Iniciar una actividad en la web es una forma de afianzar o consolidar negocios ya existentes ampliando la clientela a través de los medios digitales, pero también puede convertirse en un negocio rentable que parte desde cero.
- ¿Cómo abrir un negocio online?
- ¿Cuánto cuesta?
- ¿Se necesitan conocimientos de informática?
Descubramos cuáles son los aspectos que es indispensable tener en cuenta antes de empezar, desde cómo seleccionar la plataforma más adecuada para dar vida a la tienda online a cómo promocionar la actividad a coste cero o con un presupuesto limitado.
A continuación, tienes una guía paso a paso para abrir un negocio online en España: creación, apertura, promoción.
Índice
Los primeros pasos
El dominio
¿Qué vendes?
Pago y entrega
Plataformas eCommerce
Shopify Lite
Wix
Shopify
Squarespace
Apertura del negocio
Fotografiar los productos
Información sobre los productos
Promocionar el negocio
1. Elige el nombre de tu dominio (y regístralo)
El dominio es la dirección de tu tienda web y, por lo tanto, hay que elegirlo con cuidado.
Si ya tienes una explotación comercial y tu objetivo es ofrecer un servicio adicional a tus clientes, podría ser de ayuda elegir como dominio el nombre de la misma actividad.
En el caso de que tu dominio ideal ya esté registrado, tendrás que contentarte con una variante o una alternativa.
Muchas plataformas all-in-one regalan un dominio gratuito temporal que permite a los usuarios iniciar su actividad online en poco tiempo; más adelante será necesario renovarlo o adquirir uno nuevo.
La adquisición del dominio también se puede llevar a cabo a través de sitios de terceras partes, pero en este caso será necesario realizar algunos pasos más para asociar el dominio al negocio.
Del mismo modo, se puede adquirir un espacio web externo e instalar un website builder.
Esta operación se desaconseja para los que no estén muy familiarizados con la creación de sitios: mejor partir de un all-in-one. Siempre se pueden considerar soluciones alternativas más adelante.
2. Decide qué vender
Si ya tienes un negocio físico o una actividad itinerante, ya tienes la mitad del trabajo hecho, pero aun así merece la pena reflexionar sobre las eventuales problemáticas ligadas a la venda de algunos productos o servicios: por ejemplo, vender productos alimentarios frescos implica una serie de consideraciones en relación a la expedición o la entrega.
Si quieres iniciar una nueva actividad, primero evalúa el terreno antes de lanzarte al negocio.
Investiga la competencia ya existente en la red: si hay mucha competencia, la probabilidad de tener éxito se reduce considerablemente.
Los productos muy especializados ofrecen mayores posibilidades de éxito y de fidelización de los clientes.
Para la entrega a domicilio o la recogida en negocio
El comerciante que utiliza el negocio online para simplificar los servicios a domicilio o las recogidas en el punto de venta, tiene la posibilidad de ofrecer la opción de pago en efectivo.
Este método puede ir acompañado de la modalidad electrónica de pago, generalmente incluida en las plataformas e-commerce más populares (de las cuales hablaremos más adelante).
El que prevea el contacto directo con el cliente puede ofrecer la opción de pago con tarjeta mediante terminal físico. Este método implica que el cliente visite el negocio para la recogida del producto o bien que se disponga de un TPV portátil destinado a las entregas a domicilio.
Los TPV portátiles más económicos
Para la expedición (y cualquier otro tipo de exigencia)
Entre los métodos puestos a disposición por la plataforma e-commerce también se encuentra el pago a distancia con tarjeta. El cliente introduce los datos de su tarjeta de crédito, de débito o de prepago y las transacciones se realizan de forma instantánea.
De la misma forma, se ofrecen métodos de pago instantáneo desde la cuenta corriente. El cliente es dirigido a una página segura desde la que podrá marcar las credenciales para acceder a su cuenta online y confirmar el pago sin introducir ulteriores códigos, importes u operaciones.
Estos métodos son necesarios para los que trabajan con expediciones por correo postal o mediante mensajero, pero también son muy útiles para optimizar los tiempos de la actividad que realiza entregas a domicilio y recogidas en negocio.
Casi todas las plataformas all-in-one ofrecen sistemas de pago integrados y sistemas externos.
Los sistemas integrados son muy sencillos de configurar y permiten recibir pagos de inmediato.
La elección de sistemas externos implica tiempos más largos y, en algunos casos, comisiones añadidas.
Shopify Lite: la solución rápida y económica para Facebook y blogs
Wix: intuitivo también para los que tienen poca experiencia
Shopify: una solución completa, también para redes sociales
Squarespace: ideal para artistas, creativos y negocios de moda
Shopify Lite – La solución más rápida y económica
Lite es la versión más básica de Shopify, creada para actividades pequeñas con pocas necesidades, que quieren establecerse en poco tiempo en la venta online.
