- Pros: Venta a través del botón de compra en webs y blogs. Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Contras: Ya no está disponible para vender en las redes sociales. No tiene muy buena asistencia al cliente.
- Elígelo si: No tienes muchos productos para vender.
¿Como funciona Shopify Lite?
Shopify Lite es una alternativa económica a las webs de e-commerce. Si bien no permite crear un auténtico negocio online, pone a disposición de los negocios las herramientas necesarias para vender a través de Facebook, Messenger o blogs; o sea:
Buy Buttons (Botones de Compra)
Escaparate de la tienda en la Página de Empresa de Facebook
Chat Messenger de Facebook
En lugar de crear una web de e-commerce (función disponible solo con las suscripciones más avanzadas), Shopify Lite permite crear una librería de productos llena de imágenes, descripciones, versiones, precios, estado de existencias en la tienda, etc.
Una vez registrados los productos en este catálogo, podremos añadirlos a los canales de venta elegidos (en Facebook, un blog o un sitio web).
Cuando un usuario adquiere un producto mediante cualquier canal, el pedido aparece en la plataforma para la gestión de la venta, y las existencias se van actualizando progresivamente a medida que se procesan los pedidos.
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Costes y comisiones
Lite es la suscripción más económica de Shopify y cuesta 9 $ al mes. El pago se realiza en dólares americanos; el cambio de moneda podría conllevar una pequeña comisión.
Pasando a un periodo de facturación más amplio que el mensual, se ahorra sobre el coste total de la suscripción, siempre que se pague por adelantado:
- 1 año (se ahorra 1 $ al mes)
- 2 años (se ahorra 1,75 $ al mes)
- 3 años (se ahorra 2,25 $ al mes)
Los precios no incluyen IVA.
En realidad, se puede empezar con una prueba gratuita de una duración de 90 días, lo que da tiempo suficiente para organizar el inventario y familiarizarse con la gestión de las vendas (ya fácil de por sí) sin pagar la cuota anticipadamente.
Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento; sin embargo, no se obtiene el reembolso de lo que ya se ha pagado.
| Costes | |
|---|---|
| Suscripción mensual | 9 $ |
| Suscripción de 1 año | 96 $ por adelantado (8 $ al mes) |
| Suscripción de 2 años | 174 $ por adelantado (7,25 $ al mes) |
| Suscripción de 3 años | 243 $ por adelantado (6,75 $ al mes) |
| Duración | Sin compromiso, se puede cancelar en cualquier momento. Las comisiones ya pagadas no se reembolsan. |
| Comisiones sobre las transacciones | 2,4 % + 0,25 € |
*El cargo se realiza en dólares americanos.
Además de la cuota mensual fija, hay que pagar una comisión sobre las transacciones. La tarifa es del 2,4 % + 0,25 € por cada pago recibido a través del Buy Button y por las ventas realizadas a través de redes sociales.
Los cobros se ingresan en la cuenta corriente del vendedor en unos 3 días laborables después de la transacción.
Buy Buttons
Los Buy Buttons son botones que se incorporan a una página web o a un blog introduciendo un código.
La mayoría de servicios para la creación de blogs y sitios web (p. ej. WordPress, Wix, Squarespace) permiten añadir códigos personalizados: para integrar el Buy Button, es suficiente con copiar y pegar el código elegido de Shopify en nuestro espacio web.
Naturalmente, a los visitantes no les aparecerá el código, sino un botón para proceder a la compra.
Imagen: Shopify
Ejemplo de Buy Button incorporado a la página web. Shopify también está disponible en español.
Haciendo clic en el botón se puede proceder a la adquisición del producto. Shopify se encarga de efectuar el pago y de actualizar la información del pedido. El vendedor puede controlar los pedidos y las ventas a tiempo real, accediendo a la pantalla principal de Shopify.
Con el código de la plataforma elegido también se puede personalizar la página Cesta e integrarla en el sitio web o blog.
Venta a través de redes sociales
Anteriormente, el plan Lite permitía implementar botones de compra en Facebook y Messenger, creando así una especie de tienda virtual dentro de la página de la tienda, específicamente en su escaparate.
Lamentablemente, esta función dejó de estar disponible tras la última actualización de la oferta, y actualmente solo está disponible a partir de la opción Básica. Para saber más, puedes leer nuestra Reseña de Shopify.
Servicio de asistencia al cliente
Shopify ofrece asistencia al cliente 24 horas los 7 días de la semana a través de un chat en directo o bien vía email. Hasta aquí todo bien. ¿Pero este servicio de soporte es eficiente?
No, según las reseñas y los comentarios de los usuarios, que no dudan en dejar opiniones negativas. Muchos se quejan de no haber obtenido el reembolso una vez cancelada la suscripción: en realidad, la política sobre los reembolsos es clara, por lo que este tipo de quejas no están del todo justificadas.
Críticas mucho peores son las relativas a la eliminación y la suspensión del servicio sin motivo aparente. En tales circunstancias, los usuarios se encuentran con un servicio de asistencia prácticamente inútil, a veces con retrasos notables.
Parece que el equipo que se ocupa del análisis del riesgo de fraude no tiene una reputación mejor que el servicio al cliente.
¡Pero también hay algunos aspectos positivos! Los usuarios, por ejemplo, tienen a disposición amplia documentación para aprender a utilizar la plataforma: guías, vídeo tutoriales, una gran sección dedicada a la asistencia inmediata donde se pueden encontrar respuestas sobre temas muy diversos: ciertamente, hay una respuesta para todo.
Nuestra opinión
Shopify Lite nació principalmente como una herramienta para vender en las redes sociales, en particular a través de Facebook y Messenger. Ahora que esta función ya no está disponible, la opción Lite sólo permite añadir un botón en las páginas de una web que no sea de e-commerce para permitir a los lectores comprar productos.
Evidentemente, no es una solución práctica para quienes necesitan gestionar un gran inventario, pero puede ser una buena alternativa para quienes solo se ocupan de unos pocos productos, o incluso quienes se centran únicamente en la promoción y venta de un artículo en específico. Más allá de estos usos, no parece ser un servicio particularmente interesante.
Aquellos que buscan una solución simple y barata, y que no están listos para suscribirse a un plan más avanzado que el de Shopify, pueden considerar la plataforma Wix, que tiene costes razonables y es tremendamente fácil de usar.
