Tarjetas aceptadas
Sus plantillas enfatizan sobre todo los elementos gráficos de la página -sobre todo las imágenes-, y por eso es popular entre las profesiones creativas y artísticas y en el sector de la moda y la confección.
La funcionalidad de comercio electrónico sólo es accesible con los planes Business, Commerce Base y Commerce Advanced.
La opción más barata -llamada Personal- no proporciona las herramientas para la venta online.
Sólo se necesitan unos pocos clics para implementar los pagos en línea a través de Stripe y PayPal, gracias a los cuales los clientes pueden utilizar las principales tarjetas internacionales: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners.
Stripe también permite el pago con Apple Pay.
¿Tienes una tienda física? Con la Tienda Online SumUp puedes aceptar pagos a distancia
| Plan | Mensual | Anual |
|---|---|---|
| Business | 24 € / mes | 204 € / año (17 € / mes) |
| Commerce Básico |
28 € / mes | 288 € / año (24 € / mes) |
| Commerce Avanzado |
42 € / mes | 432 € / año (36 € / mes) |
* IVA no incluido.
| Plan | Mensual | Anual |
|---|---|---|
| Business | 24 € / mes | 204 € / año (17 € / mes) |
| Commerce Básico |
28 € / mes | 288 € / año (24 € / mes) |
| Commerce Avanzado |
42 € / mes | 432 € / año (36 € / mes) |
* IVA no incluido.
Aunque las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento (si no hay renovación automática), los pagos no son reembolsables. El plan anual requiere el pago por adelantado de 12 meses, por lo que es mejor empezar con la suscripción mensual y luego hacer las consideraciones necesarias.
En cuanto al plan Business, una carencia evidente es la comisión adicional del 3% sobre las transacciones procesadas a través de Stripe y PayPal, que a su vez cobran sus propias comisiones:
| Plan | Squarespace | Stripe |
|---|---|---|
| Business | 3 % | Tarjetas europeas 1,4 % + 0,25 € Tarjetas extranjeras 2,9 % + 0,25 € |
| Commerce base |
0 % | Tarjetas europeas 1,4 % + 0,25 € Tarjetas extranjeras 2,9 % + 0,25 € |
| Commerce avanzado |
0 % | Tarjetas europeas 1,4 % + 0,25 € Tarjetas extranjeras 2,9 % + 0,25 € |
| Plan | Squarespace | Stripe |
|---|---|---|
| Business | 3 % | Tarjetas europeas 1,4 % + 0,25 € Tarjetas extranjeras 2,9 % + 0,25 € |
| Commerce Básico |
0 % | Tarjetas europeas 1,4 % + 0,25 € Tarjetas extranjeras 2,9 % + 0,25 € |
| Commerce Avanzado |
0 % | Tarjetas europeas 1,4 % + 0,25 € Tarjetas extranjeras 2,9 % + 0,25 € |
Las tarifas que cobra Stripe son razonables para las tarjetas emitidas en Europa, pero -como mencionábamos antes- si eliges el plan Business de Squarespace, éste cobrará un 3% adicional sobre las transacciones que es demasiado alto.
Si tienes intención de vender con frecuencia, es mejor optar por los planes de Commerce.
En cuanto a PayPal, su plan de precios ya es caro y complejo de por sí (3,40% + tasa fija + otras posibles tasas en las transacciones internacionales), por lo que en general no es la opción recomendada.
Funciones para webs de e-commerce
Squarespace selecciona cuidadosamente las funcionalidades que pone a disposición de sus usuarios, que suelen ser profesionales y blogueros modernos. Aunque en el pasado ha dado poca importancia a las herramientas de comercio electrónico, la plataforma ha captado recientemente el potencial de sus tiendas online y ha ampliado su oferta.
En la siguiente tabla ilustramos las funciones disponibles según los planes de suscripción:
| Función | Business | Commerce Base | Commerce Avanzado |
|---|---|---|---|
| Donaciones | |||
| Productos ilimitados |
|||
| Cuenta para clientes |
|||
| Pago en el propio dominio | |||
| Estadísticas avanzadas |
|||
| Productos similares |
|||
| Productos de Instagram | |||
| Recuperación de carritos abandonados | |||
| Tarjetas regalo |
|||
| Venta de suscripciones | |||
| Envíos avanzados | |||
| Descuentos avanzados | |||
| Etiquetas de disponibilidad limitada | |||
| API para pedidos e inventario |
| Función | Business | Commerce Básico |
Commerce Avanzado |
|---|---|---|---|
| Donacion | |||
| Productos ilimitados |
|||
| Cuenta para clientes |
|||
| Pago en el propio dominio | |||
| Estadísticas avanzadas |
|||
| Productos similares |
|||
| Productos de Instagram | |||
| Recuperación de carritos abandonados | |||
| Tarjetas regalo |
|||
| Venta de suscripciones | |||
| Envíos avanzados | |||
| Descuentos avanzados | |||
| Etiquetas de disponibilidad limitada | |||
| API para pedidos e inventario |
Veamos las funciones incluidas:
Catálogo de productos – Todos los planes incluyen productos ilimitados. Para cada producto puedes añadir variantes, imágenes, detalles SEO y más información.