Es perfecto para empezar con un presupuesto limitado y poca (o ninguna) experiencia en la creación de sitios web.
Imagen: Shopify
Con Shopify Lite se empieza a vender online a través de Facebook, un blog o una página ya existente.
Los botones para adquirir rápidamente nuestros productos pueden ser implementados en la página de Facebook, en cualquier blog o sitio web en pocos instantes.
Cuesta solo 9 $ al mes (entre los precios más económicos) y se puede probar gratuitamente durante 14 días. Ideal para quienes parten de cero. A largo plazo podría resultar necesario un upgrade.
Pros:
- La suscripción más económica
- Empieza a vender a través de tu blog o de Facebook
- Fácil de implementar
Contras:
- No adecuado para gestionar un inventario amplio
- Comisiones elevadas sobre las transacciones
Wix – Intuitivo, también para principiantes
Wix permite crear cualquier tipo de sitio, incluidos e-commerce. Para los que no sean especialistas en el sector de las ventas a través de la red, quizá sea la mejor elección si desean crear un sitio web pero no saben por dónde empezar.
Sus herramientas para la creación de las páginas son extremadamente intuitivas y fáciles de usar. El editor permite a los usuarios menos expertos modificar una página seleccionando cada elemento y moviéndolo a placer con el ratón.
Se pueden elegir varios métodos de pago, entre los cuales: manual (es decir, en efectivo o con TPV del vendedor), Wix Payments (configuración rápida para aceptar pagos con tarjeta), PayPal, iDeal, Sofort, Apple Pay, Amazon Pay, etc.)
Imagen: Mobile Transaction
Wix pone a tu disposición más de 80 plantillas personalizables para crear tu negocio online.
Cada paso va acompañado de una guía sencilla con consejos para obtener los mejores resultados en poco tiempo.
En lo respecta a los precios, se parte de 17 € al mes para el plan Business Básico (óptimo para empezar online sin gastar mucho), hasta llegar a 35 € al mes para los que necesitan funcionalidades más amplias.
Todos los paquetes incluyen un bono de 75 $ para empezar a promocionar la actividad con Google Ads, que es uno de los métodos más eficaces para empezar a publicitar la web. Los paquetes Business Ilimitado y Business VIP incluyen la creación de un logo profesional para el sitio web y para las redes sociales.
Se puede probar gratuitamente durante 14 días.
Pros:
- Interfaz intuitiva
- Creación fácil con guía y consejos
- Precios razonables
- Variedad de métodos de pago
Contras:
- Asistencia rápida solo con el plan Business VIP
- Es necesaria una tarjeta de crédito para iniciar el periodo de prueba
Shopify – La plataforma especializada en ecommerce
Shopify es una plataforma especializada en la creación de sitios e-commerce, elegida por más de un millón de usuarios en el mundo.
Respecto a la versión Lite, los planes avanzados permiten crear una auténtica tienda online, más allá de poner a disponibilidad instrumentos para la venta a través de Facebook.
Todas las funciones son intuitivas, están bien organizadas y se puede aprender a utilizarlas en poco tiempo.
Imagen: Shopify
Shopify es la mejor elección para gestionar un inventario amplio.
En lo relativo a los elementos gráficos, hay diferentes modelos personalizables disponibles, que también se pueden personalizar a través de un live editor; que es un instrumento que permite observar en tiempo real las modificaciones realizadas en la página.
En general, se recomienda a los operadores que pretendan gestionar un inventario amplio partiendo desde el principio de un sitio completo y profesional.
Se puede probar gratuitamente durante 90 días, transcurridos los cuales puedes suscribirte a un plan o bien dejarlo sin recibir ninguna factura. Para iniciar la prueba no hace falta realizar ningún pago.
¿Qué es el dropshipping?
El dropshipping permite vender online sin poseer materialmente los artículos. Los objetos son expedidos directamente por el proveedor.
Sin necesidad de contar con un almacén de gran envergadura: solo tendrás que ocuparte de la creación y de la gestión del negocio online, no de la expedición.
Shopify permite vender también en dropshipping, a través de Oberlo.
Para quien sea la primera experiencia con las ventas online puede optar, después del periodo de prueba, por la suscripción Basic de 29 $ al mes y, posteriormente, considerar un upgrade cuando sea necesario.
La recepción de pagos electrónicos a través del sistema Shopify Payments comporta una comisión que varía según la suscripción elegida.
Pros:
- Ideal para grandes inventarios
- Solución profesional y completa
- Variedad de métodos de pago y funcionalidades
- Soluciones dropshipping disponibles
- 90 días de prueba gratuita
Contras:
- Coste elevado de las plantillas
- Menos adaptado para principiantes
Squarespace – Donde las imágenes cuentan
En seguida se puede identificar la nota característica de esta plataforma: la imagen, la fotografía.
