TPV Cajamar: una solución para recibir pagos en tu pequeño comercio

Características del TPV de Cajamar

Cajamar es una entidad financiera resultado de la fusión entre diferentes cajas rurales de España. Cuenta con sedes en las principales capitales españolas, incluyendo Madrid, Barcelona y Valencia, y dispone de más de 700 oficinas repartidas por todo el territorio nacional. También cuenta con una extensa red de cajeros automáticos, y con diversas cuentas para particulares, autónomos y empresas.

Para poder optar al uso de un datáfono de Cajamar es necesario ser cliente de Cajamar en primera instancia. Si aún no lo eres, deberás crear una cuenta de empresa con este banco para poder solicitar después el datáfono.

Cajamar ofrece varios tipos de datáfonos, en función de las necesidades de tu negocio:

TPV Fijo. Se trata de un datáfono estático que se mantiene normalmente junto a la caja registradora y que se conecta tanto a tu red eléctrica como a tu línea telefónica para realizar las transacciones.

TPV Móvil. Opera de manera similar al datáfono fijo, pero dispone de batería y de conexión Wi-Fi y 3G, lo que te permite realizar cobros en cualquier lugar. Es ideal para restaurantes que realizan cobros en mesa, o para negocios itinerantes o de reparto.

TPV PC. Se trata de un terminal fijo que, en lugar de conectarse a la red telefónica, se conecta al PC y realiza las transacciones a través de una interfaz.

TPV no atendido. Los datáfonos no atendidos son TPVs donde el propio cliente realiza toda la transacción, sin necesidad de la ayuda de un operador. Se los suele encontrar en puntos de cobro automáticos como gasolineras, parkings o restaurantes de comida rápida.

Todos sus terminales están equipados con tecnología contactless.

Además de estos diferentes tipos de TPV, Cajamar ofrece varios servicios extra, incluyendo:

Enlace de pago. Este servicio permite crear un enlace único que se puede enviar al cliente por correo electrónico o aplicaciones de mensajería, para que realice su pago a distancia.

Anticipo de facturación. Se trata de un servicio con el que podrás cobrar anticipadamente un importe que el cliente pagará a plazos, previniendo así los desajustes en tu tesorería.

Tienda virtual. Gracias a tu tienda virtual podrás ofrecer tus productos online para expandir el alcance de tu negocio a través del e-commerce.

DCC. El DCC, o Conversión Dinámica de Divisas, es un sistema que permite a los clientes elegir en qué divisa quieren realizar sus pagos. Está especialmente indicado para los comercios situados en zonas muy turísticas.

Precio y comisiones

Los datáfonos Cajamar se gestionan mediante una tarifa plana variable donde vas a poder elegir diferentes bonos en función de tu facturación mensual.

Los bonos cuestan desde 8 €, para una facturación mensual de hasta 1500 €, hasta 64 €, para una facturación mensual de hasta 12000 €. Dependiendo de la facturación mensual que tengas, te convendrá elegir un bono u otro:

Las tarifas son bastante favorables en líneas generales. En algunos casos, son incluso más económicas que las soluciones de algunos de los principales bancos de España, sobre todo CaixaBank y el Banco Santander. Sin embargo, no son las más económicas del mercado, ya que las del BBVA ofrecen precios todavía más competitivos.

Si tienes un pequeño comercio o eres un trabajador autónomo que normalmente recibe pagos en efectivo –es decir, si en principio no usarás mucho el TPV–, quizá te convenga más utilizar una solución diferente, por ejemplo contratar un datáfono sin coste fijo, donde solo tendrás que pagar en función de la cantidad de dinero que ingreses con él.

Atención al cliente

Cajamar tiene habilitados varios métodos para contactar con su servicio de atención al cliente.

Además de poder acudir a sus oficinas presencialmente –siempre y cuando tengas alguna cerca–, también dispones de un número de teléfono de atención al cliente, un chat en vivo y un sistema de tickets gestionado mediante un formulario web.

Incluso, Cajamar habilita algunas de sus redes sociales, como Twitter o Facebook, para que clientes y no clientes puedan ponerse en contacto con el banco y consultar sus dudas.

Pese a todos estos canales disponibles, parece que en muchas ocasiones los clientes de Cajamar se encuentran con dificultades para resolver sus problemas acudiendo al servicio de atención al cliente, o tienen que realizar largas colas para acceder a sus oficinas presenciales.

Es posible, sin embargo, que la apertura de nuevas vías de comunicación por parte de Cajamar contribuya a mitigar este problema.

Nuestra opinión

En líneas generales, la oferta de Cajamar en materia de TPVs es bastante razonable siempre y cuando ya se disponga de una cuenta con este banco. En caso contrario, es necesario mantener dos cuentas separadas –una en Cajamar, y otra en nuestra entidad bancaria principal–, lo que encarece el servicio y hace que no merezca tanto la pena.

Cajamar cuenta con unos precios bastante buenos en sus diferentes TPVs. No son las mejores tarifas del mercado, pero son más económicas que las de La Caixa y el Banco Santander, y pueden ser interesantes si consideramos la posibilidad de pagar mediante bonos en función de los ingresos que prevemos recibir con el datáfono.

En definitiva, los TPVs de Cajamar pueden ser una buena elección si se dispone de una cuenta de empresa Cajamar y se reciben pagos con tarjeta regularmente. En caso contrario, una mejor opción sería contratar un plan sin costes fijos, como los que ofrecen Zettle o SumUp.