Descuentos – Las suscripciones Business y Commerce Básico incluyen la versión más básica de esta función, mientras que el plan Commerce Avanzado te da la opción de configurar promociones limitadas o automáticas.
Imagen: Mobile Transaction UK
Página para añadir y editar un producto.
Pago en tu propio dominio – Con el plan Business, cuando un cliente necesita pagar se le redirige a una página de Stripe o de PayPal, dependiendo del servicio implementado en la tienda.
En cambio, con los planes más avanzados, el pago se realiza por cualquiera de los dos métodos, pero directamente desde nuestro sitio Squarespace. Generalmente, esta última opción da al cliente una mayor sensación de seguridad.
Tarjetas de regalo – Commerce Avanzado te permite vender tarjetas de regalo que se pueden gastar en tu sitio web. Esta es una gran manera de atraer a nuevos clientes mediante el boca a boca.
Imagen: Squarespace
Captura de pantalla de la app móvil.
Gestión de pedidos – Los pedidos se pueden gestionar en el portal web o desde una app en smartphones o tablets. La aplicación móvil tiene una funcionalidad limitada, pero al mismo tiempo te permite seguir tus compras en cualquier momento y lugar. También ofrece funciones básicas para la edición de productos.
Cuenta de clientes – Si hay muchos clientes que vuelven, el vendedor puede permitirles registrar una cuenta en el sitio. Esto les permitirá registrar sus datos personales de envío y de pago para que puedan realizar sus compras en un solo clic.
Esta función suele aumentar la tasa de ventas, pero sólo está disponible en los planes de Commerce.
Informes y estadísticas – No es posible integrar servicios de informes de terceros, por lo que tienes que conformarte con las herramientas que proporciona Squarespace: básicas, pero suficientes para una pequeña empresa.
Los que venden con frecuencia deberían optar por uno de los planes Commerce, que proporcionan estadísticas más detalladas.
Creación de la empresa online
Para crear la web de comercio electrónico, primero debes registrarte en la página web oficial de Squarespace haciendo clic en Prueba gratuita o en Inicio. Una vez registrada la cuenta, procedes a elegir una plantilla, es decir, una plantilla preconfigurada y personalizable.
A diferencia de otras plataformas, el periodo de prueba gratuito se refiere a la web específicamente y no a la cuenta.
Este es un punto a favor de Squarespace, ya que tienes la posibilidad de probar diferentes webs offline de forma gratuita, para familiarizarte con las opciones de diseño y empezar a añadir artículos a la venta.
Al final del periodo de prueba, si no te suscribes perderás el acceso al sitio que has creado.
Temas y plantillas
Las plantillas son el principal atractivo de este constructor de sitios web: sencillas, elegantes y muy visuales.
Para ser sinceros, la mayoría de los temas dependen en gran medida de las imágenes, una característica que tiene sus pros y sus contras: mientras que unas cuantas fotos, ilustraciones o imágenes de alta calidad son suficientes para dar al sitio un gran aspecto, unos gráficos de mala calidad también pueden estropear el resultado.
Dicho esto, se puede elegir como alternativa un tema minimalista, que sólo requiera fotos de los productos en venta.
Imagen: Mobile Transaction UK
Se elige una plantilla preconfigurada, que se puede personalizar rápidamente.
La gama de temas a elegir no es tan amplia como en otras plataformas: hay unas sesenta plantillas en total.
Si filtramos la búsqueda con las palabras Tienda online para explorar los temas diseñados específicamente para las webs de e-commerce, nos damos cuenta inmediatamente de que hay muy poco para elegir: sólo ocho temas.
Imagen: Squarespace
Ejemplo de página de producto.
Independientemente de la elección del tema, siempre es posible cambiarlo posteriormente, añadir o eliminar secciones, cambiar la estructura de la página y el diseño de cada nuevo elemento creado.