Como la competencia que hemos analizado, también Squarespace es una plataforma que facilita la creación de sitios web y negocios online, pero lo hace destacando la parte visual.
Permite dar vida en poco tiempo a una tienda que se centra en la imagen del producto, evitando confundir al usuario con funcionalidades no indispensables para la gestión de un pequeño catálogo.
Imagen: Squarespace
Squarespace es ideal para artistas, diseñadores y profesionales de las artes visuales.
Las profesiones creativas se benefician de un builder creado específicamente para ellos, que pone en el centro de la escena la exposición visual de los artículos en venta. Y quizá esta sea la parte más exigente: la producción de las imágenes y de las fotografías, verdaderas protagonistas del negocio creado con Squarespace.
Artistas, diseñadores y estilistas eligen esta plataforma entre sus preferidas; es menos idónea, en cambio, para comercios al detalle con un gran inventario que gestionar.
El abono al plan Business (el más básico) cuesta solo 17 € al mes, pero menos alentadoras son las comisiones aplicadas a las transacciones: por cada pago recibido a través del sitio, Squarespace retiene el 3 %, a lo cual hay que añadir las eventuales tarifas de servicios externos como Stripe o PayPal. Para eliminar la comisión del 3 % es necesario suscribirse al plan Commerce (24 € al mes).
Pros:
- Perfecto para profesiones creativas
- Creación rápida del negocio
Contras:
- Comisiones elevadas sobre las transacciones
- Funcionalidad limitada
- Pocas plantillas ecommerce
5. Fotografía los productos
Para ahorrar parte del presupuesto es posible crear un pequeño set fotográfico con pocos cientos de euros. Cualquier smartphone de gama medio-alta puede producir buenos resultados.
¿Qué se necesita para sacar fotos de objetos para sitios e-commerce?
- Smartphone o cámara de fotos
- Estabilizador o trípode
- Mesa de luz
Pon el objeto en el centro de la mesa de luz y asegúrate de que la luz (artificial o natural) proviene de un solo lado, a fin de evitar una molesta doble sombra. Para obtener una sombra suave, no acerques demasiado la lámpara a la mesa de luz.
Evita cualquier tipo de movimiento en el momento de hacer la foto (utiliza un soporte y activa el temporizador para hacer una foto automática si es necesario).
En las preferencias de la cámara de fotos elige el formato de archivo de las fotos. Eligiendo el formato jpg se sacrifica un poco de calidad, pero no necesita sucesivas modificaciones para la conversión.
Para algunos objetos podría ser útil fotografiarlos desde varios ángulos.
6. Añade los productos al negocio
Llegados a este punto, solo queda rellenar, con un poco de paciencia, el negocio virtual.
Organiza tu negocio por categorías y subcategorías: cuanto más precisas sean, más fácil resultará para el potencial cliente navegar por la página y encontrar el artículo que le interesa.
Cuando añadas los productos, selecciona solo las categorías pertinentes.
La descripción del producto debe ser clara, los párrafos breves. Sé exhaustivo: una información escasa puede suscitar dudas sobre el producto o sobre la fiabilidad del vendedor.
Relee el texto para comprobar que es correcto: no infravalores los pequeños errores tipográficos.
7. Promociona tu actividad
Un negocio online no publicitado es un negocio inexistente. Para empezar a vender tienes que promocionar tu actividad empezando por aprovechar las herramientas que Internet y las redes sociales ofrecen.
Facebook tiene 22 millones de usuarios registrados solo en España y es justo desde ahí que hay que partir. La promoción no requiere necesariamente inversiones económicas: se puede empezar creando una página de empresa e invitando a los contactos propios.
Sin embargo, no sirve de nada que haya un elevado número de inscritos si la página está inactiva. Publica con frecuencia fotos y contenido relativo a tu actividad, involucra a los usuarios, publica testimonios y reseñas de productos.
Para empezar a ganar dinero online es necesario publicitar tu negocio. Utiliza las redes sociales para empezar a coste cero.
Instagram es todavía más eficaz en las primeras etapas. En este caso, el elemento que destaca es la imagen, pero las descripciones y la elección de los hashtag son fundamentales: permiten llegar, si se utilizan con criterio, a una cantidad importante de usuarios (16 millones de usuarios registrados en España) potencialmente interesados en tus productos.
Organiza concursos con premios por Facebook e Instagram: es uno de los métodos más eficaces y económicos para obtener visibilidad e implicar a tus seguidores. Aprovecha para pedir testimonios sobre los productos que has vendido y aumentar así la cantidad y la calidad de los contenidos de tu página.
Si tienes la posibilidad de invertir un poco de presupuesto, promociona tus posts o la página a través de anuncios publicitarios en la misma plataforma, asegurándote de destinarlos solo al público objetivo potencialmente interesado (por franja de edad, zona geográfica, etc.).
