix es mucho más barata. Si te atraen la gran cantidad de apps de Shopify, el sistema POS Pro y las formas de pago alternativas, todo esto viene con costes adicionales añadidos a una suscripción que ya es cara de por sí. Con Wix tendrás una gran cantidad de características incluidas en un plan low-cost, pero, a cambio, te perderás algunas otras como las tarjetas regalo.

En resumen:

Wix es excelente para los pequeños negocios que quieren comenzar una tienda online fácilmente adaptable.

Shopify es mejor para las tiendas online más establecidas que pueden pagar una plataforma de e-commerce sin límites.