Imagen: Mobile Transaction UK
Cada plantilla puede modificarse añadiendo y personalizando elementos de la página.
Todas las plantillas son dinámicas, es decir, se adaptan automáticamente a los diferentes tipos de pantalla.
La personalización es bastante intuitiva. A medida que te desplazas por la página, aparecen botones para editar las distintas secciones, el tamaño de las imágenes se puede ajustar simplemente encogiéndolas con el cursor del ratón, pero la mayor parte de la edición se realiza desde el menú lateral.
No es necesario (ni posible) hacer cambios en el código del tema, pero puedes añadir CSS y JavaScript personalizados.
No se ofrece un verdadero modo de arrastrar y soltar, lo que es ideal para los principiantes en materia de construcción web. Quienes busquen una solución más sencilla deben considerar la plataforma Wix.
Dominio y alojamiento
Como se espera de una plataforma todo en uno, el alojamiento está incluido en todos los planes de suscripción.
El único componente que requiere un coste adicional es el dominio. En realidad, esto no es estrictamente necesario, ya que incluye un dominio de tercer nivel del tipo nommbre-empresa.squarespace.com, pero, para un uso profesional, te recomendamos que compres uno.
Todas las suscripciones incluyen un certificado de seguridad SSL, que es esencial para que los visitantes se sientan seguros al navegar y realizar pagos en nuestra tienda.
El espacio web (alojamiento) y el ancho de banda son ilimitados, por lo que no tendrás problemas para añadir un gran número de productos e imágenes a tu tienda.
Plug-ins y apps de terceros
Una diferencia notable con los constructores de la competencia está en el ámbito de la integración y la ampliación de la funcionalidad.
Squarespace no tiene tienda de aplicaciones: tienes que conformarte con las pocas (pero buenas) aplicaciones disponibles en la cuenta, es decir, herramientas de Google, plugins para la integración con las redes sociales (Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter), Stripe y PayPal.
Actualmente no se puede asociar ningún programa de contabilidad, por lo que el usuario tiene que confiar en las estadísticas y los informes que proporciona la plataforma.
Imagen: Mobile Transaction
Opciones de comercio electrónico en el menú lateral.
Servicio de atención al cliente y opiniones de los usuarios
Todas las suscripciones incluyen un servicio de asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, pero sólo a través del correo electrónico y de Twitter (@SquarespaceHelp).
Esto plantea la pregunta: ¿24/7 significa que los usuarios pueden enviar mensajes al equipo a cualquier hora del día o de la noche, o que el equipo responderá a cualquier hora del día o de la noche? Se trata de lo primero, a juzgar por las opiniones negativas sobre el servicio de atención al cliente.
Un chat en vivo está disponible entre las 4:00 y las 20:00 de lunes a viernes, y no hay números de teléfono a los que llamar.
La sección de ayuda y preguntas frecuentes ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes, pero no diferencia las ofertas entre los distintos países, lo que podría llevar a una mayor confusión: hay funciones disponibles en algunos países pero no en otros.
Al analizar los comentarios, se nota inmediatamente una cierta insatisfacción con el apoyo. Algunos se quejan de que no han podido resolver los problemas de ninguna manera, mientras que otros informan de errores y fallos en las herramientas para crear el sitio.
Nuestra opinión
Squarespace está dedicado a la creación de páginas web personales o profesionales, o a la creación de pequeñas tiendas online, para vender productos tanto físicos como virtuales.
Los comercios con un gran inventario encontrarán una mejor solución en plataformas especializadas en e-commerce, como Shopify.
La variedad de opciones no es el punto fuerte de Squarespace, pero puedes conseguir un gran diseño con las pocas opciones disponibles.
No se elige Squarespace por su variedad de funciones, extensiones y temas, sino para obtener un sitio con un estilo marcado en pocos pasos, definido sobre todo por imágenes de calidad. Todos los aspectos se cuidan al detalle para obtener lo mejor con unos pocos elementos.
Para beneficiarse de las ventajas que ofrece, es imprescindible utilizar imágenes de alta calidad. Dependiendo de tus necesidades, esto puede requerir los servicios de un fotógrafo profesional o la compra de material visual a juego.
El constructor es fácil de usar, pero tiene limitaciones en cuanto a la personalización del tema. Para los principiantes, esto es una ventaja, pero si quieres dar a tu tienda online un carácter distintivo, deberías considerar otras soluciones (consulta Las 5 mejores plataformas de e-commerce).
